Gepubliceerd: 26 mei 2026
Notion is een populaire alles-in-één werkruimte voor notities, projectbeheer en samenwerking. Miljoenen gebruikers wereldwijd, ook in Nederland, vertrouwen op Notion voor dagelijkse taken. Als je een vraag hebt, een probleem ervaart met je account of hulp nodig hebt bij een betaald abonnement, dan wil je weten hoe je de klantenservice kunt bereiken. Belangrijk om meteen te vermelden: Notion heeft geen telefoonnummer voor klantenservice. Dit is een bewuste keuze van het bedrijf, dat volledig inzet op digitale ondersteuning via e-mail en een uitgebreid helpcenter. Nederlandstalige gebruikers kunnen Notion bereiken via team@makenotion.com of via het contactformulier in het helpcenter op notion.com/help. In dit artikel vind je een compleet overzicht van alle contactmogelijkheden, openingstijden en tips om snel geholpen te worden door de support van Notion.
Telefoonnummer klantenservice Notion
Notion biedt geen telefonische klantenservice aan. Er is geen Nederlands telefoonnummer en ook geen internationaal gratis nummer voor eindgebruikers. Alle ondersteuning verloopt digitaal. Dit geldt voor zowel gratis als betaalde abonnementen. Wanneer je online een nummer tegenkomt dat claimt Notion-support te zijn, is dat hoogstwaarschijnlijk een oplichtersnummer. Notion zelf waarschuwt gebruikers hier expliciet voor. De enige officiële manieren om contact op te nemen zijn e-mail, het helpcenter en het contactformulier voor zakelijke klanten.
Dat Notion geen telefoonnummer aanbiedt, is voor veel gebruikers even wennen, zeker als je gewend bent aan traditionele klantenservice. In de praktijk lost het supportteam de meeste problemen goed op via e-mail, en reageren ze doorgaans binnen een werkdag.
E-mail en contactmogelijkheden
De primaire manier om Notion te bereiken is via e-mail. Je kunt een bericht sturen naar:
- team@makenotion.com voor algemene vragen en technische problemen
- privacy@makenotion.com voor vragen over gegevensbescherming en privacyverzoeken (zoals het verwijderen van je gegevens conform de AVG)
- press@makenotion.com voor media- en persvragen
- affiliates@makenotion.com voor partnerschaps- en affiliate-gerelateerde vragen
Naast e-mail kun je ook een supportticket indienen via het helpcenter. Log in op je Notion-account, ga naar het helpcenter en kies voor “Contact support”. Op die manier wordt je ticket automatisch gekoppeld aan je account, wat de afhandeling versnelt.
Openingstijden klantenservice
Notion’s supportteam is bereikbaar op werkdagen. De officiële ondersteuningsuren zijn:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur Mountain Standard Time (MST)
- In Nederlandse tijd (CET/CEST): ruwweg 15:00 tot 01:00 uur ’s nachts (wintertijd) of 16:00 tot 02:00 uur (zomertijd)
- Zaterdag en zondag: geen directe ondersteuning beschikbaar
Let op: de klantenservice van Notion is gebaseerd in de Verenigde Staten. Door het tijdsverschil kan het voorkomen dat je ’s ochtends een vraag stuurt en pas aan het einde van de Nederlandse werkdag een antwoord ontvangt. Stuur je bericht dus bij voorkeur in de ochtend, zodat het Notion-team het direct aan het begin van hun werkdag kan oppakken.
Helpcenter en zelfservice
Voor veel veelvoorkomende vragen heeft Notion een uitgebreid helpcenter. Je vindt er artikelen over:
- Aan de slag met Notion (getting started)
- Beheer van workspace en teamleden
- Notion AI instellen en gebruiken
- Abonnementen, facturering en betalingen
- Exporteren en importeren van gegevens
- Integraties met andere tools (zoals Slack, Google Drive en GitHub)
- Notion Mail (de nieuwste toevoeging aan het platform)
Het helpcenter is beschikbaar op notion.com/help en is gedeeltelijk beschikbaar in meerdere talen. Voor de meest gedetailleerde informatie is de Engelstalige versie het meest uitgebreid.
Waarvoor kun je Notion support inschakelen
Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Notion voor een breed scala aan onderwerpen:
- Problemen met inloggen of toegang tot je account
- Vragen over je abonnement (Plus, Business of Enterprise) en betaling
- Technische problemen zoals synchronisatiefouten of performance-issues
- Verzoek tot verwijdering van je account en persoonlijke gegevens (AVG/GDPR)
- Vragen over Notion AI en de bijbehorende kosten
- Problemen met integraties of API-gebruik
- Factuuropvragen en betalingsgeschillen
- Zakelijke ondersteuning voor Enterprise-klanten
Voor zakelijke Enterprise-klanten biedt Notion een apart verkoopteam dat bereikbaar is via notion.com/contact-sales. Enterprise-klanten kunnen ook rekenen op een dedicated customer success manager.
