Gepubliceerd: 31 maart 2026
Eneco Klantenservice — Compleet Contactoverzicht
Eneco is een van de vooraanstaande energiebedrijven in Nederland met een sterke focus op duurzame energie en de energietransitie. Het bedrijf levert niet alleen groene stroom en gas, maar biedt ook producten als zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen en laadpalen aan. Of je nu belt over je maandelijkse rekening, een nieuw product wilt aanschaffen of gewoon je adres wilt wijzigen — op deze pagina vind je alles wat je moet weten over het bereiken van Eneco.
Eneco Telefoonnummer: 0800-0102 (gratis)
Het telefoonnummer van Eneco voor particuliere klanten is 0800-0102. Dit nummer is gratis te bellen vanuit Nederland, zowel vanaf een vaste lijn als mobiel. Je kunt hier terecht voor:
- Vragen over je energierekening of factuur
- Informatie over je energiecontract en tarieven
- Wijzigen van je maandtermijn
- Doorgeven van een verhuizing
- Vragen over zonnepanelen, warmtepompen of andere duurzame producten
- Klachten en bezwaren
- Vragen over de Eneco app of Mijn Eneco
Houd je klantnummer of postcode en huisnummer bij de hand als je belt. Dit versnelt de verificatie aanzienlijk.
Openingstijden Eneco Klantenservice
De klantenservice van Eneco is telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 20:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zondag en feestdagen: gesloten
Buiten openingstijden kun je veel zaken regelen via Mijn Eneco of de Eneco app, die 24/7 beschikbaar zijn.
Duurzame energie bij Eneco
Eneco is in Nederland een koploper op het gebied van duurzame energie. De groene stroom die Eneco levert is afkomstig van Nederlandse windparken en zonnepanelen. Heb je vragen over de herkomst van je energie, garanties van oorsprong of over het overstappen naar een volledig duurzaam energiecontract? Bel dan de klantenservice op 0800-0102 of bekijk je opties in Mijn Eneco.
Storing melden bij Eneco
Net als bij andere energieleveranciers geldt ook bij Eneco: een storing in het netwerk wordt afgehandeld door de netbeheerder, niet door Eneco zelf. Eneco levert de energie, maar het transportnetwerk wordt beheerd door een regionale netbeheerder.
Bij een stroomstoring of gaslek bel je 0800-9009 (gratis, 24/7 bereikbaar). Dit is het landelijke storingsnummer voor alle netbeheerders in Nederland. Bij een gaslek bel je bovendien altijd ook 112 als er gevaar is voor personen of gebouwen.
Je netbeheerder is afhankelijk van je woonplaats. Bekijk je energierekening of de website van je gemeente voor meer informatie.
Zonnepanelen via Eneco
Eneco biedt particulieren de mogelijkheid om zonnepanelen te leasen of te kopen via het merk Eneco Zon. Met zonnepanelen wek je zelf stroom op, bespaar je op je energierekening en draag je bij aan een duurzame toekomst. Eneco verzorgt de installatie en het onderhoud, en in veel gevallen is ook een monitoring-app inbegrepen.
Vragen over een offerte, installatieplanning, subsidies (zoals de btw-teruggaaf op zonnepanelen) of storingen aan je zonnepanelen kun je stellen via:
- Telefonisch: 0800-0102
- Via Mijn Eneco of de Eneco app
- Via het contactformulier op de Eneco website
Warmtepomp bij Eneco
De warmtepomp is een van de meest besproken oplossingen in het kader van de energietransitie. Eneco biedt hybride warmtepompen en volledig elektrische warmtepompen aan voor particulieren. Een hybride warmtepomp werkt samen met je bestaande cv-ketel en is daardoor een relatief eenvoudige eerste stap richting een gasvrij huis.
Wil je weten of een warmtepomp geschikt is voor jouw woning, of heb je al een Eneco warmtepomp en een vraag over onderhoud of storing? Neem contact op via 0800-0102 of via de website. Eneco heeft ook een speciaal team voor installaties en duurzame producten.
Energiecontract en tarieven
Eneco biedt zowel vaste als variabele energiecontracten aan. Bij een vast contract staat de prijs per kWh (stroom) en per m³ (gas) voor de contractduur vast. Bij een variabel contract schommelt de prijs mee met de markt — dit kan zowel in je voordeel als nadeel uitpakken.
Wil je weten welk contract het beste bij jou past, of wil je je bestaande contract aanpassen? Bel 0800-0102 of log in op Mijn Eneco. Let bij het vergelijken van contracten op:
- Prijs per kWh stroom (al dan niet inclusief terugleveringskorting)
- Prijs per m³ gas
- Vaste leveringskosten per jaar
- Contractduur en opzegtermijn
Wil je Eneco vergelijken met andere aanbieders? Bekijk ook de pagina’s van Vattenfall, GreenChoice en Budget Energie voor meer vergelijkingsmateriaal.
Verhuizen en Eneco
Als je gaat verhuizen, moet je Eneco op de hoogte stellen van je vertrek- en aankomstadres en de bijbehorende meterstanden. Dit kun je doen via:
- Mijn Eneco: log in, ga naar “Verhuizen” en volg de stappen
- Eneco app: zelfde stappen als hierboven
- Telefonisch: bel 0800-0102
Geef je verhuizing minimaal 2 weken van tevoren door. Noteer de meterstanden op de dag van vertrek en aankomst — maak eventueel een foto als bewijs. Op je nieuwe adres kun je direct een nieuw contract bij Eneco afsluiten, of kiezen voor een andere leverancier.
