Gepubliceerd: 26 mei 2026
Polestar is het Zweedse elektrische automerk dat in Nederland steeds populairder wordt. Als eigenaar van een Polestar 2, Polestar 3 of Polestar 4 kun je voor vragen over je voertuig, softwareupdates, laadproblemen of service-afspraken contact opnemen met de klantenservice van Polestar Nederland. Het telefoonnummer voor Polestar Nederland klantenservice is 085-8085396. Naast telefonisch contact kun je ook terecht via de chat op de website, een contactformulier of een bezoek aan een van de Polestar Spaces en service-partners in Nederland. Polestar werkt met een volledig digitaal koopproces, wat betekent dat veel zaken online worden afgehandeld. Toch staat de klantenservice klaar voor persoonlijke hulp bij complexere vragen over je Polestar. In dit artikel vind je alle contactgegevens, openingstijden en tips om snel geholpen te worden.
Telefoonnummer Polestar Nederland klantenservice
Wil je Polestar Nederland bellen? Gebruik dan het onderstaande nummer voor vragen over je voertuig, aankoop, garantie of service:
Telefoonnummer: 085-8085396
Dit is het centrale klantenservicenummer voor Nederland. Via dit nummer kun je terecht met vragen over je Polestar, de aankoop van een nieuw model, software- en connectiviteitsproblemen, laadkwesties en rijhulpsystemen. Je kunt ook via de Polestar-app een terugbelverzoek indienen als je liever niet in de wachtrij staat.
Houd bij het bellen je voertuigidentificatienummer (VIN) bij de hand. Dit staat vermeld op je kentekenbewijs en versnelt de verwerking van je vraag aanzienlijk.
Openingstijden Polestar klantenservice
De klantenservice van Polestar Nederland is op de volgende tijden bereikbaar:
- Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zondag: gesloten
Buiten kantooruren kun je gebruik maken van de online supportpagina op polestar.com/nl, waar een uitgebreid kenniscentrum beschikbaar is. Voor spoedgevallen zoals pech onderweg is er een aparte pechhulplijn die 24/7 bereikbaar is via de Polestar-app of via je Polestar-rijderskaart.
Houd rekening met drukkere tijden op maandag- en donderdagochtend. Bel bij voorkeur op dinsdag of woensdag in de middag voor de kortste wachttijden.
Alternatieve contactopties
Naast het telefoonnummer heeft Polestar Nederland meerdere manieren waarop je contact kunt opnemen:
- Livechat: beschikbaar via polestar.com/nl onder de supportpagina, op werkdagen tijdens kantooruren
- Contactformulier: op de website kun je een formulier invullen met je vraag, waarna je binnen 1-2 werkdagen antwoord krijgt
- Polestar-app: via de officiële app kun je directe ondersteuning aanvragen, een terugbelverzoek plaatsen en je voertuigstatus bekijken
- E-mail: via het contactformulier op polestar.com kun je een bericht sturen; rechtstreeks e-mailen is niet mogelijk
- Social media: Polestar is actief op Instagram, Facebook, LinkedIn en YouTube onder @PolestarNL of @Polestar
- Polestar Space of servicepunt: je kunt ook persoonlijk langsgaan bij een Polestar Space of een erkend servicepunt in Nederland
Voor vragen over Polestar Charge (het laadnetwerk) kun je ook terecht bij Plugsurfing, de partner die het laadnetwerk beheert. Vergelijk dit met andere webshops en retailers waarbij online afhandeling de standaard is geworden.
Waarvoor kun je Polestar bellen
De klantenservice van Polestar Nederland helpt je met een breed scala aan onderwerpen:
- Informatie over de Polestar 2, 3 en 4 modellen en beschikbare uitvoeringen
- Vragen over de aankoop, configuratie en levering van je bestelde Polestar
- Technische ondersteuning bij softwareproblemen of connectiviteitsstoringen
- Laadvraagstukken, inclusief thuislaadinstallaties en publiek laden
- Garantievragen en claims na aankoop
- Service- en onderhoudsafspraken bij erkende servicepunten
- Vragen over de Polestar-app en digitale functies
- Hulp bij het instellen van rijhulpsystemen zoals Pilot Assist
- Abonnementen op Polestar Plus en andere software-upgrades
- Vragen over inwisselwaarde van je huidige voertuig (trade-in)
Voor commerciele vragen of grote zakelijke orders verwijst Polestar je door naar een zakelijk contactpunt. Dat geldt ook voor leasevragen die via een leasemaatschappij lopen.
