Gepubliceerd: 18 maart 2026
Waterschap Amstel, Gooi en Vecht regelt in een groot deel van Noord-Holland het waterbeheer, de waterveiligheid en de zuivering van afvalwater. Voor vragen of meldingen kun je bellen met 0900-9394; bij spoed of een calamiteit is er ook een aparte 24-uurslijn.
Diensten van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht
Waterschap Amstel, Gooi en Vecht houdt zich bezig met veel meer dan alleen sloten en dijken. De organisatie werkt dagelijks aan schoon water, veilige waterkeringen en een goed waterpeil in stedelijk en landelijk gebied.
Woon je in Amsterdam, het Gooi, de Vechtstreek of in een ander deel van het werkgebied, dan kun je met allerlei praktische vragen bij het waterschap terecht. Denk aan vergunningen, meldingen van wateroverlast of vragen over de waterschapsbelasting.
- Waterbeheer – beheren van sloten, vaarten, rivieren en gemalen om water goed af te voeren en vast te houden.
- Waterzuivering – zuiveren van afvalwater uit woningen en bedrijven voordat het teruggaat naar het oppervlaktewater.
- Dijkonderhoud – controleren, versterken en onderhouden van dijken en andere waterkeringen.
- Vergunningen – beoordelen van aanvragen voor werkzaamheden in of bij water, dijken en beschermde zones.
- Waterschapsbelasting – heffen van belastingen voor waterveiligheid, schoon water en beheer van het watersysteem.
- Peilbeheer – regelen van het waterpeil in polders, woonwijken en natuurgebieden.
- Veenweidebeheer – maatregelen nemen in veengebieden om bodemdaling en waterproblemen te beperken.
- Stedelijk waterbeheer – aanpak van wateroverlast, afwatering en waterkwaliteit in bebouwde gebieden.
Het telefoonnummer van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht
Het algemene telefoonnummer van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht is 0900-9394. Via dit nummer kun je contact opnemen voor algemene vragen over waterbeheer, vergunningen, meldingen in de openbare ruimte en informatie over het werkgebied van het waterschap.
Voor spoedeisende situaties is er een apart nummer: 0800-0341 voor calamiteiten. Deze lijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor urgente meldingen, zoals een dijkprobleem, ernstige wateroverlast of een incident met waterverontreiniging. Het nummer 0900-9394 wordt doorgaans tegen gebruikelijke belkosten of lokaal tarief aangeboden via je telecomprovider; 0800-nummers zijn meestal gratis.
Wanneer bel je Waterschap Amstel, Gooi en Vecht?
Je belt het waterschap vooral als je te maken hebt met water, veiligheid of regels rond werkzaamheden in de buurt van watergangen en dijken. Dit zijn veelvoorkomende redenen om contact op te nemen:
- Bij wateroverlast in je straat, wijk of perceel
- Als je een melding wilt doen van vervuild of stinkend oppervlaktewater
- Voor vragen over een vergunning bij bouwen, baggeren of werken aan de waterkant
- Als je informatie zoekt over dijken, gemalen of peilbeheer in jouw omgeving
- Bij vragen over waterschapsbelasting of aanslagen
- Wanneer je een calamiteit wilt melden, zoals een lekkage in een kade of een acute verontreiniging
Openingstijden
De algemene telefonische bereikbaarheid van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht is maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00. In die uren kun je schakelen met de klantenservice of een medewerker die je vraag kan doorzetten naar de juiste afdeling.
De calamiteitenlijn 0800-0341 is 24/7 bereikbaar. Dat is bedoeld voor spoedeisende meldingen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, zoals gevaarlijke situaties rond waterkeringen, ernstige wateroverlast of plotselinge vervuiling van het water.
Andere manieren om Waterschap Amstel, Gooi en Vecht te bereiken
Naast bellen kun je ook online contact opnemen met het waterschap. De officiële website is agv.nl. Daar vind je informatie over projecten, vergunningen, belastingzaken, onderhoudswerkzaamheden en actuele meldingen in het gebied.
