Gepubliceerd: 5 april 2026
AWB is een bekende fabrikant van verwarmingsoplossingen, met producten zoals cv-ketels, combiketels en warmwaterinstallaties voor huishoudens en installateurs. Wil je AWB bereiken voor vragen over een toestel, onderhoud, garantie of een storing, dan kun je bellen naar 036-5496700.
Diensten van AWB
AWB richt zich op verwarming en warmwateroplossingen voor woningen. Het merk werkt veel samen met installateurs en biedt ondersteuning rond aankoop, installatie en gebruik van zijn toestellen.
Als je contact opneemt met AWB, gaat het meestal over een van de volgende diensten of productgroepen:
- cv-ketels voor het verwarmen van je woning en tapwater
- combiketels waarbij verwarming en warm water in één toestel zijn gecombineerd
- onderhoud van bestaande AWB-installaties via erkende installateurs of servicepartners
- installatie van nieuwe verwarmingssystemen in nieuwbouw of bestaande woningen
- storingen en technische ondersteuning bij foutcodes, uitval of verminderde werking
- garantie op AWB-producten en vragen over garantievoorwaarden
- onderdelen en documentatie zoals handleidingen, productspecificaties en technische informatie
Niet iedere vraag wordt rechtstreeks door AWB zelf afgehandeld. In veel gevallen verwijst het bedrijf je door naar een erkende installateur, omdat installatie, onderhoud en een deel van de service via aangesloten vakbedrijven lopen.
Het telefoonnummer van AWB
Het telefoonnummer van AWB is 036-5496700. Via dit nummer kun je schakelen met de klantenservice of de juiste afdeling voor productinformatie, servicevragen en ondersteuning rond je verwarmingsinstallatie.
Er is in de aangeleverde gegevens geen apart storingsnummer of afzonderlijk zakelijk nummer bekend. Voor de kosten van het bellen geldt doorgaans het normale tarief voor een vast Nederlands telefoonnummer. Dat betekent dat je meestal betaalt volgens je eigen belbundel of het lokale tarief van je provider.
Wanneer bel je AWB?
Je belt AWB meestal als je snel duidelijkheid nodig hebt over een toestel of over de service rond een product. Veelvoorkomende redenen om contact op te nemen zijn:
- je hebt een vraag over een cv-ketel of combiketel van AWB
- je wilt weten hoe garantie op jouw toestel werkt
- je zoekt hulp bij een storing of foutcode
- je wilt informatie over onderhoud of installatie via een erkende installateur
- je hebt een handleiding, productspecificatie of technisch document nodig
- je wilt weten welk AWB-product past bij jouw woning of situatie
Bij storingen is het slim om tijdens het bellen meteen het exacte typenummer en, als dat zichtbaar is, de foutmelding door te geven. Daarmee kan sneller worden bepaald of je zelf iets kunt controleren of dat een monteur nodig is.
Openingstijden
AWB is telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00. Binnen deze tijden kun je bellen voor vragen over producten, documentatie, service en garantie.
Bel je vlak na opening of juist aan het einde van de middag, dan kan het drukker zijn. Heb je geen spoed, dan is contact opnemen in de loop van de ochtend of vroeg in de middag vaak praktischer.
Andere manieren om AWB te bereiken
Naast bellen kun je AWB ook online vinden via de officiële website: https://www.awb.nl. Daar vind je informatie over producten, handleidingen, technische gegevens en vaak ook uitleg over service en onderhoud via installateurs.
Voor veel vragen hoef je niet direct te bellen. Op de website kun je meestal al productinformatie opzoeken, documentatie downloaden en nagaan hoe service voor jouw toestel is geregeld. Bij fabrikanten zoals AWB loopt contact over installatie of reparatie vaak via een erkend installatiebedrijf, dus controleer ook of jouw installateur het eerste aanspreekpunt is.
AWB kan daarnaast online contactmogelijkheden aanbieden, zoals een contactformulier, servicemelding of dealer- en installateurinformatie. Social media kanalen kunnen worden gebruikt voor algemene merkcommunicatie, maar voor technische vragen, garantie en storingen is telefonisch of via de website contact opnemen meestal de snelste route.
Tips voor het bellen van AWB
Als je AWB belt, helpt het om je vraag goed voor te bereiden. Zeker bij technische producten zoals cv-ketels en combiketels bespaar je tijd als je direct de juiste gegevens kunt doorgeven.
