Gepubliceerd: 26 mei 2026
Hinge is een populaire dating-app die zich richt op serieuze relaties. De app is ook in Nederland veel gebruikt en groeit gestaag in populariteit. Heb je een vraag over je account, een betaald abonnement of wil je een probleem melden, dan kun je terecht bij de klantenservice van Hinge. Belangrijk om te weten: Hinge heeft geen telefoonnummer voor klantenservice, ook niet in Nederland. De ondersteuning verloopt via e-mail op hello@hinge.co, het online webformulier via help.hinge.co of via livechat op de website. Op diverse websites staan telefoonnummers die beweren van Hinge te zijn, maar het bedrijf stelt nadrukkelijk dat deze nummers niet aan hen gelieerd zijn. In dit artikel vind je alle officiële contactmethoden voor Hinge in 2026, inclusief tips om snel geholpen te worden.
Heeft Hinge een telefoonnummer?
Nee. Hinge biedt geen telefonische klantenservice aan, voor Nederlandse of andere gebruikers. Het bedrijf zelf stelt duidelijk op zijn helpcentrum dat er geen officieel telefoonnummer bestaat voor Hinge-support. Nummers die je elders op het internet vindt zijn niet officieel en kunnen door fraudeurs worden beheerd.
Hinge is onderdeel van Match Group, het bedrijf achter onder andere Tinder en OkCupid. Net als andere apps van Match Group biedt Hinge uitsluitend digitale ondersteuning. Dit is een bewuste keuze: het stelt het team in staat om meer gedetailleerd en gedocumenteerd te reageren op vragen en klachten.
Hinge klantenservice: contactopties
Je kunt Hinge op de volgende manieren bereiken:
- E-mail: Stuur een bericht naar hello@hinge.co met als onderwerp “Hinge Help” of “Hinge App Support”. Gebruik het e-mailadres waarmee je bij Hinge geregistreerd staat, anders kunnen ze je account niet terugvinden.
- Webformulier: Via help.hinge.co/hc/en-us/requests/new kun je een verzoek indienen. Kies de juiste categorie (zoals abonnement, technisch probleem of veiligheidsprobleem).
- Livechat: Op de Hinge-website is een livechat beschikbaar rechtsonder op het scherm. Dit is de snelste manier om direct contact te leggen met het supportteam.
- Social media: Hinge is bereikbaar via X (Twitter) op @hinge. Stuur een privébericht of tag het account. Hinge reageert ook via Instagram DM.
Openingstijden Hinge klantenservice
Hinge geeft geen specifieke kantooruren op voor zijn klantenserviceteam. De beschikbaarheid per kanaal is als volgt:
- Webformulier en e-mail (hello@hinge.co): 24/7 in te sturen, reactie doorgaans binnen 1-3 werkdagen
- Livechat op de website: beschikbaar tijdens kantooruren (match met hoofdkantoor in New York, VS)
- Social media (X/Instagram): reactietijden variëren, doorgaans binnen 1 werkdag tijdens kantooruren VS
- Helpcentrum (FAQ): 24/7 beschikbaar via help.hinge.co
Houd er rekening mee dat Hinge in de VS gevestigd is. Reacties via e-mail en formulier komen soms ’s nachts Nederlandse tijd, wanneer het Hinge-team zijn werkdag begint.
Waarvoor kun je Hinge contacteren
De klantenservice van Hinge kan je helpen met de volgende onderwerpen:
- Account verwijderen of deactiveren
- Problemen met inloggen of verificatie
- Hinge Preferred (Premium): vragen over abonnementen, factuuroverzichten of terugbetalingen
- Roses en Boosts: digitale aankopen en vragen over credits
- Matches of berichten die verdwenen zijn
- Een nepprofiel, grensoverschrijdend gedrag of spam melden
- Bezwaar maken tegen een schorsing of blokkade
- Privacyverzoeken (AVG/GDPR), zoals het opvragen of verwijderen van je gegevens
- Technische bugs of storingen in de app
Wachttijden en tips voor snellere hulp
Bij Hinge kunnen wachttijden variëren van enkele uren tot enkele werkdagen. Met de volgende tips vergroot je de kans op een snelle en correcte reactie:
- Stuur je e-mail altijd vanuit het adres dat aan je Hinge-account gekoppeld is
- Gebruik de onderwerpregel “Hinge Help” bij e-mail, zoals Hinge zelf aanbeveelt
- Beschrijf je probleem concreet: wat is er mis, wanneer is het begonnen en op welk apparaat?
