Gepubliceerd: 26 mei 2026
Dinnerly is een Nederlandse maaltijdboxdienst die wekelijks verse ingredienten en recepten aan huis bezorgt voor een budget-vriendelijke prijs. Of je nu een vraag hebt over je bezorging, een recept wilt melden dat niet klopte of je abonnement wilt aanpassen, de klantenservice van Dinnerly staat klaar om te helpen. Je kunt de klantenservice telefonisch bereiken via 030-808 1185 op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Daarnaast is er ook e-mail, Facebook Messenger en een uitgebreid helpcentrum beschikbaar. In dit artikel vind je alle actuele contactgegevens, openingstijden, tips voor snelle service en antwoorden op de meest gestelde vragen over Dinnerly.
Telefoonnummer klantenservice Dinnerly
Het telefoonnummer van de Dinnerly klantenservice in Nederland is 030-808 1185. Dit is een gewoon Nederlands telefoonnummer (Utrecht-regio), waarvoor de normale beltarieven gelden. Je kunt dit nummer bellen op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Dinnerly is een onderdeel van het Australische moederbedrijf Marley Spoon, dat ook actief is in meerdere andere landen. De Nederlandse klantenservice is volledig Nederlandstalig en gespecialiseerd in de diensten en bezorging voor de Nederlandse markt.
Openingstijden
De Dinnerly klantenservice is op de volgende tijden bereikbaar:
- Maandag: 09:00 – 17:00 uur
- Dinsdag: 09:00 – 17:00 uur
- Woensdag: 09:00 – 17:00 uur
- Donderdag: 09:00 – 17:00 uur
- Vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zaterdag: gesloten
- Zondag: gesloten
Buiten kantoortijden kun je een bericht sturen via e-mail (hoi@dinnerly.nl) of een verzoek indienen via het helpcentrum. Je ontvangt dan op de eerstvolgende werkdag een reactie.
Alternatieve contactopties
Naast telefonisch contact biedt Dinnerly ook de volgende contactmogelijkheden:
- E-mail: stuur een bericht naar hoi@dinnerly.nl. E-mail is 24 uur per dag beschikbaar; antwoord volgt op de eerstvolgende werkdag
- Facebook Messenger: bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur via de Dinnerly Facebook-pagina
- Helpcentrum: het online helpcentrum (support.dinnerly.com) is beschikbaar in het Nederlands en bevat antwoorden op veelgestelde vragen over bezorging, recepten, abonnementen en meer
- Contactformulier: via het helpcentrum kun je ook een verzoek indienen (support.dinnerly.com/hc/en-us/requests/new)
Er is geen chat-knop direct op de website voor particulieren, maar Facebook Messenger biedt een vergelijkbare snelle berichtfunctie. Kijk ook eens naar ons overzicht van klantenservice van webshops en bezorgdiensten.
Waarvoor kun je Dinnerly bellen
De klantenservice van Dinnerly helpt je bij een breed scala aan vragen en problemen, zoals:
- Bezorgproblemen: pakket niet ontvangen, te laat bezorgd, verkeerde inhoud
- Kwaliteitsklachten: bedorven of beschadigd ingredient, fout in het recept
- Abonnement wijzigen: wekelijkse bezorging pauzeren, verhuizing doorgeven, aantal porties aanpassen
- Abonnement opzeggen: hulp bij het stoppen van je Dinnerly-abonnement
- Vragen over recepten: allergenen, calorieoverzicht, ingredient-vervangers
- Facturatie: vragen over afschrijvingen of foutieve betalingen
- Technische problemen: problemen met inloggen of de website
Wachttijden en tips
Dinnerly heeft een relatief kleine klantenservice in vergelijking met grote platforms. Om snel geholpen te worden, zijn hier een paar tips:
- Bel bij voorkeur vroeg in de ochtend (09:00-10:00 uur) of vroeg in de middag om de kortste wachttijden te verwachten
- Houd je bestelnummer, leveringsdatum en accountgegevens bij de hand voor je belt of schrijft
- Stuur een foto van het beschadigde of ontbrekende ingredient bij een kwaliteitsklacht per e-mail naar hoi@dinnerly.nl, dit versnelt de afhandeling
- Check het helpcentrum eerst: veel vragen over bezorging en abonnement zijn al beantwoord in de FAQ
- Wil je pauze nemen of je abonnement tijdelijk stopzetten, doe dit dan minstens 5 werkdagen voor je volgende bezorgdatum via je account
Klacht indienen bij Dinnerly
Ben je niet tevreden over de maaltijdbox of de afhandeling van een eerdere klacht? Dit zijn je opties:
- Neem telefonisch contact op via 030-808 1185 en vraag om een supervisor of escalatie
- Stuur een gedetailleerde klacht per e-mail naar hoi@dinnerly.nl met foto’s en je bestelnummer
- Dien een formele klacht in via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost
- Neem contact op met de Consumentenbond of ConsuWijzer voor advies over je rechten als consument bij een abonnementsdienst
Dinnerly hanteert als beleid dat kwaliteitsklachten worden opgelost met een terugbetaling of tegoed voor een volgende box. Houd hier rekening mee bij het indienen van je klacht. Zie ook ons overzicht van bezorgdiensten en hun klantenservice.
