Gepubliceerd: 26 mei 2026
Pixum is een van de bekendste online fotoservices in Nederland, waar je fotoboeken, fotokalenders, canvas en tal van andere fotoproducten kunt bestellen. Kom je er niet uit of heb je een vraag over je bestelling? De klantenservice van Pixum is bereikbaar via telefoon, e-mail en een contactformulier. Het telefoonnummer van Pixum Nederland is 020-2255122. Je kunt hier terecht voor vragen over bestellingen, leveringen, de software, kortingscodes en klachten. De klantenservice is niet de hele dag beschikbaar, dus het loont om je vraag goed voor te bereiden. In dit artikel vind je alle actuele contactopties, openingstijden, tips om wachttijden te vermijden en een overzicht van veelgestelde vragen over het bereiken van Pixum klantenservice in 2026.
Telefoonnummer Pixum klantenservice
Het officiële klantenservice telefoonnummer van Pixum Nederland is 020-2255122. Dit nummer is gratis te bellen vanuit Nederland. Via dit nummer kun je een medewerker spreken over je bestelling, een probleem melden of een klacht indienen.
Let op: de telefonische klantenservice is beperkt beschikbaar. Buiten de openingstijden is niemand bereikbaar via telefoon. Houd je bestelnummer bij de hand als je belt, zodat de medewerker je snel kan helpen.
Naast dit telefoonnummer biedt Pixum ook andere contactkanalen aan, zoals e-mail en een contactformulier. Voor veelgestelde vragen is er een uitgebreide FAQ op de website van Pixum.
Openingstijden Pixum klantenservice
De telefonische klantenservice van Pixum is op de volgende momenten bereikbaar:
- Maandag: 10:00 – 14:00
- Dinsdag: 10:00 – 14:00
- Woensdag: 10:00 – 14:00
- Donderdag: 10:00 – 14:00
- Vrijdag: 10:00 – 14:00
- Zaterdag: gesloten
- Zondag: gesloten
De openingstijden voor telefonisch contact zijn dus beperkt tot weekdagen van 10:00 tot 14:00. Voor vragen buiten deze tijden kun je het contactformulier of e-mail gebruiken. Pixum streeft ernaar om e-mails binnen een werkdag te beantwoorden.
Alternatieve contactopties
Naast bellen zijn er meerdere manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Pixum:
- E-mail: Stuur een bericht naar service@pixum.com. Omschrijf je probleem duidelijk en voeg je bestelnummer toe.
- Contactformulier: Via pixum.nl/service kun je een formulier invullen. Handig als je een screenshot of bestand wilt bijvoegen.
- Facebook: Pixum is actief op Facebook en beantwoordt vragen via hun bedrijfspagina.
- FAQ op de website: Een groot deel van de veelgestelde vragen is al beantwoord op de servicepagina van Pixum. Hier staan antwoorden over levertijden, de fotosoftware, kortingscodes en de kwaliteitsgarantie.
Voor vragen over andere webshops en retailers vind je op onze site ook uitgebreide contactgegevens.
Waarvoor kun je Pixum bellen
De klantenservice van Pixum helpt je bij uiteenlopende vragen en problemen:
- Status van je bestelling opvragen
- Vragen over levertijden en bezorging
- Problemen met de Pixum fotosoftware of app
- Klachten over de kwaliteit van een geleverd product
- Retourneren of een product opnieuw bestellen
- Vragen over kortingscodes en acties
- Factuur of betaling controleren
- Account- of inlogproblemen
Heb je een probleem met de kwaliteit van een fotoboek of ander product? Pixum heeft een tevredenheidsgarantie. Bij een gegronde klacht wordt het product kosteloos opnieuw gemaakt of wordt je het bedrag terugbetaald.
Wachttijden en tips om snel geholpen te worden
De klantenservice van Pixum is in de ochtend (direct na opening om 10:00) het drukst, zeker in de periode rondom feestdagen zoals Kerst en Moederdag. Wil je minder lang wachten? Probeer dan rond 11:00 of 13:00 te bellen, wanneer de eerste beldruk iets is afgenomen.
