Gepubliceerd: 4 april 2026
Ennatuurlijk is een Nederlandse leverancier van warmte en koude via warmtenetten voor huishoudens, bedrijven en vastgoedlocaties. Wil je contact opnemen met de klantenservice of een storing melden, dan kun je Ennatuurlijk bellen op 088-4801900.
Diensten van Ennatuurlijk
Ennatuurlijk richt zich op de levering van warmte en koude via collectieve energiesystemen. Het bedrijf beheert en ontwikkelt warmtenetten op verschillende locaties in Nederland en ondersteunt klanten bij vragen over aansluiting, verbruik, storingen en facturatie.
De dienstverlening van Ennatuurlijk is vooral relevant als je woont of werkt in een gebied met stadsverwarming of een collectief warmtesysteem. Je kunt onder meer voor de volgende zaken bij Ennatuurlijk terecht:
- Warmtelevering voor woningen, appartementen en bedrijfsruimtes via een aangesloten warmtenet.
- Stadsverwarming als alternatief voor een individuele cv-ketel op gas.
- Levering van koude op locaties waar ook collectieve koeling beschikbaar is.
- Beheer van warmtenetten inclusief onderhoud, monitoring en technische ondersteuning.
- Duurzame warmteoplossingen zoals warmte uit restwarmte, biomassa, geothermie of andere duurzame bronnen.
- Storingsdienst voor problemen met warmte, warm water of de aansluiting op het net.
- Klantondersteuning bij facturen, meterstanden, contractvragen en verbruiksinformatie.
Het telefoonnummer van Ennatuurlijk
Het algemene telefoonnummer van Ennatuurlijk is 088-4801900. Via dit nummer kun je schakelen met de klantenservice voor vragen over je aansluiting, nota, verbruik, verhuizing of technische problemen met de warmtelevering.
Volgens de beschikbare gegevens is er geen apart extra telefoonnummer opgegeven. Voor storingen geldt dat Ennatuurlijk een storingsdienst heeft, en die is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Het nummer 088-4801900 valt onder een regulier Nederlands 088-nummer; je betaalt hiervoor meestal het normale beltarief van je telefoonabonnement.
Wanneer bel je Ennatuurlijk?
Je belt Ennatuurlijk meestal als je direct duidelijkheid wilt over je warmteaansluiting of als er iets niet goed werkt. Dit zijn veelvoorkomende redenen om contact op te nemen:
- Bij een storing in de verwarming of als je woning niet warm wordt.
- Wanneer je geen warm water hebt of de temperatuur sterk wisselt.
- Als je vragen hebt over je energierekening of voorschotbedrag.
- Bij een verhuizing naar of vanuit een woning met stadsverwarming.
- Als je meer wilt weten over meterstanden, verbruik of jaarafrekening.
- Wanneer je wilt controleren of er een bekende storing in jouw buurt is.
Openingstijden
De klantenservice van Ennatuurlijk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Voor algemene vragen over administratie, contracten, betalingen en verbruik is dat meestal het beste moment om te bellen.
Heb je te maken met een acute storing, zoals uitval van warmte of warm water, dan kun je gebruikmaken van de 24/7 storingsdienst. Dat is vooral handig buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen wanneer een technisch probleem niet kan wachten.
Andere manieren om Ennatuurlijk te bereiken
Naast bellen kun je Ennatuurlijk ook online bereiken. De officiële website is ennatuurlijk.nl. Daar vind je informatie over warmtenetten, tarieven, storingen, veelgestelde vragen en praktische zaken rond je aansluiting.
Voor veel klanten is de website de snelste route bij standaardvragen. Denk aan het bekijken van actuele storingsinformatie, het regelen van verhuizingen, het opzoeken van documenten of het lezen van uitleg over warmteverbruik. Ook kan Ennatuurlijk online formulieren of een klantomgeving aanbieden voor specifieke klantzaken. Verder kun je via de gebruikelijke online kanalen van het bedrijf, zoals contactpagina’s en eventuele social media-profielen, updates of service-informatie volgen.
Tips voor het bellen van Ennatuurlijk
Als je Ennatuurlijk belt, helpt het om je vraag goed voor te bereiden. Daarmee voorkom je onnodig doorverbinden en krijg je sneller een bruikbaar antwoord.
