Gepubliceerd: 18 maart 2026
Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier is het waterschap voor een groot deel van Noord-Holland boven het Noordzeekanaal en houdt zich bezig met schoon, veilig en voldoende water. Voor vragen over waterbeheer, vergunningen, dijken of waterschapsbelasting kun je bellen met 072-5828282.
Diensten van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier
Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier, vaak afgekort als HHNK, voert een breed pakket aan waterschapstaken uit. Die taken raken inwoners, bedrijven, agrariërs, aannemers en grondeigenaren direct, vooral als het gaat om waterveiligheid, waterkwaliteit en regels rond werkzaamheden in of bij water.
In het werkgebied van HHNK draait het niet alleen om dijken en sloten, maar ook om rioolwaterzuivering, vergunningverlening en het beheren van het waterpeil. De belangrijkste diensten van deze organisatie zijn:
- Waterbeheer – beheren van sloten, vaarten, gemalen en watersystemen om wateroverlast en droogte te beperken.
- Waterzuivering – zuiveren van afvalwater via rioolwaterzuiveringsinstallaties voordat het wordt teruggegeven aan het milieu.
- Dijkonderhoud – inspecteren, versterken en onderhouden van dijken, kades en andere waterkeringen.
- Kustbescherming – bijdragen aan bescherming tegen de zee en het beperken van overstromingsrisico’s.
- Vergunningen – beoordelen van aanvragen voor werkzaamheden bij watergangen, dijken, duikers, steigers en lozingen.
- Waterschapsbelasting – heffen en toelichten van belastingen voor inwoners, bedrijven en eigenaren van onroerend goed.
- Peilbeheer – regelen van waterstanden in polders en boezems, afgestemd op natuur, landbouw en bebouwing.
- Boezemwaterbeheer – beheren van het regionale watersysteem dat water afvoert, opslaat en verdeelt.
Het telefoonnummer van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier
Het algemene telefoonnummer van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier is 072-5828282. Via dit nummer kun je contact opnemen voor algemene vragen, meldingen, informatie over vergunningen, onderhoudswerkzaamheden, belastingzaken en onderwerpen rond waterbeheer in het werkgebied.
Voor spoedeisende situaties is er een aparte calamiteitenlijn: 0800-0341. Dit nummer is bedoeld voor acute meldingen, zoals een dijkprobleem, ernstige wateroverlast, een defect gemaal of een andere situatie waarbij snel handelen nodig is. Het algemene nummer bereik je op werkdagen, terwijl de calamiteitenlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is. Voor zover publiek bekend bel je het reguliere nummer tegen het gebruikelijke tarief van je telefoonprovider; het 0800-nummer is gratis.
Wanneer bel je Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier?
Je schakelt met HHNK als je te maken hebt met water, dijken of regels rond werkzaamheden in de openbare ruimte. Dit zijn veelvoorkomende redenen om te bellen:
- Bij wateroverlast in je straat, buurt, perceel of polder.
- Als je een vraag hebt over een vergunning voor bouwen, graven, lozen of werken bij een sloot of dijk.
- Wanneer je schade of een onveilige situatie ziet aan een dijk, kade, beschoeiing of gemaal.
- Voor vragen over waterschapsbelasting, aanslagen of betalingsregelingen.
- Als je wilt weten welk waterpeil geldt in jouw gebied of waarom het peil verandert.
- Bij meldingen van vervuild water, stank, vissterfte of een mogelijke lozing.
Openingstijden
Het algemene klantcontact van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00. Binnen deze tijden kun je bellen voor inhoudelijke vragen, meldingen en doorverwijzing naar de juiste afdeling.
De calamiteitenlijn 0800-0341 is 24/7 bereikbaar voor spoedeisende situaties. Denk aan acute wateroverlast, een mogelijke doorbraak, schade aan een waterkering of een technisch probleem dat direct gevolgen heeft voor de veiligheid of het watersysteem.
Andere manieren om Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier te bereiken
Naast bellen kun je HHNK ook online bereiken. De officiële website is https://www.hhnk.nl. Daar vind je informatie over vergunningen, projecten, belastingzaken, bekendmakingen, onderhoudswerkzaamheden en meldingen in het gebied van Noord-Holland boven het Noordzeekanaal.
Op de website kun je vaak al veel zelf regelen of voorbereiden. Denk aan het opzoeken van formulieren, het lezen van voorwaarden voor werkzaamheden bij water, het bekijken van projectinformatie of het vinden van nieuws over dijkversterking en peilbeheer. Ook gebruikt HHNK doorgaans online kanalen en social media om inwoners te informeren over werkzaamheden, waarschuwingen en ontwikkelingen in het watersysteem. Als je geen direct antwoord nodig hebt, is de website meestal de snelste route.
Tips voor het bellen van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier
Een goed voorbereid telefoontje helpt om sneller bij de juiste medewerker uit te komen. Zeker bij een waterschap is het handig als je precies kunt uitleggen waar het probleem of de vraag speelt.
