Gepubliceerd: 26 mei 2026
Hostnet is een van de grootste en bekendste webhostingbedrijven van Nederland. Met meer dan 750.000 domeinnamen en honderdduizenden klanten is Hostnet actief in hosting, domeinen, e-mail en clouddiensten. De klantenservice van Hostnet is bereikbaar via telefoon, live chat, e-mail en een uitgebreid helpdeskportaal. Het telefoonnummer van Hostnet is 020-750 05 00. Je kunt de klantenservice bellen op werkdagen van 09:00 tot 21:00 uur en in het weekend van 10:00 tot 18:00 uur. Hostnet staat bekend om zijn uitgebreide ondersteuning voor zowel particulieren als kleine en middelgrote bedrijven. In dit artikel vind je alle contactgegevens, openingstijden, en tips om snel geholpen te worden bij de Hostnet klantenservice.
Telefoonnummer Hostnet klantenservice
Het officiële telefoonnummer van Hostnet is:
020-750 05 00
Dit is een lokaal Amsterdam-nummer. De kosten voor dit gesprek zijn afhankelijk van je telefoonprovider, maar het is een normaal geografisch nummer (geen 0900-nummer), dus je betaalt alleen de standaard belkosten van je abonnement.
Naast het telefoonnummer biedt Hostnet ook WhatsApp-ondersteuning aan. Je kunt een bericht sturen via WhatsApp naar +31 20 750 08 00. WhatsApp is handig als je liever een bericht typt dan belt, of als je buiten de telefonische bereikbaarheidstijden contact wilt opnemen.
Vergelijkbare webhostingbedrijven vind je op onze pagina over webshops en technologiebedrijven. Voor telecomproviders kun je ook terecht op onze telecompagina.
Openingstijden Hostnet klantenservice
Hostnet biedt ruime openingstijden aan, zodat zowel particulieren als zakelijke klanten goed bereikbaar zijn:
- Telefonisch (020-750 05 00):
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 21:00 uur
- Zaterdag en zondag: 10:00 – 18:00 uur
- Live chat (via website):
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 22:00 uur
- Zaterdag en zondag: 10:00 – 18:00 uur
- E-mail en contactformulier:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 22:00 uur
- Zaterdag en zondag: 10:00 – 18:00 uur
Hostnet streeft ernaar vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Voor kritieke problemen zoals een website die niet bereikbaar is, adviseert Hostnet om te bellen voor de snelste responstijd.
Alternatieve contactopties
Naast telefonisch contact biedt Hostnet meerdere andere manieren om in contact te komen:
- Live chat: Via de website hostnet.nl is een live chatfunctie beschikbaar. De chat wordt bemand door medewerkers van Hostnet en is niet alleen een chatbot. De live chat is beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 22:00 uur en in het weekend van 10:00 tot 18:00 uur.
- WhatsApp: Via +31 20 750 08 00 kun je een WhatsApp-bericht sturen. Handig voor korte vragen of als je de reactie op een later moment wilt lezen.
- Contactformulier: Op hostnet.nl/klantenservice/vraag-stellen kun je een vraag indienen. Kies de categorie die van toepassing is (helpdesk, administratie, webmaster of klachten) voor de snelste doorverwijzing.
- Helpdesk portaal: Via helpdesk.hostnet.nl vind je uitgebreide handleidingen, tutorials en veelgestelde vragen over alle diensten van Hostnet. Hier kun je ook een ticket aanmaken als je al klant bent.
- Twitter/X: Hostnet is bereikbaar via @hostnet op Twitter/X voor korte vragen en statusupdates over storingen.
Waarvoor kun je Hostnet bellen
Hostnet klantenservice helpt je bij een breed scala aan vragen en problemen. De meest voorkomende redenen om contact op te nemen zijn:
- Website of e-mail is niet bereikbaar: Storingen en bereikbaarheidsproblemen worden het snelst opgelost via de telefoon. Bel 020-750 05 00 direct als je website of e-mail niet werkt.
- Domeinnaam registreren, verlengen of transferren: Vragen over domeinregistratie, het overzetten van een domein naar of van Hostnet, en de kosten hiervan.
- Hosting pakket aanpassen of upgraden: Als je meer opslagruimte, bandbreedte of meer mogelijkheden nodig hebt, kun je je pakket eenvoudig aanpassen. Bel voor advies over welk pakket het beste bij jouw wensen past.
- E-mailinstellingen en webmail: Hulp bij het instellen van e-mail in Outlook, Gmail of andere e-mailclients, en bij problemen met webmail.
- SSL-certificaten: Vragen over het installeren of verlengen van SSL-certificaten voor je website.
- WordPress en CMS-vragen: Hostnet biedt managed WordPress-hosting. De helpdesk helpt bij installatie, updates en technische problemen.
- Facturen en betalingen: Vragen over facturen, automatische incasso, betaalmethoden en het aanpassen van je facturatiegegevens.
- Account- en beveiligingsvragen: Als je geen toegang meer hebt tot je account, je wachtwoord kwijt bent, of verdachte activiteit signaleert.
