Gepubliceerd: 26 mei 2026
DAZN is een internationale sportstreaming-dienst die live voetbal, boksen, Formule 1 en andere sporten aanbiedt via internet. Steeds meer Nederlanders en Belgen kijken via DAZN naar hun favoriete sporten. Maar wat als je een vraag hebt over je abonnement, een betaalprobleem ervaart of wilt opzeggen? DAZN biedt in Nederland en België geen telefoonnummer voor klantenservice aan. De ondersteuning verloopt via live chat, e-mail en het online helpcenter op help.dazn.com. In dit artikel zetten we alle contactopties op een rij, leggen we uit hoe je het snelst geholpen wordt en vertellen we je hoe je een klacht kunt indienen. Of je nu problemen hebt met inloggen, een abonnement wilt opzeggen of een factuurvraag hebt: na het lezen van dit artikel weet je precies hoe je de DAZN-klantenservice bereikt.
Heeft DAZN een telefoonnummer voor Nederland?
DAZN biedt in Nederland en België officieel geen telefonische klantenservice aan. Er is geen publiek DAZN-telefoonnummer voor de Nederlandse markt. Telefoonnummers die je online tegenkomt als zogenaamd “DAZN-klantenservicenummer” (zoals “1-402-517-9087”) zijn van derde partijen en niet van DAZN zelf. Gebruik deze nummers niet.
DAZN kiest voor digitale ondersteuning: via live chat en e-mail worden klanten geholpen. Dit geldt voor nagenoeg alle markten buiten Japan, waar DAZN als uitzondering wél telefonische ondersteuning aanbiedt. Voor Nederland en België geldt: alles via digitale kanalen.
Officiële contactopties bij DAZN
DAZN biedt de volgende officiële manieren om contact op te nemen:
- Live chat via helpcenter: Ga naar help.dazn.com, log in op je DAZN-account, zoek naar je probleem en klik onderaan een artikel op “Contact Us” of “Chat with us”. Je wordt verbonden met een AI-assistent genaamd ZED, die je vervolgens doorstuurt naar een menselijke medewerker als dat nodig is.
- E-mail: Je kunt DAZN bereiken via help@dazn.com. Beschrijf je probleem zo volledig mogelijk, inclusief je gebruikersnaam, het type abonnement en eventuele screenshots.
- In-app support: In de DAZN-app kun je via het menu naar “Help” navigeren en van daaruit een chatgesprek starten of een supportformulier invullen.
- Sociale media: DAZN is actief op Twitter/X (@DAZN_NL en @DAZNHelp). Je kunt hier een openbare vraag stellen of een DM sturen.
Voor meer vergelijkbare streamingdiensten en hun contactmogelijkheden, bekijk ook de overzichtspagina voor webshops en streamingdiensten op deze website.
Openingstijden DAZN klantenservice
DAZN’s live chat en e-mailondersteuning zijn zeven dagen per week beschikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Dit is belangrijk omdat sportevenementen nu eenmaal niet alleen op doordeweekse dagen plaatsvinden.
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 22:00 uur (centrale Europese tijd)
- Zaterdag en zondag: 09:00 – 20:00 uur
- Feestdagen: beperkte bezetting, live chat kan trager reageren
Let op: tijdens grote sportgala’s en live evenementen kan het drukker zijn bij de klantenservice, wat de reactietijd kan verlengen. Probeer contact op te nemen voor aanvang van een evenement als je een probleem verwacht.
Waarvoor kun je DAZN contacteren?
De DAZN klantenservice helpt je met uiteenlopende vragen en problemen:
- Abonnement afsluiten, wijzigen of opzeggen
- Betaalproblemen: afschrijving mislukt, dubbele incasso, ongewenste verlenging
- Terugbetalingsverzoeken
- Technische problemen: stream buffert, app crasht, geen beeld of geluid
- Inlogproblemen: wachtwoord vergeten, account geblokkeerd
- Vragen over het aanbod: welke sporten en competities zijn beschikbaar?
- Problemen met meerdere apparaten: hoeveel schermen tegelijk?
- Vragen over DAZN voor Zakelijk
- Privacyverzoeken (inzage, verwijdering van accountgegevens)
Hoe werkt de live chat bij DAZN?
De live chat is de snelste manier om DAZN te bereiken. Zo werkt het:
- Ga naar help.dazn.com en log in op je account
- Zoek in de zoekbalk naar je probleem of blader door de categorieën
- Klik onderaan een hulpartikel op “Contact Us” of “Chat with us”
- De AI-assistent ZED stelt je een aantal vragen om je probleem te begrijpen
- Als ZED je niet direct kan helpen, word je doorverbonden met een menselijke medewerker
- Wachttijden zijn doorgaans kort: gemiddeld 5-15 minuten tijdens kantooruren
Tip: zorg dat je bent ingelogd voordat je de chat start. Zo kan de medewerker je accountgegevens direct inzien en wordt de afhandeling versneld.