Wachttijden en tips om snel geholpen te worden
Zoals bij veel automerken met een direct-to-consumer aanpak kunnen de wachttijden bij Polestar variëren. Hieronder enkele praktische tips:
- Bel bij voorkeur op dinsdag of woensdag tussen 10:00 en 12:00 uur voor de kortste wachttijden
- Gebruik de chat als alternatief: die is vaak sneller dan de telefoon
- Heb je VIN (voertuigidentificatienummer) en BSN/kenteken bij de hand
- Beschrijf je vraag beknopt maar volledig zodat de medewerker direct kan helpen
- Controleer eerst het kenniscentrum op polestar.com/nl want veel veelgestelde vragen zijn daar al beantwoord
- Via de Polestar-app kun je ook een terugbelverzoek plaatsen zodat je niet hoeft te wachten
Klacht indienen bij Polestar
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je vraag of over je aankopervaing? Dan kun je een officiële klacht indienen:
- Telefonisch: bel 085-8085396 en geef aan dat je een klacht wilt indienen. Vraag naar de klachtencoördinator.
- Via het contactformulier: selecteer de categorie “klacht” op de supportpagina van polestar.com/nl
- Schriftelijk: stuur een aangetekende brief naar het Nederlandse postadres van Polestar (zie hieronder)
- Geschillencommissie Voertuigen: als Polestar je klacht niet naar tevredenheid oplost, kun je terecht bij de Geschillencommissie Voertuigen via de website van de SGC
- ACM ConsuWijzer: bij aanhoudende problemen over consumentenrechten kun je terecht bij ACM ConsuWijzer (consuwijzer.nl)
Polestar streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Bewaar altijd een kopie van je klacht en de correspondentie daarover.
Postadres en correspondentieadres Polestar Nederland
Wil je Polestar schriftelijk benaderen? Gebruik dan de volgende gegevens:
- Polestar Automotive Netherlands B.V.
- Kraanspoor 50
- 1033 SE Amsterdam
- Nederland
Voor aangetekende post raden we aan vooraf contact op te nemen via het telefoonnummer 085-8085396 om de juiste afdeling te bevestigen. Polestar heeft zijn Europese hoofdkantoor in Göteborg (Zweden), maar voor Nederlandse aangelegenheden geldt het bovenstaande adres.
Zie ook de contactgegevens van andere transport- en bezorgdiensten als je vragen hebt over de levering van je Polestar.
Polestar Spaces en servicepunten in Nederland
Naast telefonisch en online contact kun je ook persoonlijk terecht bij een Polestar Space of erkend servicepunt. In Nederland zijn er locaties in:
- Amsterdam (Polestar Space)
- Rotterdam
- Utrecht
- Den Haag
- Eindhoven
- Groningen
Op de website polestar.com/nl/owning-a-polestar/service-points/ vind je een actuele kaart van alle locaties met openingstijden en contactgegevens. Bij een Polestar Space kun je ook proefrijden of een afspraak maken voor het ophalen van je nieuwe Polestar.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Polestar Nederland klantenservice?
Het telefoonnummer van Polestar Nederland klantenservice is 085-8085396. Je kunt hier terecht voor vragen over je Polestar, service-afspraken, garantie en aankoopvragen. De lijn is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Heeft Polestar een chat of app voor ondersteuning?
Ja. Via de Polestar-app kun je je voertuig monitoren, software-updates ontvangen, een terugbelverzoek plaatsen en contact opnemen met de ondersteuning. Ook op polestar.com/nl is een livechat beschikbaar tijdens kantooruren. Deze opties zijn handig als je niet wilt bellen of buiten openingstijden hulp zoekt.
Waar vind ik een Polestar servicepunt in mijn buurt?
Op de website polestar.com/nl/owning-a-polestar/service-points/ staat een interactieve kaart van alle erkende Polestar servicepunten in Nederland. Je kunt ook bellen naar 085-8085396 om het dichtstbijzijnde servicepunt te vinden en een afspraak te maken.
Hoe dien ik een klacht in bij Polestar?
Je kunt een klacht indienen via het telefoonnummer 085-8085396, via het contactformulier op polestar.com/nl of schriftelijk aan Polestar Automotive Netherlands B.V., Kraanspoor 50, 1033 SE Amsterdam. Als Polestar je klacht niet naar tevredenheid oplost, kun je terecht bij de Geschillencommissie Voertuigen.
Is Polestar bereikbaar buiten kantooruren?
Voor algemene vragen is Polestar telefonisch bereikbaar op werkdagen en zaterdag. Voor spoedgevallen onderweg (pech, ongeluk) is er een 24/7 pechhulplijn bereikbaar via de Polestar-app of je Polestar-rijderskaart. De kennisbank op polestar.com is altijd beschikbaar.
Kan ik een Polestar ook online kopen zonder naar een showroom te gaan?
Ja, Polestar werkt met een volledig digitaal koopproces. Je configureert je voertuig online, sluit de financiering of leaseovereenkomst digitaal af en kiest een leveringslocatie. Vragen over dit proces kun je stellen via 085-8085396 of de livechat op de website. Vergelijk dit met de aanpak van andere online retailers.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Polestar. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