Op de website kun je vaak ook formulieren invullen voor meldingen of aanvragen. Voor veel onderwerpen is dat handig, omdat je meteen documenten, foto’s of locatiegegevens kunt meesturen. Waterschap Amstel, Gooi en Vecht gebruikt daarnaast online kanalen en sociale media om bewoners te informeren over werkzaamheden, waterstanden en storingen in het beheergebied.
Tips voor het bellen van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht
Als je het waterschap belt, helpt het om je vraag zo concreet mogelijk voor te bereiden. Daarmee voorkom je dat je wordt doorverbonden of later opnieuw moet bellen.
Voor meldingen over water of een locatiegebonden probleem is goede informatie extra nuttig. Hoe nauwkeuriger je bent, hoe sneller het waterschap kan beoordelen wat er aan de hand is en welke actie nodig is.
- Houd het exacte adres of de locatie bij de hand – Bij wateroverlast, vervuiling of een melding over een sloot of dijk wil de medewerker precies weten waar het probleem zich bevindt. Noteer daarom straatnaam, huisnummer, postcode of zo mogelijk een herkenbaar punt in de buurt.
- Bel bij spoed direct de calamiteitenlijn – Wacht niet met een urgente melding tot kantooruren als er sprake is van gevaar of acute schade. Gebruik in dat geval meteen 0800-0341, zodat de melding direct op de juiste plek terechtkomt.
- Noteer zaaknummers of aanslaggegevens vooraf – Heb je een vraag over belasting, een vergunning of een eerdere melding, leg dan het relevante nummer klaar. Dat scheelt zoektijd en maakt het voor de medewerker makkelijker om je dossier snel te vinden.
- Omschrijf het probleem zo specifiek mogelijk – Zeg niet alleen dat er “iets mis is met het water”, maar leg uit wat je ziet: stank, verkleuring, hoog water, een kapotte beschoeiing of een verstopte afvoer. Hoe specifieker je bent, hoe beter het waterschap kan inschatten welke afdeling nodig is.
- Controleer eerst de website bij algemene vragen – Voor openingstijden, vergunninginformatie, projecten of veelgestelde vragen krijg je online vaak sneller antwoord. Als je daarna toch belt, kun je gerichter vragen stellen en ben je sneller geholpen.
Waarom contact opnemen met Waterschap Amstel, Gooi en Vecht?
Er zijn verschillende situaties waarin contact met het waterschap logisch of zelfs noodzakelijk is. Niet elke waterkwestie hoort namelijk bij de gemeente of de provincie; vaak is juist het waterschap de juiste instantie.
Voor bewoners, ondernemers en grondeigenaren in het werkgebied is het handig om te weten waarvoor je het waterschap precies benadert. Dat voorkomt dat je bij de verkeerde organisatie uitkomt en tijd verliest.
- Bij wateroverlast of een onveilige situatie – Als straten, tuinen of percelen onder water staan, of als je schade ziet aan een dijk of kade, moet je snel kunnen schakelen. Het waterschap beoordeelt of er direct ingegrepen moet worden en zet zo nodig onderhouds- of storingsdiensten in.
- Voor vergunningen en regels rond water – Wil je bouwen, graven, dempen, baggeren of werkzaamheden uitvoeren bij een watergang? Dan gelden vaak specifieke regels. Het waterschap kan uitleggen of je een vergunning nodig hebt en hoe de aanvraag verloopt.
- Bij vragen over waterkwaliteit en zuivering – Zie je dode vissen, olie op het water of ruik je een sterke stank rond oppervlaktewater? Dan is melden zinvol, omdat het waterschap waterkwaliteit bewaakt en vervuiling onderzoekt.
