Gepubliceerd: 18 maart 2026
Het RIVM bereiken via telefoon
Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, beter bekend als het RIVM, is een van de meest toonaangevende wetenschappelijke instituten in Nederland op het gebied van volksgezondheid en milieukwaliteit. Of je nu vragen hebt over vaccinaties, een infectieziekte wil melden, meer wil weten over luchtkwaliteit of gewoon informatie zoekt over het Rijksvaccinatieprogramma — het RIVM is de aangewezen instantie. Het algemene telefoonnummer van het RIVM is 030-274 91 11. Via dit nummer kun je terecht voor algemene vragen en word je doorverbonden naar de juiste afdeling.
In dit artikel lees je alles wat je moet weten over het RIVM: wat het instituut doet, wanneer je contact kunt opnemen, hoe je je vraag het beste kunt voorbereiden en welke alternatieve contactmogelijkheden er zijn. Zo bespaar je tijd en weet je zeker dat je snel geholpen wordt.
Wat is het RIVM?
Het RIVM, voluit het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, is een Nederlands overheidsinstituut dat valt onder het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Het instituut is opgericht om de Nederlandse overheid en samenleving te adviseren en te ondersteunen op het gebied van volksgezondheid, infectieziekten en milieukwaliteit. Het hoofdkantoor van het RIVM bevindt zich in Bilthoven, in de provincie Utrecht.
Het instituut heeft een brede onderzoeks- en adviestaken. Denk aan het monitoren van infectieziekten zoals influenza, COVID-19, mazelen en hepatitis, maar ook aan het uitvoeren van langlopend milieuonderzoek naar luchtvervuiling, drinkwaterkwaliteit en bodemverontreiniging. Het RIVM is bovendien de organisatie achter het nationale vaccinatieprogramma en coördineert de samenwerking met de regionale GGD-en in Nederland.
De kerntaken van het RIVM
Het RIVM vervult een cruciale rol in de Nederlandse gezondheidszorg en milieubeleid. De voornaamste taken zijn onderverdeeld in een aantal domeinen:
- Infectieziektebestrijding: Het RIVM monitort continu welke infectieziekten circuleren in Nederland en adviseert de overheid over maatregelen. Dit bleek bijzonder zichtbaar tijdens de COVID-19-pandemie, maar ook bij uitbraken van vogelgriep, kinkhoest of legionella speelt het RIVM een centrale rol.
- Rijksvaccinatieprogramma (RVP): Het RIVM beheert en coördineert het Rijksvaccinatieprogramma, waarbij kinderen en bepaalde risicogroepen gratis worden gevaccineerd tegen een reeks ziekten. Denk aan BMR (bof, mazelen, rodehond), DKTP (difterie, kinkhoest, tetanus, polio) en HPV. Het RIVM zorgt voor de inkoop, distributie en registratie van vaccins.
- Milieu en gezondheid: Naast infectieziekten onderzoekt het RIVM de invloed van milieuomstandigheden op de volksgezondheid. Luchtkwaliteit, geluidshinder, straling en chemische stoffen zijn onderwerpen waarover het instituut rapporteert aan de overheid.
- GGD-coördinatie: Het RIVM functioneert als landelijk steunpunt voor de 25 regionale GGD-organisaties. Het instituut levert richtlijnen, protocollen en data aan de GGD-en zodat de lokale infectieziektebestrijding eenduidig en effectief is.
- Wetenschappelijk onderzoek en publicaties: Het RIVM publiceert jaarlijks honderden wetenschappelijke rapporten, richtlijnen en peilingen over thema’s als kanker, hart- en vaatziekten, psychische gezondheid en leefstijl. Deze data vormen de basis voor het Nederlandse volksgezondheidsbeleid.
Het telefoonnummer van het RIVM
Wil je direct contact opnemen met het RIVM? Dan is het algemene telefoonnummer 030-274 91 11. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren. Via de centrale telefoniste word je doorverbonden naar de afdeling die het best bij jouw vraag past.
Houd er rekening mee dat het RIVM primair een wetenschappelijk en beleidsadviserend instituut is en geen eerstelijns patiëntenzorg levert. Voor medische noodsituaties bel je altijd naar de huisarts, de huisartsenpost of in acute gevallen het alarmnummer 112. Voor vragen over jouw persoonlijke gezondheid of vaccinatiestatus kun je ook terecht bij de GGD in jouw regio.
Wanneer bel je het RIVM?
Het heeft zin om het RIVM te bellen als je:
- Vragen hebt over het Rijksvaccinatieprogramma en welke vaccinaties beschikbaar zijn voor jouw kind of voor jezelf
- Informatie wil over een lopende infectieziekteuitbraak en de geldende adviezen
- Als professional (arts, verpleegkundige, GGD-medewerker) een infectieziekte wilt melden of overleg wilt plegen
- Vragen hebt over milieugezondheid, straling of chemische veiligheid in jouw omgeving
- Wetenschappelijke rapporten of publicaties van het RIVM wilt opvragen of verduidelijkt wilt hebben
- Als journalist of onderzoeker achtergrondinformatie wilt bij een volksgezondheidsthema
Openingstijden van het RIVM
Het RIVM is telefonisch bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, doorgaans tussen 08:30 en 17:00 uur. Buiten deze tijden is het instituut gesloten voor algemeen publiek. In het geval van een nationale gezondheidscrisis of een grote uitbraak kan het RIVM aanvullende informatiekanalen openen, zoals een speciaal informatienummer of uitgebreide FAQ-pagina op de website.
Als je een dringende vraag hebt buiten kantooruren over een mogelijke infectieziekte, neem dan contact op met de dienstdoende GGD of bel de huisartsenpost. Zij kunnen je doorverwijzen als verdere actie van het RIVM nodig is.