Met de volgende tips verloopt het contact met HHNK meestal een stuk soepeler:
- Houd locatiegegevens klaar – Noteer vooraf het exacte adres, de straatnaam, postcode of een duidelijke omschrijving van de plek waar het om gaat. Bij meldingen over water, sloten, dijken of gemalen is de locatie vaak het eerste waarnaar wordt gevraagd, omdat HHNK alleen in het eigen beheergebied kan handelen.
- Bel buiten piekmomenten – Aan het begin van de werkdag en direct na de lunch kan het drukker zijn aan de telefoon. Als je later in de ochtend of midden in de middag belt, is de kans groter dat je sneller iemand spreekt.
- Noteer zaaknummers of aanslaggegevens – Heb je een brief ontvangen over een vergunning, belastingaanslag, project of handhavingszaak, leg die dan naast je neer. Met een kenmerk, dossiernummer of aanslagnummer kan de medewerker je vraag veel gerichter oppakken.
- Beschrijf de situatie zo specifiek mogelijk – Zeg niet alleen dat er “een probleem met water” is, maar leg uit of het gaat om hoog water, stank, troebel water, een verstopping, een beschadigde oever of een dreigende onveilige situatie. Hoe concreter je bent, hoe sneller duidelijk wordt of het om een melding, aanvraag of calamiteit gaat.
- Kijk eerst op de website – Veel vragen over vergunningen, belasting, onderhoud en projecten worden al op hhnk.nl beantwoord. Als je vooraf de online informatie doorneemt, kun je tijdens het gesprek gerichter vragen stellen en voorkom je dat je belt voor informatie die al direct beschikbaar is.
- Schrijf de uitkomst van het gesprek op – Noteer de naam van de medewerker, de datum, eventuele afspraken en wat de vervolgstap is. Dat is handig als je later nog eens contact opneemt of als er een inspectie, terugbelverzoek of formele aanvraag volgt.
Waarom contact opnemen met Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier?
Er zijn verschillende situaties waarin het slim is om direct contact op te nemen met HHNK. Niet alleen bij nood, maar ook als je plannen hebt die invloed hebben op water of waterkeringen.
Deze redenen komen in de praktijk vaak voor:
- Je wilt schade of risico’s melden – Zie je een verzakking, lekkage, afkalving of een andere onveilige situatie bij een dijk, kade of watergang, dan is snel contact verstandig. HHNK kan beoordelen of er direct actie nodig is en voorkomt zo dat een klein probleem groter wordt.
- Je hebt een vergunning of toestemming nodig – Werkzaamheden aan het water of in de buurt van een dijk zijn vaak niet zomaar toegestaan. Door vooraf contact op te nemen voorkom je vertraging, herstelkosten of handhaving achteraf.
- Je hebt vragen over belasting of betalingen – Waterschapsbelasting roept geregeld vragen op, bijvoorbeeld over de hoogte van de aanslag, tenaamstelling of betaalmogelijkheden. Via telefonisch contact krijg je vaak sneller duidelijkheid over jouw situatie dan wanneer je zelf blijft zoeken.
- Je wilt weten wat HHNK in jouw omgeving doet – Bij baggerwerk, dijkversterking, peilwijzigingen of onderhoud aan gemalen kan het nuttig zijn om even te bellen. Zo weet je wat er speelt, hoe lang werkzaamheden duren en of dat gevolgen heeft voor bereikbaarheid, waterstand of gebruik van je perceel.
Alternatieve contactmethoden
Niet elke vraag hoeft telefonisch te worden afgehandeld. Op de website van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier kun je veel informatie vinden over lopende projecten, vergunningprocedures, belastinginformatie en meldingen in de openbare ruimte. Voor inwoners en bedrijven die documenten willen nalezen of een aanvraag willen voorbereiden, is dat vaak handiger dan direct bellen. Je kunt op die manier ook eerst controleren of jouw vraag al beantwoord wordt in de online informatie.
Bij minder spoedeisende zaken is een digitaal formulier of een online aanvraagroute meestal de beste keuze. Dat geldt bijvoorbeeld voor vergunningaanvragen, meldingen over werkzaamheden of vragen waarbij kaarten, foto’s of documenten nodig zijn. Ook voor belastingzaken of projectinformatie kan een online omgeving efficiënter zijn, omdat je gegevens dan meteen op de juiste plek terechtkomen. Social media zijn vooral bruikbaar voor algemene updates en actuele berichten, maar voor persoonlijke of inhoudelijke dossiers blijft de telefoon of een officieel online formulier geschikter.
Veelgestelde vragen
Waarvoor gebruik ik de calamiteitenlijn van HHNK?
De calamiteitenlijn 0800-0341 gebruik je alleen bij spoedeisende situaties die direct met waterveiligheid of het watersysteem te maken hebben. Denk aan ernstige wateroverlast, schade aan een dijk of een probleem dat acuut gevaar kan opleveren. Voor algemene vragen bel je het reguliere nummer tijdens kantooruren.
Kan ik HHNK bellen over een vergunning voor werk aan een sloot of duiker?
