Gepubliceerd: 26 mei 2026
Action is een van de populairste discountwinkels van Nederland, met honderden filialen verspreid over het land. Wanneer je een vraag hebt over een aankoop, een retourzending wilt doen, of meer wilt weten over de webshop, kun je contact opnemen met de klantenservice. Het directe telefoonnummer van Action klantenservice is 0228-565656. Je kunt de klantenservice bereiken op werkdagen van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Naast telefonisch contact biedt Action ook live chat, e-mail en een contactformulier aan via de officiële website. In dit artikel vind je alle actuele contactgegevens, openingstijden en handige tips om snel en goed geholpen te worden door de klantenservice van Action.
Telefoonnummer Action klantenservice
Het officiële telefoonnummer van Action in Nederland is 0228-565656. Dit is een standaard tarief nummer. Via dit nummer kun je terecht voor vragen over bestellingen, retourzendingen, productinformatie en winkelgerelateerde zaken. Het nummer is beschikbaar op werkdagen en zaterdagen tijdens de openingstijden. Het is niet gratis, maar het reguliere tarief dat je telefoonprovider rekent voor binnenlandse gesprekken is van toepassing.
Houd er rekening mee dat de wachttijden op drukke momenten kunnen oplopen, met name op maandag en na feestdagen. Bel bij voorkeur ’s ochtends vroeg of midden op een doordeweekse dag voor de kortste wachttijd.
Openingstijden klantenservice Action
De telefonische klantenservice van Action is op de volgende tijden bereikbaar:
- Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 18:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zondag: gesloten
- Feestdagen: gesloten
De live chat en het contactformulier op de website zijn doorgaans ook buiten de telefonische openingstijden bereikbaar. Via e-mail kun je altijd een bericht insturen, al ontvang je dan pas een reactie tijdens werkuren.
Alternatieve contactopties
Naast telefonisch contact heeft Action meerdere manieren waarop je contact kunt opnemen:
- Live chat: Via de officiële website action.com (nl-nl) is een livechat beschikbaar. Dit is een snelle manier om een medewerker te bereiken zonder te hoeven bellen.
- E-mail: Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@action.nl. Action streeft ernaar binnen 24 tot 48 uur te reageren.
- Contactformulier: Op de klantenservicepagina vind je ook een contactformulier waarmee je je vraag of opmerking kunt indienen.
- Mijn Action app: Via de Action-app kun je aanbiedingen bekijken en je account beheren. Voor directe klantenservice is de app minder geschikt, maar je vindt er wel links naar de supportpagina.
- Sociale media: Action is actief op Facebook en Instagram. Je kunt een bericht sturen via Facebook Messenger, maar voor complexe vragen is telefonisch of per e-mail contact beter.
Waarvoor kun je Action bellen?
De klantenservice van Action helpt je met een breed scala aan vragen en problemen. De meest voorkomende redenen om contact op te nemen zijn:
- Vragen over bestellingen geplaatst via de Action webshop
- Status van een levering of bezorging
- Retourzending of omruiling van producten
- Melden van een defect of beschadigd product
- Vragen over de Action-app of het loyaliteitsprogramma
- Informatie over filialen, zoals openingstijden van een bepaalde winkel
- Cadeaubonnen en vragen over betaalmethoden
- Klachten over service in de winkel
Voor vragen die specifiek betrekking hebben op een product dat je in de winkel hebt gekocht, kun je in de meeste gevallen ook terecht bij het filiaal zelf. De medewerkers ter plaatse kunnen je direct helpen met omruilen of retourneren, mits je een bon hebt.
Wachttijden en tips voor snel contact
Action is een grote organisatie met miljoenen klanten, dus de klantenservice kan druk bezet zijn. Met de volgende tips vergroot je de kans op snel contact:
- Bel op minder drukke momenten: dinsdagochtend of woensdagochtend vroeg zijn doorgaans rustig.
- Gebruik de livechat als alternatief: die heeft vaak kortere wachttijden dan de telefoon.
- Zorg dat je je bestelnummer of kassabon bij de hand hebt voordat je belt of chat.
- Dien je vraag in via het e-mailformulier voor niet-urgente zaken, dan hoef je niet te wachten.
- Vermijd maandagen en de periode direct na feestdagen, dat zijn doorgaans de drukste momenten.
Klacht indienen bij Action
Ben je niet tevreden over de service of over een product? Dan kun je op verschillende manieren een klacht indienen. Via het contactformulier of per e-mail (klantenservice@action.nl) kun je je klacht schriftelijk vastleggen. Action streeft ernaar klachten serieus te nemen en binnen een redelijke termijn te reageren.
Kom je er niet uit met de klantenservice, dan kun je ook terecht bij de Stichting Thuiswinkel Waarborg als je een aankoop via de webshop hebt gedaan. Action is lid van deze organisatie. Daarnaast kun je als consument een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via onze categorie over retail en webshops voor meer informatie over klachtenprocedures bij webwinkels.
Postadres en correspondentieadres
Wil je Action schriftelijk aanschrijven? Gebruik dan het volgende postadres:
- Naam: Action Non Food B.V.
- Adres: Perenmarkt 15
- Postcode en plaats: 1681 PG Zwaagdijk
Schriftelijke correspondentie duurt uiteraard langer dan telefonisch of digitaal contact. Gebruik dit adres alleen voor formele zaken, zoals aangetekende klachtbrieven of juridische correspondentie.
Action webshop klantenservice
Naast de reguliere klantenservice voor winkelbezoeken heeft Action ook een aparte klantenservicepagina voor de webshop via shop.action.com. Hier vind je specifieke informatie over online bestellingen, retourzendingen via post, bezorging en betaalmethoden. De contactopties zijn vergelijkbaar met die van de reguliere klantenservice, maar het is handig om de juiste pagina te gebruiken afhankelijk van je vraag. Vergelijk dit ook met de klantenservices van andere grote retail- en webshopketens in Nederland.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Action klantenservice?
Het telefoonnummer van Action klantenservice in Nederland is 0228-565656. Je kunt hier terecht op werkdagen van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Is het Action telefoonnummer gratis?
Nee, het nummer 0228-565656 is geen gratis 0800-nummer. Je betaalt het standaard tarief voor een lokaal gesprek, afhankelijk van je telefoonprovider en abonnement. Vanuit een mobiel kan dit iets anders zijn dan vanuit een vaste lijn.
Hoe stuur ik een retourzending naar Action?
Voor retourzendingen via de webshop kun je contact opnemen met de klantenservice via e-mail (klantenservice@action.nl) of via het contactformulier. In de winkel kun je een product doorgaans ook terugbrengen mits je de kassabon meeneemt. De algemene retourperiode bij Action is 30 dagen na aankoop.
Heeft Action een live chat?
Ja, Action biedt een livechatfunctie aan via de officiële website action.com. Dit is handig als je snel een vraag hebt en liever niet belt. De chat is beschikbaar tijdens de reguliere openingstijden van de klantenservice.
Kan ik Action ook per e-mail bereiken?
Ja, je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@action.nl. Action streeft ernaar binnen 24 tot 48 uur te reageren op e-mails. Voor dringende zaken is telefonisch contact of de livechat sneller.
Wat doe ik als ik een defect product heb gekocht bij Action?
Neem contact op met de klantenservice via 0228-565656, per e-mail of via het contactformulier. Zorg dat je je kassabon of orderbevestiging bij de hand hebt. Je hebt als consument wettelijk recht op garantie bij gebrekkige producten.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Action. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
