Gepubliceerd: 19 maart 2026
Wise Telefoonnummer voor Nederland: +32 2 808 48 14
Heb je hulp nodig bij je Wise-account? Het telefoonnummer van Wise dat ook voor Nederlandse klanten beschikbaar is, luidt +32 2 808 48 14. Dit is een Belgisch nummer dat door Wise wordt gebruikt voor klanten in de Benelux. Wise, voorheen bekend als TransferWise, is uitgegroeid tot een van de populairste platforms voor internationale geldoverschrijvingen en biedt tegenwoordig ook een volledig multi-currency bankrekening aan met een eigen debitcard.
Wat is Wise en hoe is het bedrijf ontstaan?
Wise werd in 2011 opgericht door twee Esten, Taavet Hinrikus en Kristo Käärmann, die allebei in Londen woonden maar regelmatig geld naar huis moesten overmaken. Ze ontdekten dat de traditionele banken extreem hoge wisselkoersmarges en verborgen kosten rekenden voor internationale betalingen — soms wel vijf tot acht procent boven op de officiële middenkoers. Gefrustreerd door dit systeem besloten ze een dienst te bouwen die internationale overboekingen zou uitvoeren tegen de echte, eerlijke wisselkoers.
Aanvankelijk werkte het platform met een slim peer-to-peer systeem: geld van iemand die van euro naar pond wilde omwisselen, werd gekoppeld aan iemand die van pond naar euro wilde. Zo hoefde het geld de grens niet echt over, en werden de wisselkoerskosten minimaal. Naarmate het bedrijf groeide, ontwikkelde Wise een eigen netwerk van bankrekeningen in tientallen landen, waardoor overschrijvingen nóg sneller en goedkoper konden worden afgehandeld.
In 2021 veranderde het bedrijf zijn naam van TransferWise naar Wise, om duidelijker te maken dat het aanbod veel verder gaat dan alleen overboekingen. Tegenwoordig is Wise een volwaardige financiële dienstverlener met een beursnotering aan de London Stock Exchange en meer dan 16 miljoen klanten wereldwijd.
Diensten van Wise
Internationale overboekingen
De kernactiviteit van Wise blijft het uitvoeren van internationale betalingen. Je stuurt geld in de ene valuta en de ontvanger krijgt het in een andere valuta, altijd tegen de middenkoers — dezelfde koers die je ziet op Google of XE.com. Wise rekent een transparante vergoeding die bij inzending duidelijk wordt weergegeven. Dat maakt het eenvoudig om van tevoren te berekenen wat je betaalt en hoeveel de ontvanger ontvangt.
Multi-currency account
Het Wise-account ondersteunt meer dan vijftig valuta’s. Je kunt geld aanhouden in meerdere valuta’s tegelijk en overschakelen wanneer jij dat wilt, zonder dat er een overboeking nodig is. Dit is bijzonder handig voor mensen die regelmatig in het buitenland werken, freelancers die betaald worden in vreemde valuta’s, of reizigers die altijd de juiste valuta bij de hand willen hebben.
Bovendien biedt Wise voor een aantal valuta’s — waaronder de euro, het Britse pond, de Amerikaanse dollar en de Australische dollar — lokale rekeninggegevens aan. Dat betekent dat je een echt IBAN-nummer krijgt voor je euro-rekening, een routingnummer voor je dollar-rekening enzovoort. Werkgevers, klanten en platforms zoals PayPal kunnen je dan gewoon betalen alsof je een lokale bankrekening hebt.
Wise debitcard
De Wise debitcard is een Mastercard-betaalpas die je overal ter wereld kunt gebruiken. De pas wisselt automatisch om naar de lokale valuta wanneer je betaalt, altijd tegen de echte wisselkoers. Tot op zekere limiet kun je ook gratis geld opnemen bij geldautomaten in het buitenland. Daarmee is de Wise-card een van de beste reiskaarten die beschikbaar zijn voor Nederlanders, vaak goedkoper dan het gebruik van een Nederlandse bankpas in het buitenland.
