Gepubliceerd: 18 maart 2026
Amsterdam Airport Schiphol: bereikbaar via 020-794 08 00
Amsterdam Airport Schiphol is de grootste luchthaven van Nederland en een van de drukste in Europa. Jaarlijks maken tientallen miljoenen reizigers gebruik van Schiphol voor vluchten naar honderden bestemmingen wereldwijd. Als u vragen heeft over uw vlucht, parkeren, bagage of de diensten op de luchthaven, kunt u de luchthaven rechtstreeks bereiken via 020-794 08 00.
In dit artikel leest u alles over wat u kunt verwachten als u Schiphol belt, voor welke zaken het loket van de luchthaven zelf verantwoordelijk is, en welke vragen u beter direct bij de luchtvaartmaatschappij kunt neerleggen. Ook vindt u praktische informatie over parkeren, bereikbaarheid, Schiphol Plaza en meer.
Openingstijden Schiphol Info
De informatielijn van Schiphol is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via 020-794 08 00. Dit is logisch gezien de luchthaven continu in bedrijf is: er landen en vertrekken dag en nacht vliegtuigen, en reizigers kunnen op elk moment van de dag met vragen zitten. Let op: voor specifieke vluchtvragen wordt u doorverwezen naar de betreffende luchtvaartmaatschappij, die haar eigen klantenservicenummer heeft.
Vluchtinformatie: vertrek en aankomst
De meest gestelde vraag aan Schiphol heeft betrekking op vluchttijden: wanneer vertrekt of landt een bepaalde vlucht? Schiphol beschikt over een uitgebreid vluchtradarscherm en actuele vluchtinformatie die ook online beschikbaar is via schiphol.nl. Via de informatielijn kunt u real-time informatie opvragen over vertraagde vluchten, gate-wijzigingen of annuleringen.
Echter: Schiphol zelf bepaalt de vluchttijden niet — dat doen de luchtvaartmaatschappijen. Heeft u een klacht over een geannuleerde of sterk vertraagde vlucht? Dan dient u contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij (zoals KLM of Transavia) of bij extreme gevallen compensatie aan te vragen via EU-verordening 261/2004.
Aankomsthal en vertrekterminal
Schiphol heeft één centrale passagiersterminal, verdeeld over meerdere pieren (B, C, D, E, F, G en H). Welke pier u nodig heeft, hangt af van uw luchtvaartmaatschappij en vlucht. Via de Schiphol-app of de informatiezuilen op de luchthaven vindt u snel uw gate. Bij onduidelijkheid kunt u de informatielijn bellen of hulp vragen aan een medewerker van de luchthaven.
Parkeren op Schiphol
Schiphol biedt een groot aantal parkeerterreinen en parkeergarages aan, van de dure Short Stay-parkeerdekken vlakbij de terminal tot de goedkopere Long Stay-terreinen iets verder weg. Reserveren vooraf scheelt vaak aanzienlijk in kosten. Via de Schiphol-website of de informatielijn kunt u informatie opvragen over beschikbaarheid, tarieven en de gratis pendelbussen tussen de parkeerterreinen en de terminal.
- Short Stay P1, P2, P3: vlakbij de terminal, hogere tarieven, ideaal voor kort bezoek.
- Long Stay P30 t/m P60: iets verder weg, lagere tarieven, gratis pendelbus elke 10 minuten.
- Valet Parking: uw auto wordt opgehaald en geparkeerd door Schiphol-personeel.
- Kiss and Ride: gratis kort parkeren voor het afzetten of ophalen van reizigers.
Heeft u een klacht over parkeerproblemen, een verloren parkeerticket of een onterechte rekening? Via 020-794 08 00 wordt u doorverbonden met de juiste afdeling.
Verloren bagage en gevonden voorwerpen
Verloren bagage is een van de meest stressvolle ervaringen voor reizigers. Het is belangrijk om te weten wie verantwoordelijk is: de luchtvaartmaatschappij, niet de luchthaven zelf, is verantwoordelijk voor uw ingecheckte bagage. Bij vermiste koffers dient u direct na aankomst aangifte te doen bij de bagageservice van uw luchtvaartmaatschappij in de aankomsthal.
Schiphol heeft wel een eigen Gevonden Voorwerpen kantoor voor spullen die op de luchthaven zijn achtergelaten — in de terminal, in een winkel, in een toilet of in een lounge. Dit kantoor is bereikbaar via de informatielijn. Voorwerpen die in vliegtuigen zijn achtergelaten, worden afgehandeld door de luchtvaartmaatschappij.