Maandtermijn aanpassen bij Eneco
Je maandtermijn is gebaseerd op een schatting van je jaarlijkse energieverbruik. Als dit verbruik verandert — bijvoorbeeld door de aanschaf van een elektrische auto, het plaatsen van zonnepanelen of gezinsuitbreiding — is het verstandig je termijn aan te passen.
Aanpassen kan via:
- Mijn Eneco: ga naar “Betalingen” en kies “Termijnbedrag aanpassen”
- Eneco app: directe toegang via het betaalmenu
- Telefonisch: via 0800-0102
Eneco herziet het termijnbedrag ook automatisch na de jaarafrekening, op basis van je werkelijke verbruik van het afgelopen jaar.
Eneco App
De Eneco app is beschikbaar voor iOS (App Store) en Android (Google Play). Via de app heb je snel toegang tot je energieverbruik en account. Functies van de app:
- Energieverbruik inzien per uur, dag, maand en jaar
- Facturen bekijken en downloaden
- Maandtermijn aanpassen
- Verhuizing doorgeven
- Zonnepaneelproductie monitoren (indien van toepassing)
- Chat met klantenservice
- Slimme thermostaat bedienen (bij gebruik van Toon of andere Eneco-thermostaten)
Log in met je Mijn Eneco-account. Heb je nog geen account? Registreer je via de website met je klantnummer of e-mailadres.
Toon Thermostaat van Eneco
Eneco biedt de Toon als slimme thermostaat aan. Met Toon regelje je verwarming op afstand via smartphone of tablet en zie je je energieverbruik in real-time. Toon is ook te bedienen via stemassistenten als Google Home en Amazon Alexa.
Vragen over Toon, een storing of installatieproblemen? Bel 0800-0102 of raadpleeg de speciale Toon-supportpagina op de Eneco website.
Overige contactmogelijkheden Eneco
Naast bellen zijn er meerdere manieren om contact op te nemen met Eneco:
- Chat: beschikbaar via de website en de Eneco app tijdens openingstijden
- Contactformulier: via Mijn Eneco
- Sociale media: Eneco is actief op Facebook, Instagram en Twitter/X
- Schriftelijk: Eneco B.V., Postbus 2220, 3000 CE Rotterdam
Handige links voor andere overheidsdiensten
Naast energievragen heb je soms ook te maken met andere instanties. Zo kun je voor vragen over energiebelasting of subsidies terecht bij de Belastingdienst. Voor lokale zaken of gemeentelijke regelingen rond woningverduurzaming kun je contact opnemen met je gemeente, zoals de Gemeente Amsterdam.
Tips voor een efficiënt gesprek met Eneco
- Houd je klantnummer of postcode + huisnummer bij de hand
- Noteer vooraf de specifieke vraag of het klachtnummer (indien al bekend)
- Bel bij voorkeur ’s ochtends tussen 08:00 en 09:30 uur — wachttijden zijn dan doorgaans korter
- Voor eenvoudige zaken: gebruik de Eneco app of Mijn Eneco — dit is vaak sneller dan bellen
- Bij een klacht: vraag altijd om een referentienummer zodat je de afhandeling kunt volgen
Meer telefoonnummers in deze categorie
- Wat is het telefoonnummer van Nuon?
- Gaslicht.com telefoonnummer
- Essent Zakelijk Telefoonnummer
- Pegasus Telefoonnummer: Hoe kunt u contact opnemen met de klantenservice?
- www essent nl contact telefoonnummer
→ Bekijk alle Energie telefoonnummers
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “FAQPage”,
“mainEntity”: [
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Wat is het telefoonnummer van Eneco klantenservice?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Het gratis telefoonnummer van Eneco is 0800-0102. Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.”
}
},
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Is bellen naar Eneco gratis?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Ja, het nummer 0800-0102 is volledig gratis te bellen, zowel vanaf een vaste lijn als mobiel in Nederland.”
}
},
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Hoe meld ik een storing bij Eneco?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Storingen in het energienetwerk meld je bij je netbeheerder via 0800-9009 (gratis, 24/7). Eneco levert de energie maar beheert het netwerk niet. Bij gasgevaar bel je altijd ook 112.”
}
},
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Kan ik via Eneco zonnepanelen laten installeren?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Ja, Eneco biedt zonnepanelen aan via Eneco Zon, zowel koop als lease. Bel 0800-0102 voor een offerte of raadpleeg de Eneco website voor meer informatie.”
}
},
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Hoe pas ik mijn maandtermijn aan bij Eneco?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Je kunt je maandtermijn aanpassen via Mijn Eneco op de website, via de Eneco app of telefonisch via 0800-0102.”
}
},
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Hoe geef ik een verhuizing door aan Eneco?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Een verhuizing geef je door via Mijn Eneco, de Eneco app of telefonisch via 0800-0102. Doe dit minimaal 2 weken voor je verhuisdatum en noteer de meterstanden.”
}
},
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Wat is de Toon thermostaat van Eneco?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Toon is een slimme thermostaat van Eneco waarmee je je verwarming op afstand bedient via smartphone of tablet. Toon is ook te koppelen aan Google Home en Amazon Alexa.”
}
},
{
“@type”: “Question”,
“name”: “Waar kan ik Eneco schriftelijk bereiken?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Je kunt Eneco schriftelijk bereiken op: Eneco B.V., Postbus 2220, 3000 CE Rotterdam.”
}
}
]
}
