Gepubliceerd: 26 mei 2026
One.com is een grote Europese hostingprovider met hoofdkantoor in Denemarken, actief in meer dan 15 landen waaronder Nederland. Miljoenen klanten gebruiken One.com voor domeinnamen, webhosting, e-mail, websitebouwers en WordPress-hosting. Heb je vragen over je account, een technisch probleem of wil je een abonnement wijzigen? Dan kun je de klantenservice van One.com bereiken via telefoon, live chat of een supportticket. Het directe telefoonnummer voor Nederlandstalige klanten is 020-899 0286. Dit nummer is beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 16:00 uur. Naast telefoon biedt One.com ook een uitgebreide live chat aan, die tot 18:00 bereikbaar is. In dit artikel vind je alle contactopties, openingstijden, tips om snel geholpen te worden, en informatie over hoe je een klacht kunt indienen bij One.com.
Telefoonnummer One.com klantenservice
Het telefoonnummer van One.com voor klanten in Nederland is 020-899 0286. Je kunt dit nummer bellen op werkdagen voor ondersteuning in het Nederlands. One.com heeft Nederlandstalige medewerkers beschikbaar, zodat je niet in het Engels hoeft te communiceren.
Houd er rekening mee dat dit een normaal 020-nummer is en dat bellen vanuit Nederland op de gebruikelijke tarieven van jouw provider in rekening wordt gebracht. Bel je vanuit het buitenland, dan gebruik je het internationale nummer +31 20 899 0286.
One.com staat ook bekend als een hostingprovider die actief investeert in uitgebreide Nederlandstalige ondersteuning. Naast het telefoonnummer zijn er meerdere andere manieren om snel in contact te komen met de supportafdeling, die hieronder worden toegelicht.
Openingstijden One.com
De klantenservice van One.com is op werkdagen bereikbaar. Hieronder staan de openingstijden per contactkanaal:
- Telefoon: maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 16:00 uur
- Live chat: maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 18:00 uur
- E-mail/ticket: 24/7 indienen, reactie doorgaans binnen 1 werkdag
- Zaterdag en zondag: gesloten voor telefoon en chat
De live chat heeft ruimere openingstijden dan de telefoon en is daarmee op werkdagen de snelste manier om direct contact te krijgen, zeker in de late namiddag. Buiten openingstijden kun je altijd een supportticket aanmaken via het helpcenter; dat wordt de volgende werkdag opgepakt.
Alternatieve contactopties bij One.com
Naast bellen zijn er meerdere manieren om One.com te bereiken:
- Live chat: via de website one.com (rechtsboven de chatknop) of via het helpcenter op help.one.com. Dit is doorgaans de snelste manier om direct antwoord te krijgen op werkdagen.
- Supportticket: via help.one.com/hc/nl/requests/new kun je een aanvraag indienen. Beschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk en voeg screenshots toe als dat helpt. Reactie binnen 1 werkdag.
- Helpcenter: One.com heeft een uitgebreide kennisbank op help.one.com/hc/nl met honderden stapsgewijze handleidingen over domeinen, e-mail, WordPress en webhosting.
- Social media: One.com is actief op Facebook en Twitter/X. Voor publieke vragen of snelle meldingen kun je hen taggen, maar voor accountgerelateerde zaken wordt je doorverwezen naar officiële kanalen.
Voor technische problemen met hosting of e-mail raden we aan om te starten met de live chat of het helpcenter, omdat medewerkers via chat direct meekijken in systemen en sneller kunnen handelen dan per e-mail.
Waarvoor kun je One.com bellen?
De klantenservice van One.com is er voor een breed scala aan vragen en problemen, waaronder:
- Problemen met domeinnaamregistratie of -overdracht
- Vragen over hostingpakketten, upgrades of downgrades
- Technische storingen: website offline, e-mail werkt niet, SSL-fout
- Vragen over facturen, automatische incasso of betaalmethoden
- Hulp bij het instellen van WordPress, e-mailaccounts of DNS-instellingen
- Vragen over opzegging of overstap naar een ander pakket
- Accountbeveiliging: wachtwoord vergeten of verdachte activiteit
- Vragen over de websitebouwer of webshopfunctionaliteit
Houd bij het bellen altijd je klantnummer of het e-mailadres van je One.com-account bij de hand. Dit versnelt de verificatie en zorgt dat de medewerker direct jouw account kan inzien.
Wachttijden en tips om sneller geholpen te worden
One.com is een grote internationale provider met veel klanten in Nederland. De wachttijden kunnen variëren, maar je kunt de wachttijd beperken met de volgende tips:
- Bel vroeg op de dag: direct na opening (09:00 uur) zijn de wachtrijen het kortst.