Enkele tips:
- Houd je bestelnummer bij de hand voordat je belt of mailt
- Maak een foto van een defect product voor je contact opneemt, handig als bewijs
- Stuur je e-mail vroeg in de ochtend, zodat je dezelfde dag nog antwoord kunt krijgen
- Controleer altijd eerst de FAQ op pixum.nl/service, want veel vragen staan al beantwoord
Voor vergelijkbare contactgegevens van andere online winkels kun je ook terecht op ons overzicht van webshops klantenservice.
Klacht indienen bij Pixum
Ben je niet tevreden over een product of de service van Pixum? Je kunt je klacht op de volgende manieren indienen:
- Telefonisch: Bel 020-2255122 tijdens kantoortijden en geef duidelijk aan waar de klacht over gaat
- E-mail: Stuur een gedetailleerde omschrijving naar service@pixum.com met foto’s als bijlage
- Contactformulier: Vul het formulier in op pixum.nl/service
Pixum heeft een officiële tevredenheidsgarantie: als je product niet aan je verwachtingen voldoet, wordt het gratis opnieuw geproduceerd of krijg je je geld terug. Dit geldt ook voor problemen met kleurweergave, printfouten of beschadigingen tijdens transport.
Als je er met Pixum zelf niet uitkomt, kun je een klacht indienen via de Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) of het Nederlands Arbitrage Instituut. Pixum is gevestigd in Duitsland (Köln), maar levert actief aan Nederlandse consumenten en moet voldoen aan Europese consumentenwetgeving.
Postadres en bedrijfsgegevens Pixum
Wil je Pixum per post bereiken of de officiële bedrijfsgegevens opzoeken? Hieronder de relevante informatie:
- Officiële naam: Pixum GmbH & Co. KG
- Adres: Aachener Str. 1053-1055, 50858 Köln, Duitsland
- E-mail klantenservice: service@pixum.com
- Website: www.pixum.nl
Houd rekening met extra verwerkingstijd als je per post correspondeert met een buitenlands bedrijf. Voor urgente zaken is e-mail of telefoon een stuk sneller.
Internationaal contact met Pixum
Pixum is een Duits bedrijf en heeft klantenserviceteams in meerdere landen. Als je vanuit het buitenland belt of een internationale bestelling hebt, kan het zijn dat je doorverbonden wordt met het centrale Duits team. Het Nederlandse telefoonnummer 020-2255122 is specifiek voor Nederlandse klanten.
Heb je vragen over bestellingen in andere landen (zoals België of Duitsland), dan is het aan te raden om contact op te nemen via de landspecifieke website van Pixum (pixum.be of pixum.de) of via het centrale e-mailadres service@pixum.com.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Pixum Nederland?
Het telefoonnummer van Pixum klantenservice in Nederland is 020-2255122. Je kunt hier terecht op werkdagen van 10:00 tot 14:00.
Hoe stuur ik een e-mail naar Pixum?
Je kunt een e-mail sturen naar service@pixum.com. Vermeld altijd je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem. Voor een snelle afhandeling kun je ook het contactformulier op pixum.nl/service gebruiken.
Wat zijn de openingstijden van Pixum klantenservice?
Telefonisch is Pixum bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 14:00. Via e-mail en het contactformulier kun je op elk moment contact opnemen; je ontvangt dan een reactie op de eerstvolgende werkdag.
Hoe dien ik een klacht in bij Pixum?
Klachten kun je telefonisch (020-2255122), per e-mail (service@pixum.com) of via het contactformulier op pixum.nl/service indienen. Pixum hanteert een tevredenheidsgarantie: ontevreden over je product? Dan wordt het gratis opnieuw gemaakt of krijg je geld terug.
Heeft Pixum een livechat?
Op basis van beschikbare informatie biedt Pixum geen livechat aan. De voornaamste contactmogelijkheden zijn telefoon (020-2255122), e-mail en het online contactformulier. Controleer pixum.nl/service voor de meest actuele opties.
Waar is Pixum gevestigd?
Pixum GmbH & Co. KG is gevestigd in Köln, Duitsland (Aachener Str. 1053-1055, 50858 Köln). Ondanks de buitenlandse vestiging levert Pixum ook aan Nederlandse klanten en heeft het een Nederlandstalig ondersteuningsteam.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Pixum. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
