Gepubliceerd: 26 mei 2026
Ekoplaza is de grootste biologische supermarktketen van Nederland, met meer dan honderd vestigingen verspreid over het land. Wil je contact opnemen met de klantenservice van Ekoplaza? Het directe telefoonnummer is 0413-313502. Je kunt de klantenservice bereiken op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. Of het nu gaat om een vraag over een online bestelling, een retour, je Ekovriend-pas of een klacht over een product, de medewerkers van Ekoplaza staan klaar om je te helpen. Naast telefonisch contact biedt Ekoplaza ook de mogelijkheid om via e-mail of het contactformulier op de website in contact te komen. In dit artikel vind je een volledig overzicht van alle contactmogelijkheden, openingstijden, tips om snel geholpen te worden en antwoorden op veelgestelde vragen.
Telefoonnummer Ekoplaza klantenservice
Het officiële klantenservicenummer van Ekoplaza is 0413-313502. Dit is een gewoon lokaal tarief en je belt hiermee rechtstreeks naar het klantenserviceteam van Ekoplaza. Het nummer is bedoeld voor vragen over online bestellingen, producten, de Ekovriend-loyaliteitskaart, cadeaukaarten en meer. Bel dit nummer uitsluitend op werkdagen, want in het weekend is de telefonische klantenservice gesloten.
Naast dit klantenservicenummer zijn er ook individuele nummers per vestiging beschikbaar. Als je een vraag hebt over een specifieke winkel, kun je het telefoonnummer van die vestiging opzoeken via de winkelzoeker op de website van Ekoplaza.
Openingstijden klantenservice
De telefonische klantenservice van Ekoplaza is op de volgende tijden bereikbaar:
- Maandag: 08:30 – 17:00 uur
- Dinsdag: 08:30 – 17:00 uur
- Woensdag: 08:30 – 17:00 uur
- Donderdag: 08:30 – 17:00 uur
- Vrijdag: 08:30 – 17:00 uur
- Zaterdag: gesloten
- Zondag: gesloten
Op officiële feestdagen kan de klantenservice gesloten zijn of beperkt bereikbaar zijn. Controleer in dat geval de website van Ekoplaza voor actuele informatie.
Alternatieve contactopties
Naast bellen zijn er meerdere manieren om contact op te nemen met Ekoplaza:
- E-mail: Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@ekoplaza.nl. Geef hierbij duidelijk je naam, ordernummer (bij een online bestelling) en een omschrijving van je vraag of klacht. Je kunt doorgaans rekenen op een reactie binnen 1 tot 2 werkdagen.
- Contactformulier: Op de website van Ekoplaza staat een contactformulier. Je kunt hier je vraag invullen en selecteren over welk onderwerp het gaat, zodat je snel bij de juiste afdeling terechtkomt.
- Post: Je kunt ook schriftelijk contact opnemen via het hoofdkantoor (zie het onderdeel postadres verderop in dit artikel).
- Social media: Ekoplaza is actief op Facebook en Instagram. Via een directe berichtgeving kun je ook een vraag stellen, al zijn deze kanalen minder geschikt voor persoonlijke of gevoelige kwesties.
Voor meer informatie over bezorgdiensten en andere webshops kun je ook de categoriepagina’s op telefoonnummers.org raadplegen.
Waarvoor kun je Ekoplaza bellen
De klantenservice van Ekoplaza kan je helpen met een breed scala aan onderwerpen. Veelvoorkomende redenen om contact op te nemen zijn:
- Vragen over een online bestelling (levering, status, wijziging of annulering)
- Een product retourneren of ruilen
- Vragen over de Ekovriend-loyaliteitskaart (punten, acties, profiel)
- Problemen met een cadeaukaart (activering of saldo)
- Vragen over de biologische herkomst of certificering van producten
- Melden van een afwijkend of beschadigd product
- Informatie over allergenen of dieetwensen
- Klachten over een winkelervaring
Voor vragen die specifiek betrekking hebben op een fysieke winkellocatie (openingstijden, assortiment, acties) raden we aan om direct contact op te nemen met de betreffende vestiging.
Wachttijden en tips voor snel contact
Zoals bij de meeste klantenservices zijn er piekmomenten waarop de wachttijd langer kan zijn. Bij Ekoplaza zijn de drukste momenten doorgaans maandagochtend vroeg en vlak na feestdagen, wanneer veel klanten tegelijk bellen. Een paar handige tips:
- Bel bij voorkeur tussen 10:00 en 12:00 uur of tussen 14:00 en 16:00 uur. Dit zijn meestal de rustiger momenten op de dag.