Met deze praktische tips verloopt het gesprek vaak sneller en duidelijker:
- Houd het typenummer van je toestel bij de hand
Noteer vooraf het exacte model, serienummer en bouwjaar als je die gegevens kunt vinden. Bij een vraag over storing, onderdelen of garantie kan AWB je alleen gericht helpen als duidelijk is om welk toestel het gaat. - Bel buiten de drukste momenten
Op maandagochtend en direct na feestdagen is de kans op langere wachttijden groter. Als je later in de ochtend of vroeg in de middag belt, word je vaak sneller geholpen. - Schrijf foutcodes en klachten precies op
Geef niet alleen aan dat de ketel het niet goed doet, maar beschrijf wat er gebeurt. Denk aan foutcodes op het display, vreemde geluiden, uitval van warm water of drukverlies in het systeem. - Controleer eerst wat je online kunt vinden
Veel handleidingen, productspecificaties en basisinformatie staan al op de website van AWB. Als je die informatie eerst bekijkt, kun je gerichter bellen en voorkom je dat je moet wachten op een antwoord dat al online beschikbaar is. - Noteer de uitkomst van het gesprek
Schrijf tijdens of direct na het bellen op wat is afgesproken. Noteer bijvoorbeeld de naam van de medewerker, een eventueel referentienummer en of je zelf nog contact moet opnemen met een installateur of servicepartner.
Bij technische vragen helpt het ook als je weet of het om een huurwoning of koopwoning gaat. In een huurwoning is de verhuurder of woningcorporatie soms verantwoordelijk voor onderhoud of vervanging, waardoor AWB je mogelijk doorverwijst.
Waarom contact opnemen met AWB?
Er zijn meerdere situaties waarin het zinvol is om AWB rechtstreeks te benaderen. Niet alleen bij storingen, maar ook als je duidelijkheid wilt over productkeuze, documentatie of de service rond een bestaand toestel.
Dit zijn veelvoorkomende redenen om AWB te bereiken:
- Je wilt duidelijkheid over een storing
Bij een foutcode of uitval van verwarming of warm water wil je snel weten wat de volgende stap is. AWB kan aangeven of het om een bekende melding gaat, welke basiscontroles je kunt uitvoeren en of een installateur moet langskomen. - Je hebt vragen over garantie
Garantievoorwaarden verschillen per product en situatie. Door AWB te bellen krijg je sneller helder of jouw toestel nog binnen de garantie valt en welke documenten of gegevens nodig zijn. - Je zoekt productinformatie voor vervanging of installatie
Als je oude ketel aan vervanging toe is, wil je weten welk AWB-toestel past bij jouw woning en warmwaterverbruik. AWB kan je informeren over productlijnen, waarna een installateur het technische advies verder kan uitwerken. - Je hebt documentatie of ondersteuning nodig
Soms zoek je een handleiding, installatie-informatie of technische specificaties voor een bestaand toestel. Dat is handig voor jezelf, maar ook voor een monteur die met het apparaat aan de slag moet.
Voor consumenten is AWB vaak een informatiepunt, terwijl de feitelijke installatie of reparatie via een vakbedrijf loopt. Juist daarom is het handig om vooraf te weten of je bij de fabrikant moet zijn of bij je eigen installateur.
Alternatieve contactmethoden
Niet iedere vraag hoeft telefonisch te worden afgehandeld. Via de website van AWB kun je vaak al veel informatie vinden over toestellen, handleidingen, brochures en technische gegevens. Dat is handig als je bijvoorbeeld wilt controleren welk model je hebt, hoe een bepaalde foutmelding wordt uitgelegd of welke producteigenschappen bij een nieuwe ketel horen.
Ook voor vragen over onderhoud en installatie is online zoeken vaak de snelste eerste stap. AWB werkt landelijk via installateurs, waardoor de website meestal ook informatie biedt over dealers, servicepartners of erkende installateurs in jouw regio. Als je een storing hebt die niet direct levensbedreigend of acuut is, kun je eerst online nagaan welke route voor jouw situatie geldt.
Daarnaast kan een contactformulier nuttig zijn als je geen spoed hebt en je vraag wat uitgebreider wilt toelichten. Denk aan garantievragen waarbij je serienummers, aankoopinformatie of foto’s van het typeplaatje nodig hebt. In zo’n geval is schriftelijk contact soms handiger dan bellen, omdat alle gegevens meteen compleet kunnen worden meegestuurd.
Voor snelle updates over het merk of nieuwe producten kan AWB ook via online kanalen zichtbaar zijn, maar voor servicevragen blijft direct contact via telefoon of website meestal het meest doelgericht. Heb je al een installateur die jouw toestel onderhoudt, dan is het slim om ook die contactgegevens te bewaren, omdat veel praktische hulp via die route loopt.
Veelgestelde vragen
Is AWB rechtstreeks bereikbaar voor storingen aan mijn cv-ketel?
Ja, je kunt AWB bellen voor informatie en eerste ondersteuning bij een storing. In veel gevallen wordt de daadwerkelijke reparatie uitgevoerd door een erkende installateur of servicepartner, zeker als het gaat om onderhoud of technische werkzaamheden op locatie.
Waarvoor gebruik ik het nummer 036-5496700 van AWB?
