Gepubliceerd: 26 mei 2026
hollandsnieuwe is een Nederlandse telecomaanbieder die bekendstaat om zijn scherpe abonnementsprijzen en de propositie “alleen betalen voor wat je gebruikt”. De klantenservice van hollandsnieuwe is telefonisch bereikbaar op 0900-0324 (bellen vanaf een ander nummer) of op 1200 als je belt vanaf je eigen hollandsnieuwe-nummer. De klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00 uur. Heb je een vraag over je abonnement, je factuur, een verhuizing of het opzeggen van je contract? In dit artikel vind je alle actuele contactgegevens van hollandsnieuwe voor 2026, inclusief de openingstijden, alternatieve contactmogelijkheden zoals chat en e-mail, en handige tips om snel geholpen te worden. hollandsnieuwe valt onder de Tele2/Avant1 Group en biedt mobiele abonnementen, sim-only en internet aan.
Telefoonnummer klantenservice hollandsnieuwe
hollandsnieuwe heeft twee telefoonnummers voor klantenservice:
- 1200 – Gratis bereikbaar als je belt vanaf je hollandsnieuwe-nummer (simkaart)
- 0900-0324 – Bel je vanaf een ander nummer (vaste lijn of andere provider)
Het 0900-nummer brengt kosten met zich mee, afhankelijk van je provider. Via het 1200-nummer bel je kosteloos als je hollandsnieuwe-abonnee bent. Heb je nog geen klant maar wil je informatie over een nieuw abonnement? Dan kun je ook bellen naar 0900-0324 of terecht op de website.
hollandsnieuwe maakt als merk deel uit van de Tele2 Nederland structuur, maar heeft een eigen klantenserviceteam en een aparte klantenservicepagina.
Openingstijden hollandsnieuwe klantenservice
De telefonische klantenservice van hollandsnieuwe is bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag: 09:00 – 18:00 uur
- Dinsdag: 09:00 – 18:00 uur
- Woensdag: 09:00 – 18:00 uur
- Donderdag: 09:00 – 18:00 uur
- Vrijdag: 09:00 – 18:00 uur
- Zaterdag: Gesloten
- Zondag: Gesloten
hollandsnieuwe is in het weekend telefonisch niet bereikbaar. In het weekend kun je wel terecht via de chatbot op de website of in de app. Urgente storingen worden doorgaans ook buiten kantoortijden door het technisch team opgepakt.
Alternatieve contactopties
Wil je geen gebruik maken van de telefoon? hollandsnieuwe biedt meerdere andere contactmogelijkheden:
- Chatbot (24/7): Op de website van hollandsnieuwe is een chatbot beschikbaar die je 24 uur per dag, 7 dagen per week te woord staat voor veelgestelde vragen.
- Live chat met medewerker: Op werkdagen zijn echte medewerkers beschikbaar via de chat op hollandsnieuwe.nl. Handig als je een complexe vraag hebt maar niet wilt bellen.
- E-mail: hollandsnieuwe is bereikbaar via klantenservice@hollandsnieuwe.nl. Reactietijd is doorgaans 1-2 werkdagen.
- Contactformulier: Via de contactpagina op hollandsnieuwe.nl kun je een formulier invullen. Reactietijd is maximaal 5 werkdagen.
- Social media: hollandsnieuwe is bereikbaar via Twitter/X en Facebook op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur voor vragen en opmerkingen.
- Mijn hollandsnieuwe (app en portal): Via het selfservice-portaal en de app kun je je abonnement beheren, je verbruik inzien, je facturen downloaden en wijzigingen doorvoeren zonder klantenservice te bellen.
Waarvoor kun je hollandsnieuwe bellen?
De klantenservice van hollandsnieuwe helpt je met alle vragen die met je abonnement te maken hebben:
- Vragen over je maandelijkse factuur of afschrijving
- Abonnement opzeggen of overstappen naar een ander pakket
- Telefoonnummer meenemen (nummerportabiliteit) bij overstap
- Simkaart vervangen of opnieuw activeren
- Storingen melden of informatie over bekende storingen
- Instellen van dataroaming bij reizen naar het buitenland
- Vragen over internet (Wifi Beller, 4G/5G dekking)
- Adreswijziging doorgeven
- Klacht indienen over service of netwerkkwaliteit
Veel van bovenstaande acties kun je ook zelf uitvoeren via de app of het online portaal “Mijn hollandsnieuwe”, zonder dat je hoeft te bellen. Dit bespaart tijd. Vergelijk ook de service van andere telecom klantenservices in ons overzicht.
