Gepubliceerd: 21 september 2024 | Laatst bijgewerkt: 17 maart 2026
Laatst bijgewerkt: 17 maart 2026
Heb je een klacht over de dienstverlening van Arriva en wil je graag contact opnemen met hun klantenservice? Dan ben je hier aan het juiste adres. In dit artikel bespreken we het Arriva klachten telefoonnummer en hoe je het beste kunt omgaan met eventuele problemen die je hebt ervaren.
Waarom contact opnemen met Arriva?
Arriva is een van de grootste vervoersbedrijven in Nederland en biedt verschillende vormen van openbaar vervoer aan, zoals treinen, bussen en regionale treindiensten. Ondanks hun inzet om een goede service te bieden, kan het natuurlijk voorkomen dat je als reiziger een klacht hebt over bijvoorbeeld vertragingen, onvriendelijk personeel of onduidelijke informatie.
Als je een klacht hebt over Arriva, is het belangrijk om dit te melden zodat zij ervan op de hoogte zijn en kunnen werken aan een oplossing. Het is altijd beter om je ongenoegen te uiten dan ermee rond te blijven lopen.
Hoe kun je contact opnemen met Arriva?
Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met Arriva, waaronder telefonisch, per e-mail of via social media. Als je snel antwoord wilt op je klacht, is bellen vaak de beste optie. Het Arriva klachten telefoonnummer is 0900-2022022. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur.
Als je liever per e-mail contact opneemt, kun je een bericht sturen naar klantenservice@arriva.nl. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat je een reactie ontvangt via e-mail.
Daarnaast kun je ook via social media je klacht kenbaar maken. Arriva is actief op platforms zoals Twitter en Facebook, waar ze vaak snel reageren op berichten van klanten.
Wat moet je doen als je contact opneemt met Arriva?
Als je contact opneemt met Arriva over een klacht, is het belangrijk om duidelijk en beleefd te blijven. Beschrijf zo nauwkeurig mogelijk wat er is gebeurd en wat je klacht precies inhoudt. Vermeld ook je persoonlijke gegevens, zoals je naam, adres en telefoonnummer, zodat Arriva je goed kan helpen.
Probeer ook altijd een oplossingsgerichte houding aan te nemen. Geef aan wat je graag zou willen dat Arriva doet om de situatie op te lossen. Dit kan bijvoorbeeld een compensatie zijn voor de geleden overlast of een verbetering van de dienstverlening in de toekomst.
Wat als je niet tevreden bent met de reactie van Arriva?
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met de reactie die je van Arriva krijgt op je klacht. In dat geval kun je een klacht indienen bij de OV Ombudsman. De OV Ombudsman is een onafhankelijke instantie die klachten behandelt over het openbaar vervoer in Nederland.
Je kunt een klacht indienen bij de OV Ombudsman via hun website of telefonisch. Zij zullen je klacht onderzoeken en proberen tot een passende oplossing te komen.
Conclusie
Als je een klacht hebt over Arriva, is het belangrijk om contact op te nemen met hun klantenservice. Het Arriva klachten telefoonnummer is 0900-2022022 en is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur. Zorg ervoor dat je duidelijk en beleefd je klacht kenbaar maakt, zodat Arriva je goed kan helpen. Als je niet tevreden bent met de reactie van Arriva, kun je een klacht indienen bij de OV Ombudsman.
Meer telefoonnummers in deze categorie
→ Bekijk alle Transport & Bezorging telefoonnummers
Praktische tips voor contact met Arriva klachten
Neemt u contact op met Arriva klachten? Houd dan uw boekings- of trackingnummer bij de hand. Dit helpt de medewerker om uw vraag snel en efficiënt te beantwoorden.
Zendingen volgen
De meeste transport- en bezorgbedrijven bieden een track & trace functie aan waarmee u uw zending in real-time kunt volgen. Ga naar de website van Arriva klachten en voer uw trackingnummer in om de actuele status van uw pakket te bekijken. U kunt ook notificaties instellen om automatisch een bericht te ontvangen wanneer de status van uw zending verandert.
Klachten en retourzendingen
Heeft u een klacht over een levering door Arriva klachten? Neem dan contact op via het telefoonnummer op deze pagina of dien een klacht in via het online klachtenformulier. Bij beschadigde pakketten is het belangrijk om de schade te documenteren met foto’s voordat u het pakket opent. Bewaar de verpakking tot de klacht is afgehandeld.
Zie ook
Naast het telefoonnummer van Arriva klachten zijn ook de volgende pagina’s populair bij onze bezoekers:
- alle telefoonnummers van transport en bezorging
- telefoonnummer Sixt Schiphol
- telefoonnummer DHL Express
Bekijk ook /transport-telefoonnummers/ voor een compleet overzicht.
Veelgestelde vragen over Arriva klachten
Wat is het telefoonnummer van Arriva klachten?
Het telefoonnummer van Arriva klachten vindt u bovenaan deze pagina.
Hoe neem ik contact op met Arriva klachten?
U kunt contact opnemen via het telefoonnummer op deze pagina, via de website of via social media.
Wat zijn de openingstijden van Arriva klachten klantenservice?
De klantenservice van Arriva klachten is doorgaans bereikbaar op werkdagen. Raadpleeg de website voor exacte tijden.
Hoe dien ik een klacht in bij Arriva klachten?
U kunt een klacht indienen via het contactformulier op de website, telefonisch of per post.
Hoe volg ik mijn zending bij Arriva klachten?
U kunt uw zending volgen via de track & trace functie op de website van Arriva klachten met uw trackingnummer.
