Gepubliceerd: 17 maart 2026
PostNL is de grootste post- en pakketbezorger van Nederland. Het bedrijf bezorgt dagelijks miljoenen brieven en pakketten aan huizen en bedrijven in heel Nederland en verzorgt ook internationale verzendingen.
Diensten van PostNL
PostNL biedt de volgende diensten aan:
- Pakket versturen en volgen (Track & Trace)
- Brievenpost en aangetekende post
- Pakket ophalen bij een PostNL-punt
- Retourzendingen regelen
- Verhuisservice en tijdelijke postopvang
- Zakelijke verzendoplossingen
Het telefoonnummer van PostNL
Het telefoonnummer van PostNL is 088-868 61 61. Voor zakelijke klanten: 088-868 61 00.
Wat doet PostNL?
PostNL is de grootste post- en pakketbezorger van Nederland. Dagelijks bezorgt PostNL miljoenen brieven, kaarten en pakketten aan huishoudens en bedrijven in heel Nederland. Daarnaast verzorgt PostNL internationale post en pakketten naar meer dan 200 landen. Met duizenden PostNL-punten verspreid over het hele land is er altijd een locatie in de buurt waar je pakketten kunt versturen, ophalen of retourneren.
PostNL is niet alleen een bezorgdienst, maar biedt ook verhuisservices, tijdelijke postopvang en zakelijke oplossingen voor webshops en bedrijven die dagelijks grote aantallen pakketten versturen.
Tips voor het bellen van PostNL
- Check eerst Track & Trace: Voordat je belt, check de status van je pakket via postnl.nl/tracktrace of de PostNL-app. Veel vragen worden hiermee beantwoord.
- Wacht 24 uur na verwachte bezorging: Pakketten kunnen soms een dag vertraging hebben. Bel pas als je pakket langer dan 24 uur de status “onderweg” heeft.
- Gebruik de app: De PostNL-app is de snelste manier om je pakketten te volgen, bezorgvoorkeuren in te stellen en contact op te nemen met de klantenservice.
- Zakelijke klanten apart nummer: Verstuur je regelmatig pakketten als ondernemer? Bel dan het zakelijke nummer 088-868 61 00 voor snellere afhandeling.
Pakket versturen of ophalen
Bij PostNL kun je pakketten versturen via een PostNL-punt of door een ophaalafspraak te maken. Maak thuis een verzendlabel aan via postnl.nl en plak dit op je pakket. Je kunt kiezen uit standaardbezorging, avondbezorging en bezorging op zaterdag of zondag. Via de PostNL-app stel je je bezorgvoorkeuren in, zoals afleveren bij de buren, in de schuur of op een PostNL-punt.
Verhuisservice van PostNL
Ga je verhuizen? Via de PostNL verhuisservice wordt je post automatisch doorgestuurd naar je nieuwe adres. Dit is handig als je nog post ontvangt op je oude adres. De service duurt standaard 1 jaar en kost een klein bedrag. Je kunt de verhuisservice aanvragen via postnl.nl/verhuizen.
Openingstijden
De klantenservice van PostNL is bereikbaar op de volgende tijden: Maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Andere manieren om PostNL te bereiken
Naast telefonisch contact zijn er ook andere manieren om PostNL te bereiken:
- Website: Bezoek https://www.postnl.nl voor meer informatie en online diensten.
- Online account: Veel zaken kun je zelf regelen via je persoonlijke online omgeving. Log in met je DigiD of accountgegevens.
- Social media: PostNL is vaak bereikbaar via Facebook en X (Twitter) voor snelle vragen.
Veelgestelde vragen over PostNL
Hoe kan ik mijn pakket volgen bij PostNL?
Ga naar postnl.nl/tracktrace en voer je barcode en postcode in. De PostNL-app volgt je pakketten automatisch als je een account hebt aangemaakt.
Wat kost het om PostNL te bellen?
Het nummer 088-868 61 61 is een regulier telefoonnummer. Je betaalt het normale lokale tarief volgens je telefoonabonnement.
Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?
Controleer eerst de Track & Trace status op postnl.nl. Check ook of het pakket bij buren is afgeleverd of bij een PostNL-punt ligt. Neem na 24 uur contact op met PostNL als het pakket nog niet is opgedoken.
Hoe geef ik een verhuizing door aan PostNL?
Via postnl.nl/verhuizen kun je de verhuisservice activeren. PostNL stuurt je post dan tot een jaar automatisch door naar je nieuwe adres.
Waar vind ik het dichtstbijzijnde PostNL-punt?
Via postnl.nl/locatiewijzer of in de PostNL-app vind je het dichtstbijzijnde PostNL-punt, inclusief openingstijden en welke diensten er beschikbaar zijn.
Kan ik een pakket ook op zondag laten bezorgen?
Ja, PostNL biedt op veel locaties zondagbezorging aan. Je kunt dit als bezorgoptie selecteren bij het aanmaken van je verzendlabel of als ontvanger via je bezorgvoorkeuren.
Veelvoorkomende problemen met PostNL
De meest voorkomende klachten over PostNL gaan over niet-bezorgde pakketten, pakketten die bij de buren zijn afgeleverd zonder melding en beschadigde zendingen. Hier lees je hoe je in elk geval het beste kunt handelen.
Bij een niet-bezorgd pakket is het belangrijk om eerst 24 uur te wachten na de verwachte bezorgdatum. Controleer je Track & Trace en kijk of het pakket bij de buren is afgeleverd. Check ook je brievenbus op een afhaalbericht. Is er na 24 uur nog geen pakket? Neem dan contact op met PostNL via 088-868 61 61.
Bij beschadigde pakketten is het belangrijk om foto’s te maken van de verpakking en de inhoud voordat je het pakket opent. Neem daarna contact op met de afzender (de webshop) die de schadeclaim bij PostNL kan indienen. Als verzender kun je een schadeclaim indienen via postnl.nl.
Bij vertraagde post geldt voor brieven een bezorgtijd van 1-3 werkdagen binnen Nederland. Internationale post kan langer duren. Aangetekende post kun je volgen via Track & Trace. Komt een brief niet aan? Neem contact op met PostNL voor een onderzoek.
Gerelateerde telefoonnummers
Op zoek naar andere telefoonnummers? Bekijk ook deze veelgezochte nummers:
- Het telefoonnummer van Albert Heijn
- Het telefoonnummer van Coolblue
- Het telefoonnummer van de Belastingdienst
- Het telefoonnummer van het UWV
- Het telefoonnummer van DUO
Met deze uitgebreide informatie ben je goed voorbereid om contact op te nemen met PostNL. Of je nu belt voor hulp, informatie nodig hebt of een vraag wilt stellen — het telefoonnummer 088-868 61 61 staat voor je klaar. Bewaar dit nummer zodat je het altijd bij de hand hebt wanneer je het nodig hebt.
