Gepubliceerd: 26 mei 2026
Ben is een Nederlandse mobiele aanbieder die bekend staat om eenvoudige en betaalbare sim-only abonnementen. Wie vragen heeft over zijn abonnement, factuur, nummerbehoud of technische problemen, kan terecht bij de klantenservice van Ben. Het hoofdnummer is 0900-0401405 (bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur). Bel je vanaf je eigen Ben-simkaart, dan gebruik je gratis het korte nummer 1200. Naast telefonisch contact biedt Ben ook een uitgebreide livechat, ondersteuning via sociale media en een chatbot die 24 uur per dag beschikbaar is. In dit artikel vind je alle informatie over de contactmogelijkheden, openingstijden en de klachtenprocedure van Ben.
Telefoonnummer klantenservice Ben
Het telefoonnummer van de Ben klantenservice is 0900-0401405. Dit is een betaalnummer waarover de normale 0900-tarieven gelden (check je abonnementskosten). Bel je vanaf je eigen Ben-simkaart, dan is het gratis servicenummer 1200 de handigste optie.
Naast het algemene klantenservicenummer heeft Ben ook specifieke nummers voor bepaalde zaken:
- 1200: Gratis servicenummer voor Ben-klanten (vanuit Ben-simkaart)
- 0800-0231263: Gratis nummer voor nummerbehoud en opzeggen
- 0800-2462468: Gratis nummer voor bestellen of verlengen van een abonnement
De 0800-nummers zijn gratis te bellen vanuit Nederland. Gebruik het juiste nummer voor jouw vraag, zodat je direct bij de juiste afdeling terechtkomt.
Openingstijden Ben klantenservice
- Maandag t/m vrijdag (telefoon): 8.00 – 17.00 uur
- Zaterdag (telefoon): gesloten
- Zondag (telefoon): gesloten
- Livechat: maandag t/m vrijdag 8.00 – 21.00 uur, zaterdag 10.00 – 18.00 uur, zondag 10.00 – 16.00 uur
- Chatbot (automatisch): 24 uur per dag, 7 dagen per week
De livechat heeft beduidend ruimere openingstijden dan de telefoon. Op zaterdag en zondag is de chat de beste optie als je snel een antwoord nodig hebt. Ben-klanten die belt buiten de openingstijden worden doorverwezen naar de chatbot of gevraagd om later terug te bellen.
Alternatieve contactopties
Ben biedt naast telefoon diverse andere manieren om contact op te nemen:
- Livechat: Beschikbaar via de website ben.nl. Op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur en op zondag van 10.00 tot 16.00 uur.
- Chatbot: De automatische Ben-assistent is 24/7 beschikbaar voor veelgestelde vragen over abonnementen, facturen en storingen.
- Facebook: Ben is actief op Facebook. Via de berichtenfunctie van de Facebookpagina kun je vragen stellen aan de klantenservice.
- X (voorheen Twitter): Ben is ook bereikbaar via X. Stuur een direct message naar de officiële Ben-pagina.
- Mijn Ben (online omgeving): Via Mijn Ben op de website kun je veel zaken zelf regelen, zoals het bekijken van je facturen, aanpassen van je abonnement en inzien van je verbruik.
Ben heeft geen apart e-mailadres voor klantenservice. Voor schriftelijk contact is de livechat of het contactformulier via de website de aangewezen route. Meer informatie over andere telecomaanbieders in Nederland vind je in ons uitgebreide overzicht.
Waarvoor kun je Ben bellen
Ben is gespecialiseerd in mobiele sim-only abonnementen. De meest voorkomende redenen om de klantenservice te bellen zijn:
- Vragen over je maandelijkse factuur of betaling
- Nummerbehoud: je bestaande nummer meenemen naar of van Ben
- Opzeggen of aanpassen van je abonnement
- Technische problemen met je mobiele verbinding of dataroaming
- Simkaart blokkeren of vervangen bij verlies of diefstal
- Vragen over dekkingsgebied of netwerkkwaliteit (Ben gebruikt het T-Mobile/Odido-netwerk)
- Vragen over het afsluiten van een nieuw abonnement
- Activeren van een nieuwe simkaart of eSIM
Ben maakt gebruik van het T-Mobile (Odido) netwerk in Nederland. Bij technische problemen die het netwerk betreffen, kan het helpen om ook de storingspagina van Odido te raadplegen.
