Gepubliceerd: 26 mei 2026
Apple Music is de populaire muziekstreamingdienst van Apple met meer dan 100 miljoen nummers en een naadloze integratie met iPhone, iPad, Mac en Apple Watch. Voor vragen over je Apple Music-abonnement, problemen met afspelen of factuureringen kun je terecht bij Apple Support. Het gratis telefoonnummer van Apple Support in Nederland is 0800-0200-570. Via dit nummer word je geholpen bij alle Apple-diensten, inclusief Apple Music, iCloud, Apple ID en de App Store. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen en ook in het weekend. Naast bellen kun je ook chatten via de Apple Support-app of -website, langsgaan bij een Apple Store of Authorized Service Provider, of hulp zoeken via het uitgebreide online Helpcentrum. In dit artikel vind je alle actuele contactgegevens, openingstijden en tips om je Apple Music-probleem snel op te lossen.
Telefoonnummer Apple Music klantenservice
Apple biedt in Nederland een gratis telefoonnummer aan voor alle supportvragen, inclusief Apple Music. Het officiële klantenservicenummer is:
0800-0200-570 (gratis, geen belkosten)
Dit nummer is het centrale supportnummer van Apple Nederland. Je kunt er terecht voor vragen over Apple Music, maar ook voor je iPhone, iPad, Mac, iCloud, Apple ID, App Store en andere Apple-diensten. Wanneer je belt, word je door een menu geleid en kun je “diensten en abonnementen” of “facturering” selecteren om direct bij de juiste afdeling uit te komen.
Naast dit gratis nummer kun je ook via support.apple.com/nl-nl een terugbelverzoek aanvragen of online chatten.
Openingstijden Apple Support Nederland
Apple Support is in Nederland telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 20:00 uur
- Zaterdag: 09:00 tot 17:30 uur
- Zondag: gesloten (online chat en Apple Support App wel beschikbaar)
Via de Apple Support-app en de website zijn aanvullende opties beschikbaar buiten telefonische openingstijden. Denk aan het indienen van een supportverzoek dat op een later moment wordt afgehandeld.
Alternatieve contactopties
Naast telefonisch contact zijn er meerdere manieren om Apple Support te bereiken voor hulp bij Apple Music:
- Online chat: via support.apple.com kun je een live chat starten met een Apple Support-medewerker. Dit is handig als je niet kunt bellen of buiten telefonische openingstijden valt.
- Apple Support App: download de gratis Apple Support-app op je iPhone of iPad. Via de app kun je je probleem beschrijven, een afspraak inplannen of direct chatten met een medewerker.
- Apple Store: in Nederland zijn meerdere Apple Stores gevestigd (Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag). Je kunt een Genius Bar-afspraak maken voor persoonlijke hulp bij problemen met Apple-diensten.
- Authorized Service Providers: naast officiële Apple Stores zijn er in heel Nederland erkende servicepunten waar je terechtkunt.
- E-mail/supportverzoek: via het webformulier op support.apple.com kun je een verzoek indienen. Een medewerker neemt binnen 1 tot 2 werkdagen contact op.
Waarvoor kun je Apple Music klantenservice bellen
De Apple Support-medewerkers kunnen je helpen bij alle vragen rondom Apple Music, waaronder:
- Apple Music-abonnement activeren, opzeggen of wijzigen
- Problemen met inloggen of Apple ID verificatie
- Muziek speelt niet af of app crasht
- Onterechte afschrijvingen of dubbele facturering
- Terugbetaling aanvragen voor aankopen
- Apple Music Familiepakket instellen of leden beheren
- Offline muziek downloaden werkt niet
- Apple Music werkt niet op specifiek apparaat (HomePod, Apple TV, auto)
- Overstappen van individueel naar familieabonnement
- Bibliotheek synchronisatieproblemen via iCloud Music Library
Wachttijden en tips
Apple Support is over het algemeen goed bereikbaar, maar op drukke momenten kunnen de wachttijden oplopen. Hier zijn tips om snel geholpen te worden:
- Bel ’s ochtends vroeg, direct na 08:00 uur op werkdagen. Dit is het rustigste moment van de dag.
- Gebruik de Apple Support App voor een terugbelverzoek op het door jou gewenste tijdstip. Je hoeft dan niet te wachten aan de lijn.
- Houd je Apple ID-gegevens en het e-mailadres van je account bij de hand voor snelle verificatie.
- Voor facturingsvragen: controleer je betalingsoverzicht in de App Store onder “Aankopen bekijken” en noteer de transactie-ID.