Wachttijden en tips om sneller geholpen te worden
Hostnet is een populaire hostingprovider met veel klanten, wat betekent dat de wachttijden in drukke perioden kunnen oplopen. Hier zijn praktische tips om sneller geholpen te worden:
- Bel bij voorkeur vroeg in de ochtend (09:00-10:00 uur) of ’s avonds na 18:00 uur op werkdagen. Op deze tijden zijn de wachtrijen doorgaans korter.
- Vermijd bellen op maandagochtend en na weekenden, want dan is de drukte het grootst.
- Gebruik de live chat voor minder urgente vragen. De wachttijd bij de chat is vaak korter dan bij de telefoon.
- Raadpleeg eerst het helpdesk portaal op helpdesk.hostnet.nl. Veel technische problemen, zoals DNS-instellingen en e-mailconfiguraties, worden uitgebreid uitgelegd in de handleidingen.
- Houd je klantnummer en het relevante domein bij de hand als je belt. Dit versnelt de verificatie en afhandeling.
- Bij storingen controleer je eerst de statuspagina van Hostnet. Hostnet communiceert storingen via hun website en Twitter/X, zodat je snel weet of het probleem aan jouw kant of bij Hostnet ligt.
Klacht indienen bij Hostnet
Als je een klacht wilt indienen over Hostnet, heb je de volgende opties:
Via de officiële klachtenpagina: Hostnet heeft een speciale contactpagina voor klachten over de dienstverlening op hostnet.nl/contact/klachten-dienstverlening. Vul het formulier in met een uitgebreide beschrijving van de klacht en wat je verwacht als oplossing.
Telefonisch: Bel 020-750 05 00 en geef aan dat je een formele klacht wilt indienen. Je wordt doorverbonden met de juiste afdeling.
Via e-mail: Stuur een e-mail via het contactformulier op de website met “Klacht” als onderwerp, zodat de e-mail bij de juiste afdeling terechtkomt.
Als je er niet uitkomt met Hostnet, kun je ook terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie, die ook voor webhostingdiensten bevoegd kan zijn, of bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Hostnet is lid van Stichting Garantiefonds Reizen (STO Garant) voor domeinen en is gecertificeerd door SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland).
Postadres en bedrijfsgegevens Hostnet
Hostnet B.V. is gevestigd in Amsterdam en maakt deel uit van de IONOS Group (voorheen 1&1). De officiële bedrijfsgegevens zijn:
- Hostnet B.V.
- Postadres: Postbus 8099, 1005 AB Amsterdam
- Bezoekadres: Oosterdoksstraat 114, 1011 DK Amsterdam
- KvK-nummer: 34102454
- BTW-nummer: NL809899661B01
- Telefoon: 020-750 05 00
- Website: www.hostnet.nl
Voor zakelijke klanten en bedrijven die meerdere hostingpakketten afnemen, is er ook een accountmanager beschikbaar. Neem contact op via de klantenservice voor informatie over zakelijke tarieven en volumekortingen.
Hostnet voor zakelijk gebruik
Naast particulieren bedient Hostnet ook veel mkb-ondernemers en webdesigners die meerdere domeinen en hostingpakketten beheren voor hun klanten. Via het Hostnet partnerprogramma kunnen resellers speciaal tarieven en ondersteuning krijgen. Neem voor zakelijke vragen en partnerschap contact op via 020-750 05 00 en kies de zakelijke optie in het keuzemenu, of bekijk hostnet.nl/zakelijk voor meer informatie.
Ben je op zoek naar andere zakelijke dienstverleners? Bekijk ook onze pagina over telecomproviders of de webshops en technologiebedrijven.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Hostnet?
Het telefoonnummer van Hostnet klantenservice is 020-750 05 00. Je kunt bellen op werkdagen van 09:00 tot 21:00 uur en in het weekend van 10:00 tot 18:00 uur.
Heeft Hostnet WhatsApp-support?
Ja, Hostnet biedt WhatsApp-ondersteuning aan via +31 20 750 08 00. Je kunt hier een bericht sturen met je vraag. WhatsApp is beschikbaar tijdens de reguliere openingstijden van de klantenservice.
Hoe snel reageert Hostnet op e-mails?
Hostnet streeft ernaar alle e-mails en contactformulieren binnen 24 uur te beantwoorden. Voor urgente problemen zoals een niet-bereikbare website wordt het aangeraden om te bellen via 020-750 05 00 voor een snellere reactie.
Is Hostnet 7 dagen per week bereikbaar?
Ja, Hostnet is zeven dagen per week bereikbaar. Telefonisch kun je bellen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en in het weekend van 10:00 tot 18:00 uur. Via live chat en e-mail zijn de tijden gelijk.
Wat doe ik als mijn website bij Hostnet niet bereikbaar is?
Controleer eerst de statuspagina van Hostnet voor bekende storingen. Bel daarna 020-750 05 00 of start een live chat via hostnet.nl. Zorg dat je het domein en klantnummer bij de hand hebt, zodat de medewerker snel kan controleren wat er aan de hand is.
Kan ik mijn domein van een andere provider naar Hostnet overzetten?
Ja, Hostnet ondersteunt domaintransfers van vrijwel alle registrars. Je hebt een EPP/authcode (transfercode) nodig van je huidige provider. De klantenservice via 020-750 05 00 of de helpdesk op helpdesk.hostnet.nl kan je stap voor stap begeleiden bij het transferproces.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Hostnet. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
