Gepubliceerd: 26 mei 2026
Centralpoint is een van de grootste IT-webshops van Nederland, gespecialiseerd in laptops, desktops, software, printers en zakelijke ICT-producten. De klantenservice van Centralpoint is telefonisch bereikbaar op 024-2092000, op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur. Naast telefoon biedt Centralpoint ook WhatsApp-support, live chat en e-mail aan. Of je nu een vraag hebt over een bestelling, een retour wilt aanmelden of advies zoekt over een product, de klantenservice staat klaar om je te helpen. In dit artikel vind je alle actuele contactgegevens van Centralpoint voor 2026, inclusief openingstijden, alternatieve contactmogelijkheden en handige tips om de wachttijd te beperken. Centralpoint maakt deel uit van de Scandinavische Dustin Group en is daarmee een internationaal bedrijf met een sterk lokaal klantenserviceteam in Nederland.
Telefoonnummer klantenservice Centralpoint
Het telefoonnummer van Centralpoint klantenservice is 024-2092000. Dit is het centrale nummer voor alle vragen van particulieren en zakelijke klanten. Het nummer is bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren. Bel je vanuit het buitenland? Dan kun je het nummer voorafgaan door het Nederlandse landnummer +31 en het voorloopnulletje weglaten: +31 24 209 2000.
Centralpoint heeft in 2025 zijn klantenservice vernieuwd als onderdeel van de integratie met moederbedrijf Dustin. De bereikbaarheid is daarna uitgebreid naar 10 uur per dag op werkdagen. Zakelijke klanten met een accountmanager kunnen ook direct hun vaste contactpersoon bereiken.
Openingstijden Centralpoint klantenservice
De telefonische klantenservice van Centralpoint is op de volgende tijden bereikbaar:
- Maandag: 08:30 – 17:30 uur
- Dinsdag: 08:30 – 17:30 uur
- Woensdag: 08:30 – 17:30 uur
- Donderdag: 08:30 – 17:30 uur
- Vrijdag: 08:30 – 17:30 uur
- Zaterdag: Gesloten
- Zondag: Gesloten
Buiten deze tijden is telefonisch contact niet mogelijk. Stuur dan een e-mail of maak gebruik van de online chat of het contactformulier op de website.
Alternatieve contactopties
Naast de telefoon biedt Centralpoint meerdere manieren om contact op te nemen:
- WhatsApp: Centralpoint is bereikbaar via WhatsApp op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur. Handig als je onderweg bent of liever typt dan belt.
- Live chat: Op de website van Centralpoint vind je een chatknop. De live chat is beschikbaar op werkdagen tijdens openingstijden en wordt bemand door medewerkers (geen chatbot).
- E-mail: Voor algemene vragen kun je mailen naar info@centralpoint.nl. Verkoopvragen gaan naar verkoop@centralpoint.nl en administratieve kwesties naar administratie@centralpoint.nl.
- Contactformulier: Via de klantenservicepagina op centralpoint.nl kun je een formulier invullen. Reactietijd is doorgaans 1-2 werkdagen.
Centralpoint is ook actief op social media (LinkedIn en Twitter/X), al is dit kanaal minder geschikt voor het oplossen van individuele problemen.
Waarvoor kun je Centralpoint bellen?
Centralpoint klantenservice helpt je met een breed scala aan vragen. De meest voorkomende redenen om contact op te nemen zijn:
- Vragen over een bestaande bestelling (status, levertijd, tracking)
- Retour aanmelden of garantieclaim indienen
- Hulp bij het kiezen van de juiste laptop, printer of software
- Technisch advies over zakelijke ICT-oplossingen
- Factuurvragen of betalingsproblemen
- Wijzigingen in een lopende bestelling
- Vragen over zakelijke accounts en volumeprijzen
Centralpoint richt zich voor een groot deel op de zakelijke markt (b2b), maar ook particulieren kunnen gewoon bij de klantenservice terecht. Zakelijke klanten met een account kunnen ook een offerte opvragen via verkoop@centralpoint.nl.