Vooral bij vragen over storingen, verbruik of facturen loont het om vooraf de juiste gegevens te verzamelen. Met deze tips verloopt het gesprek meestal een stuk soepeler:
- Houd je adres en klantgegevens klaar
Bij warmtelevering is je aansluiting gekoppeld aan een specifiek adres. Zorg daarom dat je postcode, huisnummer en eventuele klant- of relatienummer direct kunt doorgeven, zodat de medewerker je dossier snel kan openen. - Beschrijf de storing zo precies mogelijk
Zeg niet alleen dat de verwarming het niet doet, maar geef aan wat er precies gebeurt. Heb je geen warm water, blijven radiatoren koud of zie je een foutmelding op de afleverset, dan helpt dat de klantenservice om sneller te bepalen wat er aan de hand is. - Bel buiten piekmomenten als je vraag niet spoed heeft
Op maandagochtend en direct na een storing kan het druk zijn. Heb je een administratieve vraag, dan is later op de ochtend of in de middag op een doordeweekse dag vaak een rustiger moment om contact op te nemen. - Noteer wat er tijdens het gesprek wordt afgesproken
Schrijf namen, tijdstippen en eventuele referentienummers op. Dat is handig als je later nog eens moet terugbellen of als er een monteur wordt ingepland. - Controleer eerst de website op storingen en zelfservice
Bij een regionale storing staat de informatie vaak al online. Door eerst te kijken of er een bekende storing of online antwoord beschikbaar is, bespaar je tijd en weet je sneller of bellen echt nodig is.
Waarom contact opnemen met Ennatuurlijk?
Er zijn verschillende situaties waarin bellen of online contact met Ennatuurlijk logisch is. Omdat warmte via een collectief systeem wordt geleverd, zijn vragen vaak net iets anders dan bij een gewone energieleverancier met gas en stroom.
De meest voorkomende redenen hebben te maken met leveringszekerheid, administratie en veranderingen in je woonsituatie. Dit zijn vier duidelijke aanleidingen om Ennatuurlijk te bereiken:
- Je hebt geen warmte of warm water
Als je woning plotseling koud blijft of er geen warm tapwater beschikbaar is, wil je snel weten of het om een storing in huis of op het warmtenet gaat. Ennatuurlijk kan controleren of er een bekende storing speelt en aangeven welke vervolgstappen nodig zijn. - Je wilt duidelijkheid over je factuur
Vragen over voorschotten, jaarafrekeningen en tarieven komen vaak voor. Door contact op te nemen krijg je uitleg over de opbouw van je rekening en kun je laten controleren of alles correct is verwerkt. - Je gaat verhuizen of bent net verhuisd
Bij een woning met stadsverwarming moet de administratie rond de aansluiting goed worden overgezet. Ennatuurlijk kan je vertellen welke gegevens nodig zijn en hoe je een verhuizing correct doorgeeft. - Je wilt meer inzicht in je verbruik
Veel klanten willen weten waardoor hun warmtekosten stijgen of dalen. De klantenservice kan uitleg geven over meterstanden, afrekening en factoren die invloed hebben op het warmteverbruik in jouw situatie.
Alternatieve contactmethoden
Niet elke vraag hoeft telefonisch te worden geregeld. Via de website van Ennatuurlijk kun je vaak al veel informatie vinden over storingen, tarieven, warmtenetten en praktische klantzaken. Dat is vooral handig als je buiten openingstijden zit of eerst zelf wilt controleren of je vraag al online wordt beantwoord.
Voor minder urgente onderwerpen, zoals een verhuizing, het opzoeken van documenten of algemene informatie over stadsverwarming, is de online route vaak efficiënter. Veel organisaties in deze sector werken met een contactformulier, een klantportaal of digitale servicepagina’s waar je zelf zaken kunt doorgeven. Als Ennatuurlijk een online klantomgeving aanbiedt, kun je daar mogelijk gegevens inzien, wijzigingen doorgeven of eerdere correspondentie terugvinden.
Ook bij storingen is de website nuttig, omdat je daar vaak ziet of er al een melding bekend is voor jouw regio of warmtenet. Dat scheelt wachttijd aan de telefoon en geeft vaak direct duidelijkheid over de verwachte oplostijd. Voor actuele service-updates kun je daarnaast kijken of Ennatuurlijk actief is op social media, waar bedrijven soms meldingen delen over onderhoud of storingen.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ik geen warm water heb via Ennatuurlijk?
Controleer eerst of er een bekende storing is op de website van Ennatuurlijk en kijk of het probleem alleen bij jou speelt of ook in de buurt voorkomt. Heb je nog steeds geen duidelijkheid, bel dan 088-4801900 zodat kan worden nagegaan of het om een storing in het warmtenet of in je eigen installatie gaat.
Is Ennatuurlijk ook buiten kantooruren bereikbaar?