- Vermijd maandagochtend: na het weekend zijn er meer vragen, waardoor de wachttijd kan oplopen.
- Gebruik de live chat: via chat wordt je soms sneller geholpen dan via de telefoon, zeker in de middag.
- Controleer eerst het helpcenter: veel veelgestelde vragen zijn al beantwoord op help.one.com/hc/nl. Dit scheelt een telefoontje.
- Dien een ticket in buiten openingstijden: tickets worden de volgende werkdag in volgorde afgehandeld, zodat je niet lang hoeft te wachten.
- Zorg voor alle informatie: klantnummer, domeinnaam, foutmelding en screenshots. Zo kan de medewerker direct handelen.
Klacht indienen bij One.com
Ben je niet tevreden over de service of de afhandeling van een probleem? Dan kun je een klacht indienen bij One.com via de officiële kanalen. Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op via de chat of een supportticket en geef aan dat je een klacht wilt indienen.
- Beschrijf wat er is misgegaan, wanneer het is gebeurd en wat je verwachte oplossing is.
- Houd een klachtnummer of ticketnummer bij voor verdere opvolging.
- Als je niet tevreden bent met de reactie, kun je schriftelijk escaleren naar de directie via het correspondentieadres in Denemarken (Europaplads 2, 11., 8000 Aarhus C, Denemarken).
- Voor Nederlandse consumenten geldt dat je bij aanhoudende onvrede terecht kunt bij de Geschillencommissie Telecommunicatie of de ACM ConsuWijzer als je dienst onder telecomregelgeving valt.
One.com staat bekend om een relatief goede klanttevredenheid voor hostingproviders. De meeste klachten worden binnen een paar werkdagen opgelost via het reguliere supportkanaal. Bekijk ook de ervaringen van andere gebruikers van webhosting en webshops op onze pagina over webshops en online diensten.
Postadres en bedrijfsgegevens One.com
One.com is een Deens bedrijf dat actief is in heel Europa. De officiële bedrijfsgegevens zijn:
- Bedrijfsnaam: Onet ApS (handelsnaam: one.com)
- Postadres: Europaplads 2, 11., 8000 Aarhus C, Denemarken
- KvK-equivalent (CVR): Deense registratie
- Website: one.com/nl
- Helpcenter: help.one.com/hc/nl
Voor juridische correspondentie of schriftelijke klachten gebruik je het postadres in Denemarken. Voor dagelijkse vragen en technische support is het Nederlandstalige supportteam via telefoon, chat of ticket de aangewezen weg.
One.com en webhosting in Nederland
One.com is in Nederland actief als aanbieder van webhosting, domeinnamen, e-mailhosting, WordPress-hosting en websitebouwers voor particulieren en kleine bedrijven. De prijzen zijn competitief en de service is grotendeels Nederlandstalig. Wanneer je een domein wilt registreren, een website wilt bouwen of je e-mail wilt hosten, biedt One.com betaalbare instappakketten. Voor vergelijkbare hostingproviders en contactgegevens kun je ook kijken op onze pagina over telecomdiensten en internet.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van One.com?
Het telefoonnummer van One.com klantenservice voor Nederland is 020-899 0286. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 16:00 uur.
Is One.com ook via chat bereikbaar?
Ja, One.com biedt een live chat aan op werkdagen van 09:00 tot 18:00 uur. Dit is doorgaans de snelste manier om direct geholpen te worden. Je vindt de chatknop op de One.com-website en in het helpcenter op help.one.com/hc/nl.
Hoe dien ik een supportticket in bij One.com?
Ga naar help.one.com/hc/nl/requests/new en vul het formulier in. Voeg je klantnummer, domeinnaam en een duidelijke omschrijving van je probleem toe. One.com streeft naar een reactie binnen 1 werkdag.
Wat zijn de openingstijden van One.com klantenservice?
De telefoonlijn is open op werkdagen van 09:00 tot 16:00 uur. De live chat is beschikbaar van 09:00 tot 18:00 uur op werkdagen. In het weekend is er geen telefoon- of chatondersteuning, maar je kunt wel 24/7 een ticket indienen.
Hoe kan ik een klacht indienen bij One.com?
Neem via het supportticket of de chat contact op en vermeld expliciet dat je een klacht wilt indienen. Beschrijf het probleem en de gewenste oplossing. Indien niet opgelost, kun je schriftelijk escaleren naar het Deense hoofdkantoor: Europaplads 2, 11., 8000 Aarhus C, Denemarken.
Heeft One.com een Nederlands adres?
One.com heeft geen Nederlands vestigingsadres. Het bedrijf is geregistreerd in Denemarken (Aarhus). De klantenservice is echter wel Nederlandstalig en bereikbaar via een 020-nummer.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van One.com. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