- Voor belasting- en beheerzaken – Bewoners en bedrijven betalen waterschapsbelasting voor waterveiligheid en schoon water. Heb je vragen over een aanslag, een betaling of de rol van het waterschap in jouw omgeving, dan kun je daarvoor contact opnemen.
Alternatieve contactmethoden
Niet elke vraag hoeft telefonisch afgehandeld te worden. Via de website van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht kun je veel informatie zelf opzoeken, bijvoorbeeld over vergunningen, projecten in jouw buurt, dijkverbeteringen, peilbesluiten en belastingonderwerpen. Dat is vooral handig als je geen direct spoedeisende vraag hebt en eerst wilt controleren welke regels of procedures gelden.
Voor meldingen en aanvragen zijn online formulieren vaak de snelste route. Je kunt dan meteen relevante informatie toevoegen, zoals foto’s van wateroverlast, een omschrijving van de situatie of documenten voor een vergunningaanvraag. Bij locatiegebonden problemen werkt dat vaak beter dan alleen bellen, omdat de behandelaar direct over extra details beschikt.
Ook voor actuele informatie zijn digitale kanalen nuttig. Bij werkzaamheden aan gemalen, onderhoud aan dijken of tijdelijke maatregelen in een gebied publiceert het waterschap updates via de website en soms via sociale media. Als je op de hoogte wilt blijven van ontwikkelingen in jouw regio, is het slim om die kanalen te volgen en meldingspagina’s te controleren voordat je contact opneemt.
Heb je een minder dringende vraag die niet direct telefonisch hoeft te worden beantwoord, dan kan een online contactformulier uitkomst bieden. Je krijgt dan meestal een reactie van de juiste afdeling, wat vooral prettig is bij inhoudelijke vragen over beleid, vergunningen of gebiedsprojecten. Voor spoed blijft bellen wel de beste keuze.
Veelgestelde vragen
Waarvoor bel ik het algemene nummer 0900-9394 van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht?
Via 0900-9394 kun je terecht met algemene vragen over waterbeheer, vergunningen, onderhoud, belastingzaken en meldingen die niet direct levensbedreigend of acuut zijn. Het nummer is bedoeld voor inwoners, bedrijven en andere betrokkenen in het werkgebied van het waterschap. Bij spoed gebruik je de calamiteitenlijn.
Wanneer moet ik de calamiteitenlijn 0800-0341 bellen?
De calamiteitenlijn 0800-0341 is bedoeld voor urgente situaties, zoals ernstige wateroverlast, een beschadigde dijk, een probleem met een kade of een acute verontreiniging van oppervlaktewater. Deze lijn is dag en nacht bereikbaar. Twijfel je of het spoed is, beschrijf dan de situatie direct zo concreet mogelijk.
Kan ik bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht terecht voor vragen over waterschapsbelasting?
Ja, het waterschap is een logische plek voor vragen over de heffing en de achtergrond van waterschapsbelasting binnen het beheergebied. Zorg dat je je aanslaggegevens of kenmerknummer bij de hand hebt als je belt. Dan kan de medewerker sneller zien waar je vraag over gaat.
Heb ik een vergunning nodig voor werkzaamheden langs een sloot of dijk?
Dat hangt af van de locatie en van het soort werkzaamheden dat je wilt uitvoeren. Voor bouwen, graven, het plaatsen van objecten, baggeren of ingrepen in de buurt van waterkeringen en watergangen gelden vaak regels. Via het waterschap kun je laten controleren of een vergunning of melding nodig is.
Wat doet Waterschap Amstel, Gooi en Vecht bij wateroverlast in stedelijk gebied?
Het waterschap kijkt naar de afvoer van water, het peilbeheer en de rol van gemalen, sloten en andere onderdelen van het watersysteem. In stedelijk gebied werkt het daarbij vaak samen met gemeenten, omdat riolering en openbare ruimte niet altijd onder dezelfde beheerder vallen. Daarom kan het zijn dat je melding wordt beoordeeld of doorgezet naar de juiste partij.