Wachttijden en tips om sneller geholpen te worden
De reactietijden bij DAZN zijn over het algemeen redelijk snel, maar kunnen variëren:
- Live chat: gemiddeld 5-20 minuten wachten op een menselijke medewerker
- E-mail: reactie doorgaans binnen 24-48 uur op werkdagen
- Twitter/X DM: variabel, niet gegarandeerd snel
Tips voor een snellere afhandeling:
- Zorg dat je bent ingelogd op je DAZN-account voordat je contact opneemt
- Noteer het tijdstip en de naam van het evenement waarbij het probleem optrad
- Vermeld het type apparaat (smart-tv, mobiel, laptop) en de gebruikte browser of app-versie
- Controleer eerst de statuspagina van DAZN om te zien of er bekende storingen zijn
- Controleer je spammap als je geen antwoord hebt ontvangen op een e-mail
Klacht indienen bij DAZN
Heb je een klacht over DAZN, bijvoorbeeld over een onterechte afschrijving of een slechte service-ervaring? Dit zijn de aanbevolen stappen:
- Stap 1: Neem eerst contact op via de live chat of e-mail en leg de klacht schriftelijk vast
- Stap 2: Vraag om een bevestiging of ticketnummer zodat je de klacht kunt opvolgen
- Stap 3: Als je geen bevredigend antwoord krijgt, schakel dan de Consumentenbond of het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) in
- Stap 4: Bij onterechte automatische incasso kun je via je bank een stornering aanvragen (SEPA-stornering mogelijk tot 8 weken na afschrijving)
- Stap 5: Bij privacygerelateerde klachten kun je de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) inschakelen
Vergelijk de klachtenprocedure ook eens met die van andere telecomdiensten voor inspiratie.
Postadres en juridisch adres DAZN
DAZN is actief vanuit meerdere Europese locaties. De Nederlandse entiteit heet DAZN Media Netherlands B.V. en is gevestigd in Amsterdam. Voor formele correspondentie:
- DAZN Media Netherlands B.V.
- Amsterdam, Nederland
- E-mail: help@dazn.com
Het internationale hoofdkantoor is gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk. DAZN Group Limited, 1 Bartholomew Close, Londen EC1A 7BL, Verenigd Koninkrijk.
DAZN abonnement opzeggen
Veel mensen zoeken contact met DAZN om hun abonnement op te zeggen. Dat doe je als volgt:
- Log in op je account via dazn.com
- Ga naar “Mijn account” en vervolgens naar “Abonnement”
- Kies voor “Abonnement opzeggen” en volg de stappen
- Je ontvangt een bevestigingsmail na de opzegging
Let op: DAZN kent een automatische verlenging. Als je opzegt, blijft je account actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Je krijgt in de meeste gevallen geen restitutie voor het resterende deel van de periode.
Veelgestelde vragen
Heeft DAZN een telefoonnummer in Nederland?
Nee, DAZN biedt in Nederland en België geen telefonische klantenservice aan. De officiële contactmethoden zijn live chat via help.dazn.com en e-mail via help@dazn.com. Telefoonnummers die je online tegenkomt als “DAZN-klantenservice” zijn niet officieel.
Hoe snel reageert DAZN op een e-mail?
DAZN reageert doorgaans binnen 24 tot 48 uur op e-mails die via help@dazn.com worden gestuurd. In drukke periodes (grote sportevenementen) kan dit iets langer duren. Via live chat word je meestal sneller geholpen.
Kan ik mijn DAZN-abonnement terugbetaald krijgen?
Terugbetalingen bij DAZN worden per geval beoordeeld. Neem contact op via de live chat of e-mail met je verzoek. Als je net hebt verlengd maar de dienst niet hebt gebruikt, is de kans op restitutie groter. Bij betalingen via Apple of Google moet je het verzoek via die platforms indienen.
Hoe zeg ik mijn DAZN-abonnement op?
Log in op dazn.com, ga naar “Mijn account”, kies “Abonnement” en selecteer “Abonnement opzeggen”. Volg de stappen en bewaar de bevestigingsmail als bewijs van je opzegging.
Wat doe ik als DAZN niet werkt tijdens een live wedstrijd?
Controleer eerst of er een bekende storing is via de DAZN-statuspagina of via @DAZNHelp op Twitter/X. Probeer de app opnieuw te starten of een andere browser te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op via de live chat. Bewaar screenshots of een schermopname als bewijs voor een eventueel terugbetalingsverzoek.
Is DAZN beschikbaar in heel Nederland?
Ja, DAZN is beschikbaar in heel Nederland en ook in België. Je hebt een internetverbinding nodig en een compatibel apparaat (smart-tv, computer, tablet, smartphone of spelconsole). De app is te downloaden via de App Store en Google Play.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van DAZN. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