Ja, voor storingen is Ennatuurlijk 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Voor algemene klantvragen, zoals facturen of verhuizingen, geldt de reguliere bereikbaarheid van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Kan ik Ennatuurlijk bellen over mijn jaarafrekening?
Ja, daarvoor kun je de klantenservice bellen. Zorg dat je factuur, klantnummer en eventueel recente meterinformatie bij de hand hebt, zodat de medewerker gericht kan uitleggen hoe het bedrag is opgebouwd.
Hoe geef ik een verhuizing door aan Ennatuurlijk?
Dat kan meestal via de website of via de klantenservice. Het is slim om je verhuizing ruim op tijd door te geven en de meterstanden of andere gevraagde gegevens goed te noteren, zodat de eindafrekening correct kan worden verwerkt.
Wanneer bel ik de storingsdienst van Ennatuurlijk?
Je belt de storingsdienst als je te maken hebt met uitval van warmte, geen warm water of een ander technisch probleem dat niet kan wachten tot de volgende werkdag. Bij twijfel kun je het beste eerst controleren of er online al een storing voor jouw locatie bekend is, en anders direct contact opnemen.
Veelgemaakte fouten bij contact met Ennatuurlijk
Bij contact met een warmteleverancier gaat het vaak mis op kleine, praktische punten. Daardoor duurt het gesprek langer of krijg je niet meteen het juiste antwoord.
Met een goede voorbereiding voorkom je veel vertraging. Dit zijn fouten die regelmatig voorkomen bij contact met Ennatuurlijk:
- Geen adres- of klantgegevens bij de hand hebben
Omdat warmteaansluitingen locatiegebonden zijn, kan de klantenservice zonder adres of klantnummer minder snel helpen. Zorg dat je die gegevens vooraf opzoekt. - Een storing te vaag omschrijven
Als je alleen zegt dat het “niet werkt”, is het lastig om de oorzaak in te schatten. Geef liever concreet aan of het om verwarming, warm water, drukverlies of een foutcode gaat. - Bellen voor een vraag die al online staat
Voor standaardinformatie over openingstijden, storingen of algemene uitleg is de website vaak sneller. Door eerst online te kijken, voorkom je onnodig wachten. - Te laat een verhuizing doorgeven
Als je pas na de sleuteloverdracht contact opneemt, kan dat verwarring geven over verbruik en afrekening. Regel dit liever vooraf, zodat de administratieve overgang netjes verloopt.
Heb je vragen over warmte, warm water, je aansluiting of een rekening, dan is Ennatuurlijk via meerdere kanalen bereikbaar. Bewaar het telefoonnummer 088-4801900 van Ennatuurlijk zodat je het altijd bij de hand hebt wanneer je contact wilt opnemen.
Ennatuurlijk — hoe werkt een warmtenet in de praktijk?
Voor veel mensen is stadsverwarming minder zichtbaar dan gas of elektriciteit, terwijl het systeem achter de schermen behoorlijk uitgebreid is. Bij een warmtenet wordt warmte centraal opgewekt of verzameld en vervolgens via een netwerk van leidingen naar woningen en gebouwen vervoerd. In plaats van een eigen cv-ketel ontvang je warmte via een aansluiting in huis, vaak met een afleverset die de warmte overdraagt aan je verwarmingssysteem en het warme tapwater.
Dat heeft praktische gevolgen voor hoe je contact opneemt met Ennatuurlijk. Bij een probleem zit de oorzaak namelijk niet altijd in je eigen woning. Soms is er sprake van gepland onderhoud, een storing in het net of een probleem in de centrale voorziening. Daarom is het zinvol om bij uitval eerst te controleren of buren of medebewoners hetzelfde merken. Zeker in appartementencomplexen of woonwijken met collectieve warmte geeft dat snel een aanwijzing of het om een lokaal of breder probleem gaat.
Ook de factuur werkt vaak anders dan bij een traditionele energieleverancier. Je betaalt niet voor gasverbruik, maar voor geleverde warmte, vaste kosten en soms aanvullende onderdelen die samenhangen met de aansluiting. Daardoor kunnen vragen ontstaan over verbruik, tarieven en de jaarafrekening. Ennatuurlijk speelt daarin een centrale rol, omdat het bedrijf niet alleen de levering verzorgt, maar ook informatie geeft over storingen, onderhoud en administratieve afhandeling.
Woon je in een gebied met een warmtenet, dan is het slim om te weten waar je afleverset zit, hoe je de basiscontrole uitvoert en waar je actuele storingsinformatie kunt vinden. Dat maakt contact met Ennatuurlijk sneller en doelgerichter als er iets speelt.