Wise Business
Voor zakelijke klanten biedt Wise een uitgebreid pakket aan. Met een Wise Business-account kun je facturen betalen in meerdere valuta’s, salarissen uitbetalen aan internationale medewerkers, en betalingen ontvangen van klanten wereldwijd. Daarnaast zijn er API-koppelingen voor bedrijven die betalingen willen automatiseren en integreren in hun eigen systemen.
De echte wisselkoers: wat maakt Wise anders dan een bank?
Het grote verschil tussen Wise en een traditionele bank zit in de wisselkoers. Banken hanteren voor internationale betalingen altijd een eigen koers die afwijkt van de officiële middenkoers. Die afwijking — de marge — is een verborgen winstbron voor de bank. Bij een overboeking van €1.000 naar dollars kan dit al snel €30 tot €80 extra kosten, bovenop eventuele transactiekosten.
Wise hanteert uitsluitend de middenkoers en rekent alleen een duidelijk weergegeven, relatief lage transactievergoeding. Bij dezelfde €1.000-overboeking betaal je bij Wise doorgaans slechts €4 tot €10, afhankelijk van de valuta. Over langere tijd kan dit enorme besparingen opleveren voor mensen die regelmatig internationaal geld versturen.
Wise telefoonnummer en klantenservice
Voor Nederlandse klanten is het telefoonnummer van Wise +32 2 808 48 14. Dit nummer is beschikbaar voor klanten in de Benelux. Houd er rekening mee dat dit een Belgisch nummer is; bellen vanuit Nederland kost het standaard internationaal tarief van je provider, tenzij je een abonnement hebt met gratis bellen naar Belgische nummers.
Openingstijden Wise klantenservice
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (lokale tijd)
- Zaterdag en zondag: Gesloten
Wise heeft zijn klantenservicemodel de afgelopen jaren sterk gedigitaliseerd. Telefoonondersteuning is beschikbaar, maar Wise stimuleert klanten actief om gebruik te maken van de ingebouwde chatfunctie in de app of op de website, die vaak sneller werkt en 24 uur per dag toegankelijk is.
Tips voor contact met Wise
- Log altijd eerst in op je Wise-account voordat je belt of chat. Veel verificatiestappen kunnen dan worden overgeslagen.
- Zorg dat je het transactiereferentienummer bij de hand hebt als je belt over een specifieke overboeking. Dit nummer vind je in de transactiegeschiedenis van je account.
- Gebruik de live chat in de app voor snelle vragen — de wachttijd is daar doorgaans korter dan bij telefonisch contact.
- Voor problemen met een geblokkeerde kaart of verdachte transacties: gebruik de in-app beveiligingsfunctie om je pas tijdelijk te bevriezen terwijl je contact opneemt.
- Heb je een zakelijk account? Vermeld dit direct aan het begin van het gesprek, zodat je wordt doorverbonden met de juiste afdeling.
Alternatieve contactmethoden
Live chat via de app
De Wise-app beschikt over een ingebouwde chatfunctie die door de meeste klanten wordt gebruikt als primaire contactmethode. Je kunt een gesprek starten vanuit het helpmenu in de app, en een klantenservicemedewerker of AI-assistent reageert doorgaans binnen enkele minuten.
E-mail en helpcentrum
Via het uitgebreide helpcentrum op wise.com vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Je kunt ook een ondersteuningsticket indienen als je een schriftelijk antwoord prefereert. Reactietijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
Twitter/X
Wise heeft een actief klantenserviceteam op Twitter/X dat via @Wise reageert op openbare vragen en klachten. Dit kanaal is nuttig voor algemene vragen, maar voor accountspecifieke zaken word je altijd doorverwezen naar de beveiligde kanalen.
Wise voor zakelijk gebruik: wat zijn de voordelen?