Veelgemaakte fouten bij contact met Waterschap Amstel, Gooi en Vecht
Bij vragen over water en veiligheid gaat het regelmatig mis doordat melders te weinig informatie geven of het verkeerde kanaal gebruiken. Dat is zonde, want een melding kan vaak sneller worden opgepakt als je meteen de juiste gegevens doorgeeft.
Door onderstaande fouten te vermijden, vergroot je de kans dat je vraag in één keer goed terechtkomt. Zeker bij spoed of vergunningzaken scheelt dat veel tijd.
- Het algemene nummer bellen bij een acute calamiteit – Voor spoedeisende situaties moet je niet wachten op de reguliere klantenservice. Bel in dat geval direct 0800-0341, zodat je melding meteen bij de storings- of calamiteitendienst belandt.
- Geen duidelijke locatie doorgeven – Een melding over “de sloot achter ons” of “bij de dijk verderop” is vaak te vaag. Zonder exact adres of herkenbaar punt kost het meer tijd om te bepalen waar de inspectie nodig is.
- Verwarren van gemeente en waterschap – Niet alles wat met water te maken heeft, valt onder het waterschap, en niet alles onder de gemeente. Bij riolering, straatkolken of openbare ruimte kan de gemeente betrokken zijn, terwijl het waterschap verantwoordelijk is voor oppervlaktewater, gemalen en dijken.
- Geen dossier- of aanslagnummer bij de hand hebben – Bij vragen over belasting, vergunningen of eerdere meldingen duurt het gesprek langer als een medewerker eerst je gegevens moet opzoeken. Met een kenmerknummer of zaaknummer kan je vraag meestal sneller behandeld worden.
Heb je contact nodig met Waterschap Amstel, Gooi en Vecht, dan ben je met het juiste nummer en een duidelijke vraag sneller geholpen. Bewaar het telefoonnummer 0900-9394 van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht zodat je het altijd bij de hand hebt wanneer je contact wilt opnemen.
Waterschap Amstel, Gooi en Vecht — waterbeheer in een dichtbebouwd en laaggelegen gebied
Het werkgebied van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht is bijzonder, omdat hier een mix samenkomt van dichtbebouwde stedelijke zones, historische waterlopen, veengebieden en laaggelegen polders. Dat maakt waterbeheer in deze regio complexer dan veel mensen denken. In Amsterdam en omliggende plaatsen moet het waterschap voortdurend balanceren tussen water afvoeren bij hevige regen, voldoende water vasthouden in droge perioden en tegelijk zorgen voor sterke dijken en schoon oppervlaktewater.
Juist in dit gebied speelt peilbeheer een grote rol. Het waterpeil kan niet overal hetzelfde zijn, omdat woonwijken, natuurgebieden, landbouwgrond en veenweidegebieden elk andere eisen stellen. In veengebieden kan een te laag waterpeil bijvoorbeeld bodemdaling versnellen, terwijl een te hoog peil weer problemen geeft voor gebruik van grond of infrastructuur. Daarom maakt het waterschap peilbesluiten en voert het onderhoud uit aan gemalen, stuwen en watergangen om het systeem in balans te houden.
Ook klimaatverandering vergroot de druk op het watersysteem. Hevigere buien kunnen leiden tot snelle wateroverlast, terwijl langere droge periodes juist vragen om slim water vasthouden. Voor bewoners betekent dat concreet dat het waterschap niet alleen reageert op incidenten, maar ook vooruitwerkt met dijkversterking, gebiedsprojecten en maatregelen om steden en polders weerbaarder te maken. Als je in het werkgebied woont, merk je dat terug in werkzaamheden aan kades, baggerprojecten, nieuwe gemalen of tijdelijke maatregelen bij extreem weer. Heb je vragen over zulke projecten of over het waterpeil in jouw omgeving, dan kun je het waterschap daar gericht over bellen.