- Voeg schermafbeeldingen toe als je een ongepaste gebruiker meldt of een technisch probleem hebt
- Raadpleeg eerst het helpcentrum op help.hinge.co, want veel voorkomende problemen zijn al uitgelegd
- Vermijd het sturen van meerdere e-mails over hetzelfde probleem, want dat verlaagt de prioriteit
Klacht indienen bij Hinge
Hinge heeft geen apart klachtenloket, maar je kunt een formele klacht indienen via e-mail aan hello@hinge.co. Geef duidelijk aan dat het om een klacht gaat en beschrijf wat je verwacht als reactie of oplossing. Hinge is verplicht om klachten over privacykwesties serieus te nemen onder de AVG.
Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je ook een verzoek indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland. Voor Europese gebruikers is de Ierse Data Protection Commission (DPC) de primaire toezichthouder, aangezien Hinge (via Match Group) zijn Europese hoofdkantoor in Dublin heeft.
Ben je het niet eens met een schorsing van je account? Stuur dan een bezwaar per e-mail en leg uit waarom je denkt dat de beslissing onjuist is. Hinge beoordeelt dergelijke bezwaren intern, maar is niet verplicht om accounts te herstellen.
Postadres en bedrijfsgegevens Hinge
Hinge maakt deel uit van Match Group. Voor officiële of juridische correspondentie kun je schrijven naar:
- Hinge Inc. / Match Group, LLC, 8750 North Central Expressway, Suite 1400, Dallas, Texas 75231, Verenigde Staten
- Voor Europese privacykwesties: Match Group Legal Privacy, c/o Verizon Media Ireland Limited, 5-7 Harcourt Road, Dublin 2, Ierland
Voor reguliere gebruikersvragen zijn e-mail en het webformulier de aangewezen kanalen. Lees ook onze andere artikelen over apps en diensten in de categorie webshops en apps of over telecomproviders.
Veelgestelde vragen
Heeft Hinge een telefoonnummer in Nederland?
Nee. Hinge heeft geen officieel telefoonnummer voor klantenservice, ook niet in Nederland. Het bedrijf waarschuwt nadrukkelijk dat telefoonnummers die op andere websites worden vermeld niet van Hinge zijn. Gebruik uitsluitend de officiële kanalen: e-mail hello@hinge.co, het webformulier of livechat op de website.
Hoe lang duurt het voordat Hinge reageert op een e-mail?
Hinge reageert doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen op e-mails en webformulieren. In drukke periodes kan dit iets langer duren. De livechat op de website is de snelste optie voor directe hulp.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor Hinge Preferred?
Als je Hinge Preferred via de App Store hebt gekocht, verloopt de terugbetaling via Apple. Voor Google Play-aankopen ga je naar Google. Heb je rechtstreeks bij Hinge betaald, dan kun je een terugbetalingsverzoek indienen via hello@hinge.co. Geef daarin je transactiegegevens en de reden op.
Hoe verwijder ik mijn Hinge-account definitief?
Open de app en ga naar Instellingen. Scroll naar beneden en kies “Account verwijderen”. Volg de stappen om je account en gegevens definitief te wissen. Let op: dit is onomkeerbaar. Wil je alleen even pauzeren, gebruik dan de optie “Profiel verbergen”.
Hoe meld ik grensoverschrijdend gedrag op Hinge?
Ga in de app naar het gesprek of profiel van de betreffende persoon en tik op het vlaggetje of de drie puntjes. Kies “Melden” en selecteer de reden. Hinge bekijkt de melding en onderneemt actie bij overtreding van de huisregels. Voor ernstige situaties kun je ook screenshots opsturen via hello@hinge.co.
Is Hinge gratis te gebruiken?
Hinge heeft een gratis basisversie waarmee je kunt matchen en berichten sturen. De betaalde versie, Hinge Preferred, biedt extra functies zoals onbeperkt liken en geavanceerde filters. Hinge Roses zijn betaalde credits waarmee je een extra compliment kunt geven. Voor vragen over betalingen kun je terecht bij hello@hinge.co.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Hinge. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
