Gepubliceerd: 26 mei 2026
Visma is een van de grootste softwarebedrijven van Europa, met een breed aanbod aan boekhoud-, HR-, en bedrijfssoftware voor het midden- en kleinbedrijf, accountants en grote organisaties. In Nederland is Visma actief met meerdere productlijnen, waaronder Visma eAccounting, Visma Net, Visma Raet (Youforce) en Visma Circle. Elk product heeft een eigen klantenserviceteam. Voor Visma Net bereik je de support per telefoon via 085 029 9000 (kies optie 4). Voor Visma Raet (Youforce) bel je 088-230 2300 en kies je optie 2. Heb je vragen over Visma eAccounting, dan kun je terecht via de supportpagina op de Visma-website. In dit artikel vind je een overzicht van alle manieren om Visma te bereiken, inclusief openingstijden, e-mailcontact en tips om snel geholpen te worden. Zo weet je precies wat je kunt doen als je vastloopt met de software of een vraag hebt over je abonnement.
Telefoonnummers klantenservice Visma
Omdat Visma in Nederland meerdere producten en diensten aanbiedt, zijn er ook verschillende telefoonnummers voor de klantenservice. Het juiste nummer hangt af van welk Visma-product je gebruikt:
- Visma Net (boekhoud- en ERP-software): 085 029 9000, kies optie 4 voor support
- Visma Raet / Youforce (HR-software): 088-230 2300, kies optie 2 voor klantenservice
- Visma Software B.V. (hoofdkantoor Amsterdam): bereikbaar via het centrale contactformulier op nl.visma.com
- Visma eAccounting: support via de website, geen apart publiciek telefoonnummer
- Visma Circle: contact via vismacircle.nl/contact
Heb je een abonnement op een Visma-product via een reseller of accountantskantoor, dan is het slim om eerst je accountant of reseller te benaderen. Zij hebben vaak directe toegang tot de Visma-partnerdesk en kunnen sneller schakelen.
Openingstijden Visma klantenservice
De openingstijden van de Visma-support verschillen per productlijn. Over het algemeen geldt:
- Maandag tot en met vrijdag: 08:30 tot 17:30 uur
- Zaterdag en zondag: gesloten
- Feestdagen: gesloten (controleer de website voor uitzonderingen)
Voor urgente storingen buiten kantooruren geldt voor sommige Visma-producten een apart storingsprotocol. Raadpleeg de specifieke productpagina of je contract voor informatie over 24/7-support of een servicedesk buiten kantoortijd.
Waarvoor kun je Visma klantenservice bellen
Je kunt Visma bellen of contacteren voor uiteenlopende zaken:
- Technische problemen met de software (inlogproblemen, errors, crashes)
- Vragen over het instellen of configureren van modules
- Facturatie en abonnementsvragen
- Vragen over updates of nieuwe functies
- Datamigratie en koppeling met andere systemen
- Opzeggen of wijzigen van je abonnement
- Vragen over de AVG/GDPR en gegevensverwerking
Voor complexe implementatievragen of maatwerkaanpassingen word je doorgaans doorverwezen naar een Visma-partner of een implementatieconsultant.
Alternatieve contactopties
Naast bellen zijn er meerdere manieren om Visma te bereiken:
- Contactformulier: Via nl.visma.com vind je per product een contactformulier. Reactietijd is doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
- Supportportal: Klanten met een actief abonnement hebben toegang tot een online klantenportaal, waar je tickets kunt aanmaken en de status kunt volgen.
- Kennisbank en Help Center: Op de website van elk Visma-product staat een uitgebreide kennisbank met handleidingen, instructievideo’s en veelgestelde vragen. Dit is vaak de snelste manier om een antwoord te vinden.
- LinkedIn: Visma Nederland is actief op LinkedIn en reageert op berichten, al is dit kanaal minder geschikt voor urgente support.
- Partnernetwerk: Via nl.visma.com/over-visma/contact-alle-vismabedrijven vind je de contactgegevens van alle Visma-bedrijven in Nederland.
Wil je in contact komen met een accountmanager voor een offerteaanvraag of productdemo, dan kun je dat ook via de website regelen. Zo weet je of Visma de juiste keuze is voordat je een abonnement afsluit. Kijk ook op onze overzichtspagina van webshops en zakelijke dienstverleners voor meer klantenservicegegevens.