Notion AI en betaalde abonnementen
Notion biedt meerdere abonnementstypen. Het gratis abonnement heeft beperkte mogelijkheden, terwijl de betaalde versies (Plus, Business en Enterprise) meer opslagruimte, meer werkruimten en prioriteitsondersteuning bieden. Notion AI is een betaalde add-on die beschikbaar is voor alle abonnementstypen. Heb je vragen over de kosten van Notion AI of wil je je abonnement upgraden, dan kun je via het helpcenter of per e-mail contact opnemen. Voor vergelijkbare productiviteitstools en hun klantenservice kun je ook kijken bij webshops en softwarebedrijven op onze site.
Wachttijden en tips
Hoewel Notion geen telefonische support biedt, is de e-mailondersteuning doorgaans snel. Houd rekening met de volgende punten om sneller geholpen te worden:
- Stuur je vraag via het helpcenter in plaats van direct per e-mail; tickets worden dan sneller opgepakt
- Voeg zoveel mogelijk details toe: je account-e-mailadres, het type apparaat, de browser of app-versie en een beschrijving van het probleem
- Voeg indien mogelijk screenshots of schermopnames toe
- Vermeld je abonnementstype, zodat het team weet of je recht hebt op prioriteitsondersteuning
- Stuur je verzoek in het Engels voor de snelste reactie; de medewerkers zijn niet altijd Nederlandstalig
- Verwacht een reactie binnen 1 tot 2 werkdagen voor standaard gebruikers, en sneller voor betaalde klanten
Klacht indienen bij Notion
Als je een klacht hebt over Notion, bijvoorbeeld over een foutieve betaling, onterechte abonnementsverlenging of gegevensproblemen, dan zijn er meerdere wegen:
- Stuur een gedetailleerde klacht naar team@makenotion.com met als onderwerp “Complaint: [omschrijving]”
- Voor privacyschendingen of AVG-verzoeken: gebruik privacy@makenotion.com
- Als je er niet uitkomt met Notion, kun je als consument een geschil voorleggen aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) in Nederland
- Voor betalingsgeschillen kun je ook contact opnemen met je bank of creditcardmaatschappij voor een chargeback
Notion heeft zijn Europese activiteiten opgezet conform de AVG. Je hebt als Europese gebruiker het recht om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken.
Postadres en bedrijfsgegevens
Notion Labs, Inc. is het bedrijf achter Notion. De bedrijfsgegevens zijn:
- Bedrijfsnaam: Notion Labs, Inc.
- Hoofdkantoor: San Francisco, Californië, Verenigde Staten
- Website: notion.com
- Algemeen e-mailadres: team@makenotion.com
Voor officiële correspondentie zoals juridische documenten of AVG-verzoeken raden we aan de brief aangetekend te versturen en tegelijkertijd een e-mail te sturen naar privacy@makenotion.com.
Veelgestelde vragen
Heeft Notion een klantenservicenummer in Nederland?
Nee, Notion heeft geen telefoonnummer voor klantenservice in Nederland of elders. Het bedrijf biedt uitsluitend digitale ondersteuning via e-mail en een helpcenter. Elk nummer dat online wordt gepresenteerd als Notion-support is niet officieel en moet als verdacht worden beschouwd.
Hoe snel reageert Notion op een supportverzoek?
Notion streeft ernaar om e-mails en tickets binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. Betaalde klanten (Plus, Business en Enterprise) krijgen doorgaans sneller een reactie dan gratis gebruikers. Voor spoedeisende zaken is het aan te raden het ticket zo volledig mogelijk in te vullen met alle relevante details.
Kan ik Notion ook in het Nederlands contacteren?
Notion heeft een Nederlandstalige versie van het helpcenter en de website, maar het supportteam werkt voornamelijk in het Engels. Je kunt proberen in het Nederlands te schrijven, maar voor de snelste en meest accurate reactie is het beter om je vraag in het Engels te stellen.
Hoe verwijder ik mijn Notion-account?
Je kunt je Notion-account verwijderen via de instellingen van je account. Ga naar “Settings and Members”, kies “My account” en scroll naar “Danger zone” om je account te verwijderen. Wil je ook je persoonlijke gegevens laten verwijderen conform de AVG, stuur dan een verzoek naar privacy@makenotion.com.
Heeft Notion live chat ondersteuning?
Notion biedt geen live chat voor eindgebruikers. Voor Enterprise-klanten kan er sprake zijn van directe communicatiekanalen via een toegewezen accountmanager. Gratis en reguliere betaalde gebruikers zijn aangewezen op het supportticketformulier en e-mail.
Waar vind ik hulp bij Notion AI?
Voor vragen over Notion AI kun je terecht in het helpcenter onder de categorie “Notion AI” op notion.com/help. Heb je specifieke problemen met de AI-functies of vragen over de kosten, stuur dan een e-mail naar team@makenotion.com met een duidelijke omschrijving van je vraag. Vergelijk ook eens de klantenservice van andere software- en webservices op onze site.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Notion. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