Wachttijden en tips
Centralpoint is een populaire webshop, en dat kan betekenen dat de wachttijden aan de telefoon soms oplopen, met name op maandagochtend en na feestdagen. Een paar praktische tips om de wachttijd te beperken:
- Bel bij voorkeur op dinsdag of woensdag tussen 10:00 en 12:00 uur. Dan zijn de wachtrijen doorgaans het kortst.
- Houd je bestelnummer bij de hand voordat je belt. Daarmee kan de medewerker je sneller helpen.
- Voor eenvoudige vragen (zoals status van je pakket) is de live chat op de website vaak sneller dan telefonisch contact.
- Stuur een e-mail als je niet dringend antwoord nodig hebt. Centralpoint reageert doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
Klacht indienen bij Centralpoint
Ben je niet tevreden over een product, de levering of de afhandeling van een vraag? Dan kun je een formele klacht indienen. Stuur daarvoor een gedetailleerde e-mail naar info@centralpoint.nl met de volgende informatie:
- Je naam en contactgegevens
- Het bestelnummer of factuurnummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Wat je verwacht als oplossing (terugbetaling, vervanging, etc.)
Centralpoint streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen. Kom je er niet uit met de klantenservice? Dan kun je ook terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, waarbij Centralpoint is aangesloten. Meer informatie vind je bij andere webshops met klantenservice in ons overzicht.
Postadres en bezoekadres Centralpoint
Wil je een brief of aangetekend stuk sturen naar Centralpoint? Gebruik dan het volgende adres:
- Centralpoint B.V.
- Wijchenseweg 20
- 6537 TL Nijmegen
- Nederland
Dit is tevens het bezoekadres van het hoofdkantoor in Nijmegen. Centralpoint is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en valt onder de Dustin Group, een Zweeds beursgenoteerd bedrijf (Nasdaq Stockholm). Voor zakelijke correspondentie kun je ook contact opnemen via het e-mailadres administratie@centralpoint.nl.
Centralpoint versus andere IT-webshops
Centralpoint onderscheidt zich van algemene webshops zoals Bol.com of Coolblue door de sterke focus op zakelijke ICT. De klantenservice heeft meer diepgaande productkennis op het gebied van hardware en software. Toch zijn de contacttijden beperkter dan bij sommige concurrenten: maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:30, zonder weekendservice. Voor consumenten die gewend zijn aan 24/7 support kan dit een nadeel zijn. Vergelijk ook eens de klantenservice van andere webshops voor een compleet beeld.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Centralpoint?
Het telefoonnummer van Centralpoint klantenservice is 024-2092000. Je kunt hier op werkdagen terecht van 08:30 tot 17:30 uur.
Is Centralpoint ook bereikbaar via WhatsApp?
Ja, Centralpoint biedt WhatsApp-support aan op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur. Je kunt via WhatsApp terecht voor bestelvragen, retouren en productadvies.
Wat is het e-mailadres van Centralpoint?
Voor algemene vragen gebruik je info@centralpoint.nl. Verkoopvragen gaan naar verkoop@centralpoint.nl en factuurvragen naar administratie@centralpoint.nl.
Is Centralpoint ook in het weekend bereikbaar?
Nee, de klantenservice van Centralpoint is niet bereikbaar in het weekend. Stuur dan een e-mail of gebruik het contactformulier op de website, zodat je maandag een reactie kunt verwachten.
Hoe dien ik een retour in bij Centralpoint?
Je kunt een retour aanmelden via de klantenservicepagina op centralpoint.nl, of door te bellen naar 024-2092000 of te mailen naar info@centralpoint.nl. Zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt.
Waar is het hoofdkantoor van Centralpoint gevestigd?
Het hoofdkantoor van Centralpoint is gevestigd op het adres Wijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegen. Centralpoint maakt deel uit van de Scandinavische Dustin Group.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Centralpoint. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