Klacht indienen bij Visma
Ben je niet tevreden over de dienstverlening van Visma? Dan zijn dit de stappen die je kunt nemen:
- Dien een klacht in via het supportticket in de klantenportal of via het contactformulier
- Vraag om escalatie naar een senior supportmedewerker of leidinggevende
- Neem contact op met je accountmanager als je een vaste contactpersoon hebt
- Stuur bij uitblijven van reactie een aangetekende brief naar het hoofdkantoor: H.J.E. Wenckebachweg 200, 1096 AS Amsterdam
- Schakel bij geschillen over de overeenkomst juridisch advies in of raadpleeg de Kamer van Koophandel
Visma heeft een formele klachtenprocedure. Meld altijd je klantnummer, de naam van het product en een duidelijke omschrijving van je klacht. Zo verloopt de behandeling sneller.
Wachttijden en tips om snel geholpen te worden
De wachttijden bij Visma-support kunnen oplopen, vooral op drukke momenten (zoals rond de BTW-aangifte of jaarafsluiting). Een paar tips om sneller geholpen te worden:
- Bel bij voorkeur in het begin van de ochtend (08:30-10:00) of vlak na de lunch
- Vermijd periodes rond belasting- en aangiftedeadlines
- Gebruik de kennisbank eerst: veel veelvoorkomende vragen zijn al beantwoord
- Maak een ticket aan in de supportportal als je niet urgent hoeft te bellen; dan wordt je vraag schriftelijk behandeld
- Houd je klantnummer, de naam van het product en het versienummer bij de hand
- Maak een screenshot van eventuele foutmeldingen; dat versnelt de diagnose
Postadres en correspondentieadres Visma Nederland
Voor schriftelijke correspondentie kun je Visma bereiken op het volgende adres:
- Visma Software B.V.
- H.J.E. Wenckebachweg 200
- 1096 AS Amsterdam
Voor Visma Raet (HR-producten) is het correspondentieadres in Amersfoort. Controleer het specifieke adres op de productwebsite of in je contract. Facturen en juridische stukken stuur je bij voorkeur aangetekend.
Internationaal contact met Visma
Visma is een Noors bedrijf met het internationale hoofdkantoor in Oslo. Voor internationale contacten of vragen over activiteiten buiten Nederland:
- Internationaal hoofdkantoor: Karenslyst Alle 56, 0277 Oslo, Noorwegen
- Website: visma.com/contact
Voor Nederlandse klanten is het altijd beter om de Nederlandse vestiging te benaderen, omdat zij bekend zijn met de lokale wet- en regelgeving en de Nederlandse productvarianten. Ben je op zoek naar informatie over andere zakelijke dienstverleners, bekijk dan ook onze pagina over telecomaanbieders en zakelijke diensten.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Visma Net klantenservice?
Het telefoonnummer van Visma Net is 085 029 9000. Kies optie 4 voor de supportafdeling. Je kunt hier terecht voor technische vragen en abonnementszaken.
Hoe bereik ik Visma Raet (Youforce) klantenservice?
Voor Visma Raet en Youforce bel je 088-230 2300 en kies je optie 2 voor klantensupport. De afdeling is bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren.
Heeft Visma een livechat?
Een algemene livechat is niet beschikbaar voor alle Visma-producten. Sommige productportals bieden wel een chatfunctie voor ingelogde klanten. Controleer de supportpagina van jouw specifieke product.
Hoe dien ik een klacht in bij Visma?
Dien je klacht in via het supportportaal of het contactformulier op de website. Geef je klantnummer, productnaam en een duidelijke omschrijving mee. Vraag bij gebrek aan respons om escalatie naar een manager.
Kan ik Visma ook e-mailen?
Directe e-mailadressen zijn niet altijd publiek vermeld. Het beste kun je het contactformulier op nl.visma.com gebruiken. Via de supportportal (voor actieve klanten) kun je ook tickets aanmaken die vergelijkbaar zijn met e-mailcorrespondentie.
Is er een spoedlijn voor Visma-storingen buiten kantooruren?
Voor kritieke bedrijfsstoringen buiten kantooruren geldt bij sommige Visma-contracten een apart storingsnummer. Controleer je dienstverleningsovereenkomst of vraag ernaar bij het afsluiten van je contract.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Visma. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
