Gepubliceerd: 26 mei 2026
Smartphoto is een populaire online fotodienst waarmee je foto’s kunt afdrukken, fotoboeken kunt maken en allerlei gepersonaliseerde fotoproducten kunt bestellen. Het bedrijf is actief in meerdere Europese landen, waaronder Nederland en België. Heb je een vraag over je bestelling, een klacht over de kwaliteit of wil je weten wanneer je pakket wordt bezorgd? Dan kun je de Smartphoto klantenservice bereiken. Je kunt Smartphoto bellen op 0541-200700. Dit is het officiële telefoonnummer voor Nederlandse klanten. Daarnaast kun je ook contact opnemen via WhatsApp of e-mail. In dit artikel vind je alle contactgegevens, openingstijden en handige tips voor als je hulp nodig hebt bij Smartphoto.
Smartphoto telefoonnummer klantenservice
Het telefoonnummer van de Smartphoto klantenservice voor Nederland is 0541-200700. Dit is een gewoon geografisch nummer (Hengelo-regio) en geen duur betaalnummer. Bellen kost het normale tarief dat je provider hanteert voor nationale gesprekken.
Via dit nummer kun je terecht voor vragen over:
- Openstaande of vertraagde bestellingen
- Kwaliteitsklachten over ontvangen producten
- Technische hulp bij het uploaden van foto’s
- Vragen over kortingen en acties
- Retourzendingen en herdrukken
Heb je een account bij Smartphoto, zorg dan dat je bestelnummer bij de hand hebt als je belt. Dit versnelt het proces aanzienlijk.
Openingstijden telefonische klantenservice
De telefonische klantenservice van Smartphoto is bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag tot en met donderdag: 08:30 tot 17:30 uur
- Vrijdag: 08:30 tot 17:00 uur
- Zaterdag en zondag: gesloten
- Feestdagen: gesloten
Buiten de openingstijden kun je een bericht sturen via e-mail of het contactformulier op de website. Je ontvangt dan een reactie op de volgende werkdag.
Contact via e-mail
Wil je liever schriftelijk contact opnemen met Smartphoto? Dat kan via het e-mailadres service@smartphoto.nl. Dit is het officiële e-mailadres voor Nederlandse klanten. Je kunt hier terecht voor vragen en klachten over je bestelling, retourzendingen, facturatievragen en meer.
Voeg bij je e-mail altijd het volgende mee:
- Je bestelnummer
- Je naam en e-mailadres van het account
- Een duidelijke omschrijving van je vraag of klacht
- Foto’s als bewijs bij kwaliteitsklachten
Gemiddeld reageert Smartphoto binnen 1 tot 2 werkdagen per e-mail.
Contact via WhatsApp
Smartphoto biedt ook contact via WhatsApp aan. Dit is een snelle en laagdrempelige manier om hulp te krijgen, zeker als je onderweg bent of liever niet belt. Je kunt via de contactpagina op smartphoto.nl het juiste WhatsApp-nummer vinden en een gesprek starten.
De WhatsApp-klantenservice is beschikbaar op dezelfde tijden als de telefonische service: maandag tot en met donderdag van 08:30 tot 17:30 uur en op vrijdag tot 17:00 uur.
Contactformulier op de website
Naast bellen, mailen en WhatsApp kun je ook gebruikmaken van het online contactformulier op de website van Smartphoto. Ga naar smartphoto.nl/service-contact en vul het formulier in. Je kunt hier ook een onderwerp selecteren, zodat je vraag bij de juiste afdeling terechtkomt. Het formulier is 24 uur per dag beschikbaar; een medewerker reageert op de volgende werkdag.
Waarvoor kun je Smartphoto bellen
De telefonische klantenservice van Smartphoto is het meest geschikt voor urgente of complexe vragen. Denk aan:
- Vertraagde bezorging: je bestelling is later dan verwacht of je hebt niets ontvangen
- Kwaliteitsklacht: de foto’s zijn onscherp, verkleurd of beschadigd aangekomen
- Adresfout: je wilt het bezorgadres nog aanpassen voordat de bestelling verstuurd wordt
- Annulering: je wilt een bestelling annuleren die je net hebt geplaatst
- Technische hulp: je hebt moeite met het uploaden van foto’s of het gebruik van de fotoboek-editor
Voor eenvoudige vragen over bezorging of betalingen kun je ook eerst de veelgestelde vragen op de website raadplegen.