Dit nummer gebruik je voor algemene vragen over AWB-producten, garantie, documentatie, onderhoud en storingen. Het is het centrale telefoonnummer waarmee je kunt laten uitzoeken welke afdeling of vervolgstap voor jouw situatie het meest passend is.
Kan ik bij AWB een nieuwe cv-ketel kopen als particulier?
AWB verkoopt landelijk via installateurs, waardoor je voor aanschaf en plaatsing meestal met een installateur te maken krijgt. AWB kan wel productinformatie geven, zodat je beter voorbereid bent wanneer je offertes aanvraagt of een toestel vergelijkt.
Wat moet ik klaarleggen voordat ik AWB bel over een foutcode?
Zorg dat je het typenummer, serienummer en de exacte foutcode bij de hand hebt. Noteer ook sinds wanneer het probleem speelt en of je nog warm water of verwarming hebt, want die informatie helpt om de storing sneller te beoordelen.
Hoe weet ik of mijn AWB-toestel nog garantie heeft?
Dat hangt af van het product, de aankoopdatum en de garantievoorwaarden die op jouw situatie van toepassing zijn. Als je AWB belt met je toestelgegevens en liefst ook je aankoop- of installatiedatum, kan sneller worden nagegaan of er nog garantie geldt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
Veelgemaakte fouten bij contact met AWB
Bij vragen over verwarmingssystemen gaat het vaak mis op details. Daardoor duurt het gesprek langer of word je eerst doorverwezen voordat je echt verder kunt.
Deze fouten komen regelmatig voor als mensen AWB proberen te bereiken:
- Geen toestelgegevens paraat hebben
Zonder typenummer of serienummer is het lastig om gericht hulp te krijgen. Zeker bij meerdere productseries kan AWB pas echt meedenken als duidelijk is om welk toestel het gaat. - Rechtstreeks de fabrikant bellen terwijl de installateur het aanspreekpunt is
Bij onderhoud, plaatsing en veel reparaties is de installateur vaak de eerste partij die je moet benaderen. Als je dat vooraf niet controleert, verlies je tijd doordat je alsnog wordt doorverwezen. - Te vaag omschrijven wat de storing is
Alleen zeggen dat de ketel niet werkt, is meestal niet genoeg. Een concrete beschrijving van de foutcode, het display, de waterdruk en het gedrag van het toestel maakt het verschil. - Bellen buiten openingstijden
AWB is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00. Bel je daarbuiten, dan krijg je niet direct de juiste hulp en moet je later opnieuw contact opnemen.
Door deze fouten te vermijden, verloopt het contact meestal een stuk soepeler. Zeker bij een storing wil je geen tijd verliezen aan informatie die je ook vooraf al had kunnen verzamelen.
Wil je AWB snel kunnen bereiken, noteer dan alvast je toestelgegevens en bewaar ook de contactinformatie van je installateur. Bewaar het telefoonnummer 036-5496700 van AWB zodat je het altijd bij de hand hebt wanneer je contact wilt opnemen.
AWB — onderhoud van je cv-ketel en het voorkomen van storingen
Bij AWB draait veel klantcontact uiteindelijk om onderhoud en storingen. Dat is logisch, want een cv-ketel is een technisch apparaat dat dagelijks presteert onder wisselende omstandigheden. Goed onderhoud verkleint de kans op uitval, houdt het rendement op peil en helpt om problemen vroeg te signaleren voordat je zonder verwarming of warm water komt te zitten.
Wat veel mensen onderschatten, is dat kleine signalen vaak voorafgaan aan een grotere storing. Denk aan tikkende geluiden, wisselende watertemperatuur, een lagere waterdruk of een foutmelding die af en toe verschijnt en daarna weer verdwijnt. Juist in dat soort gevallen is het slim om niet te wachten tot het toestel volledig uitvalt. Door op tijd contact op te nemen met AWB of met je installateur, kun je sneller achterhalen of controle of onderhoud nodig is.
Voor AWB-toestellen geldt bovendien dat correct en periodiek onderhoud vaak samenhangt met levensduur en bedrijfszekerheid. Een erkende installateur weet welke onderdelen gecontroleerd moeten worden en of een toestel nog goed is afgesteld. Dat is niet alleen prettig voor comfort in huis, maar ook voor veiligheid en energieverbruik.
Als je een storing wilt voorkomen, loont het om een paar vaste gewoontes aan te houden. Controleer af en toe de waterdruk, let op terugkerende meldingen op het display en bewaar de handleiding op een plek waar je die snel terugvindt. Krijg je toch problemen, dan helpt het als je meteen kunt doorgeven welk AWB-model je hebt, welke foutcode zichtbaar is en of het probleem bij verwarming, warm water of allebei optreedt. Zo kan sneller worden bepaald welke hulp nodig is en via welke route je het best verder kunt.