- Bij problemen met de app: probeer eerst de app opnieuw te starten, de cache te wissen of de app opnieuw te installeren. Controleer ook of er een iOS- of macOS-update beschikbaar is.
Klacht indienen bij Apple
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je vraag of heb je een klacht over Apple Music? Dit zijn je mogelijkheden:
- Geef aan het einde van je supportgesprek of chatgesprek feedback via de enquête die Apple verstuurt. Dit wordt intern geregistreerd.
- Neem opnieuw contact op via 0800-0200-570 en vraag om escalatie naar een senior medewerker of supervisor.
- Als je het niet eens bent met een geweigerde terugbetaling, kun je een formeel bezwaar indienen via reportaproblem.apple.com.
- Bij aanhoudende problemen kun je terecht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) via consuwijzer.nl of bij het Europees ODR-platform.
Apple Music abonnement opzeggen
Je Apple Music-abonnement kun je eenvoudig zelf opzeggen zonder dat je hoeft te bellen. Volg deze stappen:
- Op iPhone/iPad: Ga naar Instellingen, tik op je naam, kies “Abonnementen” en selecteer Apple Music. Tik op “Abonnement opzeggen”.
- Op Mac: Open de Muziek-app, ga naar Account in de menubalk en kies “Abonnementen bekijken”. Klik op “Bewerken” naast Apple Music en kies “Annuleren”.
- Via iTunes op Windows: Open iTunes, ga naar Account, kies “Abonnementen bekijken” en volg de stappen om te annuleren.
Na opzegging behoud je toegang tot Apple Music tot het einde van je betaalde periode. Gedownloade muziek is daarna niet meer afspeelbaar.
Heb je vragen over andere tech-abonnementen of digitale diensten? Bekijk ook het overzicht van webshops en online diensten op onze site.
Terugbetaling aanvragen voor Apple Music
Heb je per ongeluk een abonnement afgesloten of een aankoop gedaan die je wil terugdraaien? Apple heeft een officieel terugbetalingsproces:
- Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple ID.
- Zoek de betreffende transactie op en klik op “Een probleem melden”.
- Selecteer de reden voor je terugbetalingsverzoek en dien het in.
- Apple beoordeelt verzoeken doorgaans binnen 48 uur. Als het verzoek wordt goedgekeurd, ontvang je het bedrag op je oorspronkelijke betaalmethode.
Kom je er niet uit met de online procedure? Bel dan 0800-0200-570 voor persoonlijke hulp. Meer algemene info over verzekerings- en abonnementsklantenservice vind je in ons overzicht van verzekeraars en abonnementsdiensten.
Postadres Apple Nederland
Voor schriftelijke correspondentie met Apple Nederland kun je het volgende adres gebruiken:
- Apple Distribution International Ltd.
- Holyhill Industrial Estate
- Hollyhill, Cork
- Ierland (Europees hoofdkantoor)
Voor Nederlandse consumentenzaken geldt het Europese hoofdkantoor in Ierland als correspondentieadres. Voor snellere afhandeling raden wij echter sterk aan om telefonisch of via de Apple Support-app contact op te nemen.
Veelgestelde vragen
Wat is het gratis telefoonnummer van Apple Support Nederland?
Het officiële gratis telefoonnummer is 0800-0200-570. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur.
Hoe zeg ik mijn Apple Music-abonnement op?
Ga op iPhone naar Instellingen, tik op je naam, kies “Abonnementen” en selecteer Apple Music. Tik op “Abonnement opzeggen”. Op Mac doe je dit via de Muziek-app onder Account, “Abonnementen bekijken”.
Kan ik ook chatten met Apple Support over Apple Music?
Ja. Via support.apple.com/nl-nl kun je een live chat starten met een medewerker. Ook via de Apple Support-app op je iPhone of iPad is chatten mogelijk. De chat is ook beschikbaar op momenten dat telefonische support gesloten is.
Hoe vraag ik terugbetaling aan voor een Apple Music-abonnement?
Ga naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple ID en zoek de transactie op. Klik op “Een probleem melden” en selecteer de reden. Apple beoordeelt verzoeken doorgaans binnen 48 uur.
Apple Music werkt niet op mijn apparaat. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of je bent ingelogd met het juiste Apple ID en of je abonnement actief is. Herstart de app en controleer op updates. Helpt dit niet, neem dan contact op via 0800-0200-570 of start een chat via support.apple.com.
Is Apple Music-support beschikbaar in het Nederlands?
Ja. Apple Support Nederland biedt volledig Nederlandstalige ondersteuning via telefoon (0800-0200-570), chat en de Apple Support-app.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Apple. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