- Zorg dat je bij de hand hebt: je ordernummer, je Ekovriend-kaartnummer (indien van toepassing), en een duidelijke omschrijving van je vraag.
- Lukt het niet telefonisch? Stuur dan een e-mail of gebruik het contactformulier. Zo hoef je niet te wachten in de wachtrij.
- Voor eenvoudige vragen kun je ook de veelgestelde vragen op de website bekijken. Ekoplaza heeft een uitgebreide FAQ-sectie waarmee je snel antwoord kunt vinden zonder te hoeven bellen.
Klacht indienen bij Ekoplaza
Heb je een klacht over Ekoplaza? Je kunt dit op verschillende manieren kenbaar maken:
- Telefonisch: Bel 0413-313502 op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur. Vraag naar de klachtenprocedure en noteer de naam van de medewerker en het ticketnummer.
- Per e-mail: Stuur een duidelijke, zakelijke e-mail naar klantenservice@ekoplaza.nl. Omschrijf de situatie zo concreet mogelijk: wat is er misgegaan, op welke datum, en wat verwacht je als oplossing.
- Via het contactformulier: Kies het onderwerp “Klacht” in het contactformulier op de website. Ekoplaza streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.
Als je er met Ekoplaza niet uitkomt, kun je je klacht eventueel voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (voor online aankopen) of contact opnemen met de Consumentenbond voor advies.
Postadres en hoofdkantoor Ekoplaza
Wil je Ekoplaza per post benaderen? Het correspondentieadres en het hoofdkantoor zijn als volgt:
- Naam: EkoPlaza B.V.
- Adres: Doornhoek 4040
- Postcode en plaats: 5465 TD Veghel
Stuur geen retouren naar dit adres zonder vooraf contact te hebben opgenomen met de klantenservice. Bij online bestellingen geldt een aparte retouropdrachtprocedure die je via de klantenservice kunt aanvragen.
Ekovriend-loyaliteitsprogramma
Ekoplaza heeft een eigen loyaliteitsprogramma: de Ekovriend-kaart. Met deze kaart spaar je punten bij elke aankoop in de winkel of via de webshop, en profiteer je van exclusieve kortingsacties. Heb je een vraag over je Ekovriend-profiel, je puntensaldo of een actie die niet correct is verwerkt? Dan kun je hiervoor ook contact opnemen via 0413-313502 of via het e-mailadres klantenservice@ekoplaza.nl. Zorg dat je je kaartnummer bij de hand hebt wanneer je belt of mailt.
Vergelijk ook eens de klantenservicepagina’s van andere retailwebshops op telefoonnummers.org voor een compleet overzicht van contactgegevens.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Ekoplaza klantenservice?
Het telefoonnummer van Ekoplaza klantenservice is 0413-313502. Je kunt hier terecht op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur.
Kan ik Ekoplaza ook per e-mail bereiken?
Ja, je kunt Ekoplaza bereiken via klantenservice@ekoplaza.nl. Vermeld je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van je vraag of klacht. Je ontvangt doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen een reactie.
Is de Ekoplaza klantenservice ook in het weekend bereikbaar?
Nee, de telefonische klantenservice van Ekoplaza is alleen bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:00 uur. In het weekend kun je wel een e-mail sturen of het contactformulier invullen.
Hoe kan ik een product retourneren bij Ekoplaza?
Neem eerst contact op met de klantenservice via 0413-313502 of klantenservice@ekoplaza.nl om een retourverzoek in te dienen. Bij online bestellingen ontvang je vervolgens een retourlabel of instructies voor het terugsturen van het product.
Wat doe ik als mijn Ekovriend-punten niet zijn bijgeschreven?
Neem contact op met de klantenservice en geef je Ekovriend-kaartnummer, de datum van de aankoop en het bedrag van de bon door. De medewerkers controleren de transactie en zorgen waar mogelijk voor correctie.
Heeft Ekoplaza een live chat?
Op basis van de beschikbare informatie biedt Ekoplaza momenteel geen live chatfunctie op de website aan. Contact via telefoon, e-mail of het contactformulier zijn de meest directe manieren om hulp te krijgen.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Ekoplaza. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