Wachttijden en tips
De wachttijden bij hollandsnieuwe kunnen variëren, afhankelijk van het tijdstip en de drukte. Hier zijn een paar praktische tips:
- Bel bij voorkeur op dinsdag, woensdag of donderdag tussen 10:00 en 12:00 uur. Op maandagochtend en vrijdagmiddag is het over het algemeen drukker.
- Gebruik de chatbot of “Mijn hollandsnieuwe” app voor eenvoudige vragen over je factuur of verbruik. Dit is sneller dan bellen.
- Houd je mobiele nummer, klantnummer of simkaartnummer (ICCID) bij de hand als je belt.
- Voor storingen: controleer eerst de storingspagina op hollandsnieuwe.nl. Bekende storingen worden daar vermeld, zodat je niet onnodig hoeft te bellen.
Abonnement opzeggen bij hollandsnieuwe
Wil je je abonnement bij hollandsnieuwe opzeggen? Dat kan op de volgende manieren:
- Bel naar 0900-0324 (of 1200 vanaf je hollandsnieuwe-nummer) en geef aan dat je wilt opzeggen
- Stuur een e-mail naar klantenservice@hollandsnieuwe.nl met je opzegging
- Gebruik het contactformulier op de website
Houd rekening met de opzegtermijn van je contract. Bij sim-only abonnementen geldt doorgaans een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Jaarcontracten kunnen worden opgezegd tegen het einde van de contractperiode. hollandsnieuwe is ook aangesloten bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt) en de klachtenregeling Telecomklacht. Ben je van plan over te stappen? Dan kun je ook je nummer meenemen (nummerportabiliteit) naar een andere aanbieder. Bekijk ook andere aanbieders bij de telecom klantenservice overzichten.
Klacht indienen bij hollandsnieuwe
Niet tevreden over de service van hollandsnieuwe? Je hebt als consument recht op een goede klachtbehandeling. Zo dien je een klacht in:
- Stap 1: Neem contact op via telefoon (0900-0324), e-mail of chat en beschrijf je klacht duidelijk
- Stap 2: Noteer de datum, het tijdstip en de naam van de medewerker bij je gesprek
- Stap 3: Geef hollandsnieuwe een redelijke termijn (doorgaans 2 weken) om de klacht op te lossen
- Stap 4: Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie of bij ACM ConsuWijzer
Postadres hollandsnieuwe
Voor schriftelijke correspondentie met hollandsnieuwe gebruik je het volgende adres:
- hollandsnieuwe
- Postbus 30000
- 2500 GK Den Haag
- Nederland
hollandsnieuwe is onderdeel van de Tele2 Nederland BV structuur. Het bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Den Haag. Stuur aangetekende post of juridische correspondentie bij voorkeur naar bovenstaand postadres.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van hollandsnieuwe klantenservice?
Het telefoonnummer van hollandsnieuwe is 0900-0324 (vanuit een ander netwerk) of 1200 als je belt vanaf je hollandsnieuwe-simkaart. Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00 uur.
Is de hollandsnieuwe klantenservice ook in het weekend bereikbaar?
Telefonisch niet. In het weekend kun je wel terecht bij de chatbot op de website of via de app. Die is 24/7 beschikbaar voor veelgestelde vragen.
Hoe kan ik mijn hollandsnieuwe abonnement opzeggen?
Bel naar 0900-0324, stuur een e-mail naar klantenservice@hollandsnieuwe.nl of gebruik het contactformulier op de website. Let op de opzegtermijn van 1 maand bij sim-only abonnementen.
Kan ik mijn telefoonnummer meenemen als ik overstap van hollandsnieuwe?
Ja, dat kan. Dit heet nummerportabiliteit. Je nieuwe aanbieder regelt dit doorgaans voor je. Je hoeft alleen je huidige nummer en klantnummer door te geven aan de nieuwe provider.
Wat doe ik bij een storing bij hollandsnieuwe?
Controleer eerst de storingspagina op hollandsnieuwe.nl. Staat de storing er niet bij of duurt het langer dan verwacht? Bel dan naar 0900-0324 of gebruik de live chat op de website.
Hoe kan ik mijn factuur downloaden bij hollandsnieuwe?
Log in op “Mijn hollandsnieuwe” via de website of de app. Onder het kopje “Facturen” vind je al je facturen als PDF terug. Je hoeft daarvoor niet de klantenservice te bellen.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van hollandsnieuwe. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