Smartgarantie: gratis herdruk bij ontevredenheid
Smartphoto biedt de zogenaamde Smartgarantie aan. Dit houdt in dat je bij ontevredenheid over de kwaliteit van je bestelling een gratis herdruk kunt aanvragen. Deze garantie geldt voor alle fotodrukken en fotoproducten die je via Smartphoto hebt besteld.
Hoe de Smartgarantie werkt:
- Neem contact op via telefoon (0541-200700), e-mail of WhatsApp
- Stuur foto’s van het probleem mee (onscherpe prints, verkleuring, beschadiging)
- Smartphoto beoordeelt de klacht en stuurt je bij goedkeuring een gratis herdruk
- Je hoeft de oorspronkelijke bestelling niet terug te sturen
Wachttijden en tips
Wil je snel geholpen worden door Smartphoto? Houd dan rekening met de volgende tips:
- Bel vroeg in de ochtend (09:00-10:00) voor de kortste wachttijden
- In de periode voor Kerst, Moederdag en Valentijnsdag kan het drukker zijn
- Gebruik WhatsApp of e-mail als je niet dringend geholpen hoeft te worden
- Zorg dat je bestelnummer, naam en adres bij de hand hebt als je belt
- Stuur bij e-mailklachten altijd een foto van het probleem mee voor snellere afhandeling
Vergelijk ook de klantenservicepagina’s van andere online webshops en fotodiensten op Telefoonnummers.org.
Klacht indienen bij Smartphoto
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je vraag of klacht? Dan kun je een formele klacht indienen. Stuur een duidelijk geformuleerde e-mail naar service@smartphoto.nl met:
- Je bestelnummer en klantnummer
- De datum waarop je eerder contact hebt gehad
- Wat er fout is gegaan en wat je verwacht als oplossing
- Foto’s als bewijs
Als je er niet uitkomt met Smartphoto, kun je als consument ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie (sgc.nl) als Smartphoto is aangesloten, of bij de ACM ConsuWijzer voor algemene consumentenvragen.
Postadres Smartphoto Nederland
Smartphoto heeft een vestiging in Hengelo. Het correspondentieadres voor Nederlandse klanten is:
- Smartphoto Nederland B.V.
- Beursstraat 1A
- 7551 HP Hengelo
- Nederland
Voor meer informatie over bezorgdiensten of andere webshops vind je uitgebreide contactinformatie op Telefoonnummers.org.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van Smartphoto klantenservice?
Het telefoonnummer van Smartphoto klantenservice Nederland is 0541-200700. Je kunt hier bellen op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur (vrijdag tot 17:00 uur).
Kan ik Smartphoto bereiken via WhatsApp?
Ja, Smartphoto biedt klantenservice via WhatsApp aan. Het juiste WhatsApp-nummer vind je op de contactpagina op smartphoto.nl/service-contact. WhatsApp is beschikbaar tijdens de reguliere openingstijden.
Hoe vraag ik een gratis herdruk aan bij Smartphoto?
Neem contact op via telefoon, e-mail (service@smartphoto.nl) of WhatsApp en stuur foto’s mee van het probleem. Bij een gegronde klacht stuurt Smartphoto een gratis herdruk op basis van de Smartgarantie.
Wat zijn de openingstijden van Smartphoto klantenservice?
Maandag tot en met donderdag van 08:30 tot 17:30 uur, vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de klantenservice gesloten.
Hoe lang duurt het voordat Smartphoto reageert op een e-mail?
Smartphoto reageert gemiddeld binnen 1 tot 2 werkdagen op e-mails en berichten via het contactformulier. Stuur je bericht zo vroeg mogelijk op de dag voor de snelste verwerking.
Kan ik een bestelling annuleren bij Smartphoto?
Bel zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling naar 0541-200700 als je wilt annuleren. Zodra de bestelling in productie is gegaan, is annulering niet meer mogelijk. Neem zo vroeg mogelijk contact op.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Smartphoto. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