Wachttijden en tips
De klantenservice van Ben is populair vanwege de lage prijzen, wat ook betekent dat er soms wachttijden kunnen optreden. Volg deze tips voor snelle service:
- Bel bij voorkeur op dinsdag of woensdag in de vroege ochtend (rond 8.00-9.30 uur) voor de kortste wachttijden.
- Gebruik het specifieke nummer voor je vraag: bel 0800-0231263 voor nummerbehoud en opzeggen, of 0800-2462468 voor bestellen en verlengen.
- Gebruik de livechat buiten telefonische openingstijden. Op zaterdag en zondag is de chat de enige bemande optie.
- Regel facturen en abonnementszaken zoveel mogelijk zelf via Mijn Ben. Dit scheelt wachttijden.
- Bel gratis via 1200 als je beschikt over een actief Ben-abonnement en belt vanaf je Ben-simkaart.
- Houd bij de hand: je klantnummer (staat op je factuur), je telefoonnummer en eventueel je IMEI-nummer als je een technisch probleem hebt.
Klacht indienen bij Ben
Ben je niet tevreden over de dienstverlening van Ben? Ga als volgt te werk:
- Neem contact op via 0900-0401405 of de livechat en leg de klacht duidelijk uit. Vraag om een klachtnummer of bevestiging.
- Ben is verplicht om klachten binnen 30 dagen substantief te beantwoorden.
- Los je de klacht niet op via de klantenservice, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit is een onafhankelijke instantie voor consumentengeschillen in de telecomsector.
- Je kunt ook gebruik maken van het online ODR-platform (Online Dispute Resolution), een Europees platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Ben is actief op sociale media en reageert daar doorgaans ook op publieke klachten. Een bericht op X of Facebook kan soms extra aandacht genereren voor een slepende klacht.
Voor een vergelijking met andere mobiele aanbieders en hun klantenservices, bekijk ook ons overzicht van telecomaanbieders.
Postadres Ben
Wil je Ben per post bereiken? Ben is onderdeel van T-Mobile Netherlands B.V. Het officiële correspondentieadres is:
Ben (T-Mobile Netherlands B.V.)
Waldorpstraat 60
2521 CA Den Haag
Nederland
Stuur een aangetekende brief als je bewijs nodig hebt van ontvangst, bijvoorbeeld bij opzeggingen of formele klachten.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Ben klantenservice?
Het algemene klantenservicenummer van Ben is 0900-0401405, bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Ben-klanten kunnen gratis bellen via 1200 (vanuit hun Ben-simkaart).
Heeft Ben een gratis telefoonnummer?
Ja, Ben heeft twee gratis nummers: 0800-0231263 voor nummerbehoud en opzeggen, en 0800-2462468 voor bestellen en verlengen. Klanten die bellen vanaf hun Ben-simkaart kunnen ook gratis het korte nummer 1200 bellen.
Is Ben klantenservice ook in het weekend bereikbaar?
Telefonisch is Ben alleen op werkdagen bereikbaar (8.00-17.00 uur). De livechat is ook in het weekend beschikbaar: op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur en op zondag van 10.00 tot 16.00 uur.
Hoe kan ik mijn abonnement bij Ben opzeggen?
Je kunt bellen naar het gratis opzeglijn 0800-0231263 op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur, of opzeggen via de livechat. Houd rekening met de opzegtermijn die in je abonnementsvoorwaarden staat.
Hoe dien ik een klacht in bij Ben?
Neem eerst contact op via 0900-0401405 of de livechat. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost binnen 30 dagen, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
Welk netwerk gebruikt Ben?
Ben maakt gebruik van het T-Mobile (Odido) netwerk in Nederland. Ben is een onderdeel van T-Mobile Netherlands B.V. Bij netwerkstoringen kun je ook de storingspagina van Odido raadplegen.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Ben. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