Voor ondernemers en zzp’ers die internationaal zakendoen, biedt Wise aanzienlijke voordelen ten opzichte van traditioneel zakelijk bankieren. Nederlandse bedrijven die regelmatig betalingen ontvangen uit het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of andere landen buiten de eurozone, betalen bij hun bank vaak hoge omrekeningskosten. Met een Wise Business-account kun je buitenlandse betalingen ontvangen via lokale bankgegevens, het geld aanhouden in die valuta en pas omwisselen wanneer de koers gunstig is.
Wise Business biedt ook integraties met boekhoudsoftware zoals Xero en QuickBooks, waardoor transacties automatisch worden gesynchroniseerd. Voor webshops die verkopen via platforms als Amazon of Etsy is Wise een populaire manier om internationale verkoopopbrengsten efficiënt te beheren.
Is Wise veilig en gereguleerd?
Ja, Wise is een gereguleerde financiële instelling. In Europa is Wise Europe SA geregistreerd bij de Nationale Bank van België als een betalingsinstelling. Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk opereert Wise onder toezicht van de Financial Conduct Authority (FCA). In Nederland is Wise geregistreerd bij De Nederlandsche Bank als een erkende buitenlandse betalingsinstelling die grensoverschrijdende diensten aanbiedt.
Belangrijk om te weten: Wise is geen bank en valt daardoor niet onder het depositogarantiestelsel. Je geld wordt echter apart bewaard van het bedrijfsvermogen van Wise, in een gesegregeerde rekening bij een gerenommeerde bank. Dit biedt bescherming in het onwaarschijnlijke geval dat Wise failliet zou gaan.
Veelgestelde vragen over Wise
Hoe snel wordt een internationale overboeking via Wise verwerkt?
De verwerkingstijd hangt af van de valuta en het bestemmingsland. Veel overboekingen worden binnen enkele uren of zelfs minuten verwerkt. Overboekingen naar minder gangbare valuta’s of landen kunnen 1 tot 2 werkdagen duren. In de app zie je bij elke overboeking een schatting van de verwachte aankomsttijd.
Hoeveel kost het om geld over te maken via Wise?
Wise rekent een transparante vergoeding die varieert per valutapaar en bedrag. Voor populaire routes zoals euro naar dollar of euro naar pond is de vergoeding doorgaans tussen de 0,4% en 1% van het overboekingsbedrag. Het exacte bedrag wordt altijd vooraf weergegeven, zodat je nooit voor verrassingen staat.
Kan ik met de Wise-card gratis geld opnemen in het buitenland?
Ja, tot een bepaalde limiet per maand kun je gratis geld opnemen bij geldautomaten wereldwijd. Boven die limiet rekent Wise een kleine vergoeding per opname. De limieten worden weergegeven in je app-instellingen onder de kaartopties.
Werkt Wise ook voor grote bedragen?
Wise hanteert voor particulieren limieten per overboeking en per dag. Voor grotere bedragen of hoge volumes zijn er zakelijke accounts met hogere limieten. Neem contact op via het telefoonnummer of de chat voor een maatwerkoplossing als je regelmatig grote bedragen wilt overmaken.
Kan ik Wise gebruiken als hoofdrekening?
Steeds meer mensen gebruiken Wise als hun primaire betaalrekening, zeker voor internationaal gebruik. Wise is echter geen volwaardige bank en biedt geen kredietfaciliteiten of spaarrente. Voor dagelijkse Nederlandse betalingen en automatische incasso’s werkt Wise goed, maar het is verstandig ook een Nederlandse bankrekening aan te houden.
Hoe verschil ik Wise van PayPal?
Wise en PayPal zijn beide populair voor internationale betalingen, maar verschillen sterk. Wise hanteert de echte wisselkoers en lage transparante kosten; PayPal gebruikt een eigen koers met een aanzienlijke marge. Wise is beter geschikt voor grote overboekingen en zakelijke betalingen, terwijl PayPal populairder is voor kleine online aankopen en marktplaatsbetalingen.