Ja, daarvoor kun je contact opnemen met het algemene nummer 072-5828282. HHNK kan je uitleggen of je een vergunning, melding of andere toestemming nodig hebt voor werkzaamheden aan een sloot, steiger, dam, duiker of beschoeiing. Het helpt als je de locatie en een korte omschrijving van het plan al bij de hand hebt.
Behandelt HHNK ook vragen over waterschapsbelasting?
Ja, je kunt HHNK bereiken voor uitleg over waterschapsbelasting, aanslagen en in veel gevallen ook voor doorverwijzing naar de juiste afdeling of uitvoerende instantie. Zorg dat je aanslagnummer of briefkenmerk klaar hebt liggen, zodat je sneller geholpen wordt. Bij complexe vragen kan een medewerker aangeven welke vervolgstap nodig is.
Wat moet ik doen als ik vervuild water of stank zie bij een watergang?
Neem bij een verdachte situatie contact op met HHNK en geef zo precies mogelijk door waar je het hebt gezien, wanneer het begon en wat je waarneemt. Foto’s maken voor je eigen administratie kan handig zijn, zeker als de situatie verandert. Als er sprake is van direct gevaar of een acute milieuschade, gebruik dan de calamiteitenlijn.
Is HHNK hetzelfde als de gemeente?
Nee, een waterschap heeft andere taken dan een gemeente. HHNK gaat over waterveiligheid, waterbeheer, waterzuivering en bepaalde vergunningen rond water en dijken, terwijl de gemeente zich bezighoudt met zaken als wegen, afval, burgerzaken en openbare orde. Daarom is het slim om vooraf te checken welke organisatie verantwoordelijk is voor jouw vraag.
Veelgemaakte fouten bij contact met Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier
Bij vragen over water en beheer gaat het vaak mis doordat mensen niet precies weten bij welke instantie ze moeten zijn. Met een beetje voorbereiding voorkom je vertraging en onnodig doorverbinden.
Dit zijn fouten die regelmatig voorkomen:
- Het verkeerde nummer bellen – Voor een acute noodsituatie moet je niet wachten op het algemene nummer tijdens kantooruren. Gebruik in spoedgevallen de calamiteitenlijn 0800-0341, zodat je melding direct op de juiste plek terechtkomt.
- Geen exacte locatie doorgeven – Een melding als “bij de sloot achter ons” is voor een grote beheerorganisatie vaak te vaag. Zonder duidelijk adres, kaartpunt of herkenbaar object kost het meer tijd om de situatie te vinden en te beoordelen.
- Verwarren van gemeente, provincie en waterschap – Niet elk probleem met water valt automatisch onder HHNK. Straatkolken, riolering in de straat of gemeentelijke openbare ruimte kunnen soms onder de gemeente vallen, waardoor je vraag elders thuishoort.
- Bellen zonder dossier- of aanslagnummer – Bij belastingvragen, vergunningzaken of lopende dossiers is een kenmerk bijna altijd nodig. Als je dat niet bij de hand hebt, duurt het gesprek langer en moet je soms later opnieuw contact opnemen.
Heb je een vraag over waterbeheer, een vergunning of een acute melding in Noord-Holland boven het Noordzeekanaal, dan kun je snel schakelen met HHNK via de juiste contactroute. Bewaar het telefoonnummer 072-5828282 van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier en noteer ook de calamiteitenlijn 0800-0341 zodat je die direct bij de hand hebt wanneer dat nodig is.
Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier — peilbeheer in een laaggelegen en veelzijdig gebied
Peilbeheer is een van de meest bepalende taken van Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier. In het werkgebied van HHNK komen stedelijke gebieden, landbouwgrond, natuurgebieden, polders en historische waterstructuren samen. Dat betekent dat het waterpeil niet overal hetzelfde kan zijn. Een woonwijk vraagt vaak om een andere waterstand dan een natuurgebied of agrarisch perceel. Juist daarom is peilbeheer geen simpele kwestie van water wegpompen of vasthouden, maar een voortdurend afwegen van veiligheid, leefbaarheid, natuurbelang en economisch gebruik.
Bij veel regen moet HHNK zorgen dat overtollig water snel genoeg wordt afgevoerd om wateroverlast te beperken. In droge periodes is het juist nodig om water vast te houden of slim te verdelen, zodat bodemdaling, paalrot, schade aan gewassen of verdroging van natuur niet verergeren. Gemalen, stuwen, sluizen en watergangen spelen daarin een centrale rol. Ook de boezem, het grotere regionale watersysteem, is belangrijk voor de aan- en afvoer van water tussen verschillende gebieden.
Voor inwoners merk je peilbeheer soms pas als sloten hoger of lager staan dan normaal, of wanneer werkzaamheden plaatsvinden aan een gemaal of stuw. Toch heeft het direct invloed op je omgeving, woning en perceel. Heb je vragen over waterstanden, peilbesluiten of veranderingen in jouw buurt, dan is contact opnemen met HHNK vaak de snelste manier om te begrijpen wat er speelt en waarom bepaalde keuzes worden gemaakt.