Postadres Dinnerly
Dinnerly Nederland maakt deel uit van Marley Spoon Nederland B.V. Het correspondentieadres is:
- Marley Spoon Nederland B.V. (Dinnerly)
- Koningin Julianaplein 10
- 2595 AA Den Haag
Voor officieel schriftelijk contact of juridische correspondentie kun je dit adres gebruiken. Voor alledaagse vragen en klachten is telefonisch of digitaal contact echter sneller.
Dinnerly pauzeren of opzeggen
Een van de meest gestelde vragen gaat over het pauzeren of opzeggen van het abonnement. Dit kun je zelf regelen via je online account op dinnerly.nl:
- Log in op dinnerly.nl met je e-mailadres en wachtwoord
- Ga naar “Mijn account” en dan naar “Abonnement”
- Kies voor “Pauzeren” (voor tijdelijke onderbreking) of “Opzeggen” (voor definitief stopzetten)
- Bevestig je keuze en controleer de bevestigingsmail
Let op: wijzigingen moeten worden doorgevoerd voor de deadline voor je volgende bestelling, anders wordt de volgende levering nog wel verzonden en gefactureerd. Kun je er zelf niet uitkomen, neem dan contact op via 030-808 1185 of hoi@dinnerly.nl.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Dinnerly in Nederland?
Het telefoonnummer van Dinnerly klantenservice Nederland is 030-808 1185. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Hoe kan ik mijn Dinnerly-abonnement opzeggen?
Je kunt je abonnement opzeggen via je account op dinnerly.nl, onder “Abonnement” of “Instellingen”. Lukt dit niet, bel dan de klantenservice op 030-808 1185 of stuur een e-mail naar hoi@dinnerly.nl. Zorg dat je dit doet voor de deadline van je volgende bestelling.
Hoe lang duurt het voordat Dinnerly reageert op e-mail?
Dinnerly streeft ernaar binnen 1 werkdag te reageren op e-mails naar hoi@dinnerly.nl. In drukke periodes kan dit iets langer duren. Voor urgente vragen is telefonisch contact of Facebook Messenger sneller.
Wat doe ik als mijn Dinnerly-box niet is bezorgd?
Neem zo snel mogelijk contact op via 030-808 1185 of stuur een e-mail naar hoi@dinnerly.nl. Vermeld je bestelnummer en de verwachte bezorgdatum. Dinnerly zoekt dit uit en lost het op met een terugbetaling of vervangende levering.
Heeft Dinnerly een live chat?
Dinnerly heeft geen directe livechat op de website voor particulieren. Je kunt wel snel contact opnemen via Facebook Messenger (werkdagen 09:00-17:00 uur) of per e-mail via hoi@dinnerly.nl. Telefonisch is het snelst voor urgente vragen.
Kan ik een week overslaan bij Dinnerly?
Ja, je kunt eenvoudig een week overslaan via je account op dinnerly.nl. Ga naar “Mijn leveringen” en klik op de week die je wilt overslaan. Dit moet voor de bestellingsdeadline van die week worden gedaan. De klantenservice (030-808 1185) helpt je als je er niet zelf uitkomt.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Dinnerly. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
