Gepubliceerd: 31 maart 2026
Essent Klantenservice — Compleet Contactoverzicht
Essent is een van de grootste energieleveranciers van Nederland en levert stroom en gas aan miljoenen huishoudens en zakelijke klanten. Of je nu een vraag hebt over je factuur, je maandtermijn wilt aanpassen, gaat verhuizen of een storing wil melden — de klantenservice van Essent is bereikbaar via meerdere kanalen. Op deze pagina vind je alle contactgegevens, openingstijden en praktische informatie voor elk type vraag.
Essent Telefoonnummer: 0900-1722
Het algemene telefoonnummer van Essent is 0900-1722. Dit is het centrale nummer voor particuliere klanten. Je kunt hier terecht voor:
- Vragen over je energierekening of factuur
- Wijzigen van je maandtermijn
- Contractwijzigingen en tariefvragen
- Vragen over de slimme meter
- Informatie over verhuizen
- Klachten en bezwaren
Het gesprek kost €0,09 per minuut vanuit een vaste lijn; mobiele tarieven kunnen afwijken. Houd je klantnummer bij de hand als je belt, zodat de medewerker je snel kan helpen.
Openingstijden Essent Klantenservice
De klantenservice van Essent is telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 20:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zondag en feestdagen: gesloten
Wil je buiten openingstijden iets regelen? Veel zaken kun je 24/7 zelf afhandelen via Mijn Essent op de website of in de Essent app.
Storing melden bij Essent
Heb je geen stroom of geen gas? Dan is er waarschijnlijk sprake van een netwerking. Het is belangrijk om te weten dat Essent zelf geen storingen verhelpt — dat is de taak van de netbeheerder in jouw regio. Essent levert energie, maar het netwerk wordt beheerd door een afzonderlijk bedrijf.
Voor storingen bel je de storingsdienst van je netbeheerder via 0800-9009 (gratis, 24/7 bereikbaar). Je netbeheerder is afhankelijk van je regio:
- Liander — Noord-Holland, Gelderland, Friesland, Noord-Holland
- Enexis — Noord-Nederland, Oost-Nederland, Zuid-Nederland
- Stedin — Zuid-Holland, Zeeland, Utrecht
- Westland Infra / Stedin — Westland en omgeving
Weet je niet wie jouw netbeheerder is? Kijk op je energierekening of check de website van je gemeente.
Verhuizen en Essent
Ga je verhuizen? Dan moet je Essent tijdig op de hoogte stellen van je nieuwe adres. Dit kun je doen via:
- De Essent website onder “Mijn Essent” → Verhuizen
- De Essent app (zie hieronder)
- Telefonisch via 0900-1722
Geef bij voorkeur minimaal 4 weken voor je verhuisdatum door wat je nieuwe adres is en wat de meterstanden zijn op het moment van vertrek en aankomst. Zo voorkom je een naheffing of een te hoge eindafrekening. Als je een tussenpersoon (zoals een verhuurmakelaar) inschakelt, controleer dan altijd zelf of de melding correct is verwerkt.
Maandtermijn wijzigen
Als je energieverbruik verandert — bijvoorbeeld doordat je een elektrische auto hebt aangeschaft, zonnepanelen hebt laten plaatsen of minder thuis bent — is het verstandig om je maandtermijn aan te passen. Een te hoge termijn betekent dat je geld overhebt bij de eindafrekening, maar een te lage termijn kan leiden tot een onaangename naheffing.
Je kunt je maandtermijn eenvoudig aanpassen via:
- Mijn Essent op de website: log in, ga naar “Betalen” en kies “Termijnbedrag aanpassen”
- Essent app: zelfde stappen als hierboven
- Telefonisch: bel 0900-1722 en vraag om aanpassing van je termijn
Essent past doorgaans het termijnbedrag ook automatisch aan na de jaarafrekening, op basis van je werkelijke verbruik.
Slimme meter en Essent
De slimme meter is een digitale energiemeter die automatisch je verbruik doorstuurt naar je netbeheerder — en via hen naar Essent. Hierdoor ontvang je een nauwkeurige rekening op basis van je werkelijke verbruik, in plaats van een schatting. In Nederland heeft het overgrote deel van de woningen inmiddels een slimme meter.
Met de slimme meter kun je via Mijn Essent of de Essent app je verbruik per uur, dag, week of maand bekijken. Zo ontdek je snel wanneer je het meeste energie verbruikt en kun je besparen. Heb je nog geen slimme meter of werkt deze niet correct? Neem dan contact op met je netbeheerder via 0800-9009.
Essent App
De Essent app is beschikbaar voor iOS (App Store) en Android (Google Play). Via de app kun je:
- Je energieverbruik real-time inzien
- Facturen bekijken en downloaden
- Je maandtermijn aanpassen
- Een verhuizing doorgeven
- Contact opnemen met klantenservice via chat
- Meterstanden doorgeven (indien je geen slimme meter hebt)
De app is gratis en werkt het beste in combinatie met een slimme meter. Log in met je Mijn Essent-account.
Essent Zakelijk
Heb je een bedrijf en wil je contact opnemen met Essent Zakelijk? Dan gelden aparte contactgegevens. Zakelijke klanten kunnen Essent bereiken via het zakelijke klantenportaal op de website of via de speciale zakelijke klantenservice. Check de website van Essent voor de actuele zakelijke contactgegevens.
Essent vergelijken met andere energieleveranciers
Ben je niet tevreden over je huidige contract bij Essent, of wil je gewoon weten of je elders goedkoper uit bent? Dan is het verstandig om energieleveranciers met elkaar te vergelijken. Op vergelijkingssites zoals Pricewise, Gaslicht.com of Independer kun je direct de tarieven van Essent naast die van concurrenten leggen. Overweeg ook leveranciers als Vattenfall, GreenChoice of Budget Energie. Let bij vergelijking niet alleen op de kale energieprijs, maar ook op het leveringstarief, de vaste kosten per jaar en eventuele welkomstbonussen.
Overige contactmogelijkheden Essent
Naast bellen kun je Essent ook bereiken via:
- Chat: beschikbaar via de website en de app tijdens openingstijden
- E-mail/contactformulier: via Mijn Essent kun je een bericht sturen
- Sociale media: Essent is actief op Facebook en Twitter/X voor algemene vragen
- Schriftelijk: Essent N.V., Postbus 689, 5201 AR ‘s-Hertogenbosch
Tips voor een snel gesprek met Essent
- Zorg dat je klantnummer (staat op je factuur of in Mijn Essent) bij de hand hebt
- Noteer vooraf je vraag of klacht zodat het gesprek efficiënt verloopt
- Bel bij voorkeur ’s ochtends vroeg (08:00–09:30) of in de middag (14:00–16:00) — de wachttijden zijn dan doorgaans het kortst
- Voor eenvoudige zaken als termijnwijziging of adresupdate: gebruik de app of website, dat is sneller dan bellen