Tips voor een efficiënt gesprek met het RIVM
Om het gesprek zo soepel mogelijk te laten verlopen, is een goede voorbereiding belangrijk. Hieronder een aantal praktische tips:
- Noteer je vraag vooraf: Schrijf de kernvraag op zodat je niet in herhaling valt en het gesprek doelgericht blijft.
- Verzamel relevante gegevens: Heb je een vraag over een vaccinatie? Neem dan het vaccinatieboekje of BSN bij de hand. Gaat het om een melding van een infectieziekte? Noteer dan symptomen, blootstellingsdatum en relevante reisgeschiedenis.
- Bel buiten piekuren: Direct na opening (08:30 uur) en rond de middag zijn de wachttijden doorgaans korter dan op dinsdagochtend of na persconferenties over volksgezondheid.
- Gebruik de website voor standaardinformatie: Veel veelgestelde vragen over vaccins, ziekten en milieuadviezen zijn uitgebreid beantwoord op rivm.nl. Raadpleeg de site voordat je belt.
- Stel één vraag per telefoontje: Als je meerdere uiteenlopende vragen hebt, overweeg dan een e-mail te sturen. Zo kan het RIVM een gerichte schriftelijke reactie geven.
Alternatieve manieren om contact op te nemen
Naast telefonisch contact biedt het RIVM ook andere communicatiekanalen:
- Website: Op rivm.nl vind je uitgebreide informatie over alle onderwerpen waar het RIVM zich mee bezighoudt, inclusief actuele uitbraakberichten en vaccinatieadviezen.
- E-mail: Voor niet-urgente vragen kun je een e-mail sturen via het contactformulier op de website van het RIVM. Reactietijd is doorgaans enkele werkdagen.
- Sociale media: Het RIVM is actief op Twitter/X en LinkedIn en deelt daar updates over onderzoeken, campagnes en adviezen.
- GGD: Voor vragen die direct betrekking hebben op jouw persoonlijke gezondheid of lokale infectieziektebestrijding kun je beter contact opnemen met de GGD in jouw regio. Het RIVM verwijst particulieren met persoonsgebonden vragen ook vaak door naar de GGD.
RIVM en de GGD: wat is het verschil?
Een veelgestelde vraag is wat precies het verschil is tussen het RIVM en de GGD. Kort gezegd: het RIVM is een nationaal wetenschappelijk instituut dat beleid onderbouwt en coördineert, terwijl de GGD de regionale uitvoeringsorganisatie is die direct contact heeft met burgers.
Als jij als burger vragen hebt over een vaccinatie die je moet halen, een test wil laten doen op een soa, of een vraag hebt over de luchtkwaliteit in jouw buurt, dan is de GGD in de meeste gevallen het juiste eerste aanspreekpunt. Het RIVM levert de protocollen en richtlijnen waarop de GGD werkt, maar is zelf geen uitvoeringsinstantie voor individuele burgers.
Veelgestelde vragen over het RIVM
FAQ
Kan ik het RIVM bellen voor medisch advies?
Nee, het RIVM geeft geen persoonlijk medisch advies. Voor gezondheidsklachten bel je de huisarts of de huisartsenpost. Het RIVM richt zich op beleid, onderzoek en coördinatie van de volksgezondheid op nationaal niveau.
Hoe meld ik een infectieziekte bij het RIVM?
Artsen en laboratoria zijn wettelijk verplicht bepaalde infectieziekten te melden bij de GGD, die de melding doorgeeft aan het RIVM. Particulieren die vermoeden dat ze een meldingsplichtige ziekte hebben, nemen contact op met hun huisarts. Het RIVM heeft op zijn website een overzicht van alle meldingsplichtige aandoeningen.
Is het RIVM ook in het weekend bereikbaar?
Voor het algemene publiek is het RIVM alleen op werkdagen bereikbaar. In geval van een nationale gezondheidscrisis kan het RIVM extra capaciteit inzetten en aanvullende informatiekanalen activeren, maar dit is uitzondering, niet regel.
Waar kan ik het vaccinatieboekje van mijn kind opvragen?
Informatie over vaccinaties die zijn gegeven in het kader van het Rijksvaccinatieprogramma is beschikbaar via het Digitaal Dossier Jeugdgezondheid (DDJ) of via de GGD in jouw gemeente. Het RIVM beheert het programma maar beschikt zelf niet over individuele vaccinatiedossiers van burgers.
Wat doet het RIVM bij een uitbraak van een infectieziekte?
Bij een uitbraak coördineert het RIVM de nationale respons. Het instituut analyseert epidemiologische data, stelt richtlijnen op voor zorgverleners en GGD-en, en adviseert de minister van VWS over maatregelen. Communicatie naar het grote publiek verloopt via persberichten, de website en sociale media.
Kan ik bij het RIVM terecht voor vragen over luchtkwaliteit in mijn straat?
Het RIVM publiceert nationale en regionale data over luchtkwaliteit via platforms zoals Luchtmeetnet.nl. Voor hyperlocale vragen over stankoverlast of gevaarlijke stoffen in jouw directe omgeving kun je beter contact opnemen met de gemeente, de Omgevingsdienst of de GGD.
Gerelateerde telefoonnummers
Naast het RIVM zijn er andere overheids- en publieke instanties die je mogelijk nodig hebt. Bekijk ook de volgende pagina’s:
- Telefoonnummer Belastingdienst
- Telefoonnummer UWV
- Telefoonnummer DigiD Helpdesk
- Telefoonnummer Gemeente Amsterdam
- Telefoonnummer PostNL