Bij vragen over pakketten of verzendingen kunt u ook terecht bij PostNL.
Bereikbaarheid van Schiphol
Per trein
Schiphol Airport heeft een eigen treinstation (Schiphol Airport Station) dat direct onder de vertrekhal ligt. Er rijden directe treinen vanuit Amsterdam Centraal (circa 20 minuten), Den Haag, Rotterdam, Utrecht en vele andere steden. De NS verzorgt deze verbindingen; voor treinplanning en tickets verwijst u naar de NS Klantenservice of de NS-app.
Per auto
Schiphol is uitstekend bereikbaar per auto via de A4 (vanuit Amsterdam), de A9 en de A44. Volg de bebording richting Luchthaven Schiphol. Houd rekening met files op de Ring Amsterdam, met name op weekdagen in de ochtend- en avondspits.
Per bus en metro
Vanuit Amsterdam Centraal en diverse P+R-locaties rijden bussen naar Schiphol. Lijn 300 (Connexxion) verbindt Schiphol met de Amsterdamse binnenstad. Vanuit het ov-perspectief kunt u voor informatie terecht bij 9292 OV-informatie.
Taxi
Officiële Schiphol-taxi’s staan klaar bij de taxistandplaats buiten de aankomsthal. Wees voorzichtig met niet-officiële aanbieders. De taxistandplaats is 24/7 beschikbaar. U kunt ook vooraf een taxi reserveren via de Schiphol-website.
Schiphol Plaza
Schiphol Plaza is het overdekte winkel- en horecacentrum dat direct verbonden is met de luchthaven en het treinstation. Hier vindt u winkels, restaurants, een apotheek, een supermarkt en diverse diensten. Schiphol Plaza is ook toegankelijk voor bezoekers die niet vliegen — u heeft geen vliegticket nodig om het plaza te betreden. Openingstijden variëren per winkel, maar het plaza zelf is dag en nacht bereikbaar.
Lounges op Schiphol
Reizigers in business class of met de juiste creditcard kunnen gebruik maken van de verschillende lounges op Schiphol. De grootste en bekendste is de KLM Crown Lounge, maar ook Priority Pass-houders hebben toegang tot meerdere lounges. Via de Schiphol-informatielijn kunt u informatie opvragen over lounge-toegang en -faciliteiten. Let op: lounge-toegang is afhankelijk van uw vliegticket, frequent flyer-status of betaalkaart.
Veiligheid en speciale assistentie
Heeft u als reiziger speciale assistentie nodig vanwege een beperking of verminderde mobiliteit? Meld dit altijd vooraf bij uw luchtvaartmaatschappij en bij Schiphol zelf. Via 020-794 08 00 kunt u rolstoelhulp, assistentie bij de veiligheidscontrole of begeleiding door de terminal aanvragen. Dit dient bij voorkeur minimaal 48 uur voor vertrek geregeld te worden.
KLM en Transavia: aparte klantenservice
Schiphol is de thuisbasis van KLM en Transavia. Hoewel deze luchtvaartmaatschappijen intensief samenwerken met de luchthaven, hebben zij hun eigen klantenservice voor vluchtvragen, tickets, compensatie en bagage. Bel voor KLM-specifieke vragen het KLM-servicenummer en voor Transavia het Transavia-contactnummer. De Schiphol-informatielijn kan u doorverwijzen of helpen met luchthavengerelateerde vragen.
Voor klachten over bedrijfsactiviteiten in Amsterdam kunt u ook de Gemeente Amsterdam raadplegen.
Tips voor uw bezoek aan Schiphol
- Check altijd de actuele vluchtstatus via schiphol.nl of de Schiphol-app vóór vertrek naar de luchthaven.
- Reken op minimaal 2 uur voor Europese vluchten en 3 uur voor intercontinentale vluchten voor aankomsttijd op de luchthaven.
- Parkeer vooraf via de website voor lagere tarieven.
- Bij vragen over douane of belasting kunt u contact opnemen met de Belastingdienst.
- Heeft u een abo op een provider en wilt u roaming instellen voor uw reis? Neem contact op met uw provider, zoals KPN.
Veelgestelde vragen over Schiphol
Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen. Heeft u een specifieke vraag die hier niet beantwoord wordt? Bel dan 020-794 08 00 of bezoek schiphol.nl voor actuele informatie.
