Gepubliceerd: 22 maart 2026
ONVZ Zorgverzekeraar telefoonnummer
Het telefoonnummer van ONVZ Zorgverzekeraar is 030-639 62 22. Via dit nummer kunt u terecht voor al uw vragen over uw zorgverzekering, declaraties, vergoedingen en poliswijzigingen. ONVZ staat bekend als een van de meest servicegerichte zorgverzekeraars van Nederland en hecht grote waarde aan persoonlijk contact met haar verzekerden.
Over ONVZ Zorgverzekeraar
ONVZ is een onafhankelijke zorgverzekeraar, opgericht in 1920, met het hoofdkantoor in Utrecht. De verzekeraar onderscheidt zich van grote concerns als Menzis of VGZ door haar focus op premiumdienstverlening, vrije artsenkeuze en ruime aanvullende vergoedingen. ONVZ is geen onderdeel van een groter concern en werkt uitsluitend voor haar eigen verzekerden, zonder winstoogmerk voor aandeelhouders.
De verzekeraar heeft een trouwe klantenkring opgebouwd die bereid is iets meer premie te betalen in ruil voor meer keuzevrijheid en een breed pakket. In de onafhankelijke klanttevredenheidsonderzoeken scoort ONVZ stelselmatig bovengemiddeld, met name op het vlak van service, bereikbaarheid en klachtafhandeling.
ONVZ Vrije Keuze: de kernverzekering
Het vlaggenschipproduct van ONVZ is de ONVZ Vrije Keuze-basisverzekering. Dit is een zogenaamd restitutieverzekering, wat betekent dat u als verzekerde zelf uw zorgverlener mag kiezen, ongeacht of deze een contract heeft met ONVZ of niet. U krijgt de kosten vergoed op basis van de marktconforme tarieven, ook als u naar een niet-gecontracteerde zorgverlener gaat.
Dit verschilt wezenlijk van naturaverzekeringen, waarbij u doorgaans aangewezen bent op zorgverleners met een contract. Voor mensen die een vaste relatie hebben met een specifieke specialist, huisarts of fysiotherapeut biedt de ONVZ Vrije Keuze daarmee een belangrijk voordeel: u hoeft niet van zorgverlener te wisselen omdat uw verzekeraar geen contract heeft afgesloten.
Naast de basisverzekering biedt ONVZ ook de ONVZ Optifit– en ONVZ Bewust-varianten aan, die respectievelijk meer preventieve dekking en een bewustere kostenoriëntatie bieden. Vraag via 030-639 62 22 welke variant het best bij uw persoonlijke situatie past.
Aanvullende verzekeringen en ruime vergoedingen
ONVZ biedt een uitgebreid scala aan aanvullende verzekeringen, variërend van tandheelkunde en fysiotherapie tot brillen, hoortoestellen en alternatieve geneeswijzen. De aanvullende pakketten zijn modulair: u kunt zelf kiezen welke dekkingen u wilt toevoegen en in welke mate.
Typische vergoedingen in de aanvullende pakketten van ONVZ omvatten:
- Tandheelkunde voor volwassenen (periodontics, kronen, implantaten)
- Fysiotherapie boven het aantal behandelingen in de basisverzekering
- Brillen en contactlenzen
- Psychologie en mental health coaching
- Alternatieve geneeswijzen zoals acupunctuur, osteopathie en homeopathie
- Preventieve zorg en leefstijlprogramma’s
De exacte vergoedingsbedragen en voorwaarden kunnen jaarlijks wijzigen. Neem contact op via 030-639 62 22 of raadpleeg de ONVZ-website voor de meest actuele polisvoorwaarden.
Declaraties indienen bij ONVZ
Wanneer u een nota ontvangt van een zorgverlener die geen contract heeft met ONVZ, dient u deze zelf in te dienen. ONVZ biedt hiervoor meerdere mogelijkheden:
- Online via Mijn ONVZ: log in op de beveiligde omgeving en upload uw nota digitaal. Dit is de snelste methode.
- Per post: stuur uw originele nota naar het declaratieadres van ONVZ in Utrecht.
- Via de ONVZ-app: maak een foto van uw nota en verstuur deze direct vanuit de app.
ONVZ streeft ernaar declaraties binnen vijf werkdagen te verwerken. Heeft u na die termijn nog geen bericht ontvangen, of klopt het uitbetaalde bedrag niet, neem dan contact op via 030-639 62 22. Medewerkers helpen u bij het opsporen van de status van uw declaratie en leggen uit hoe het vergoedingsbedrag is berekend.
Zorgverzekering in het buitenland
ONVZ biedt goede dekking voor medische kosten in het buitenland. De basisverzekering dekt spoedeisende hulp in het buitenland tot een bepaald maximum. Voor langere reizen of expatriats zijn er aanvullende mogelijkheden.
Met de ONVZ Werelddekking-optie bent u wereldwijd verzekerd voor medische kosten, ook buiten de Europese Unie. Dit is met name van belang voor mensen die regelmatig buiten Europa reizen voor werk of vakantie. Neem voorafgaand aan uw reis contact op via 030-639 62 22 om uw dekking te bevestigen en te informeren naar eventueel benodigde documenten of pre-autorisatie.
Vergeet ook niet uw Europese Zorgpas (EZP) aan te vragen via Mijn ONVZ. Deze pas geeft u bij een medische noodsituatie in EU-landen recht op dezelfde zorg als een lokale verzekerde en voorkomt hoge rekeningen.
Wanneer belt u 030-639 62 22?
Het klantenservicenummer van ONVZ is bereikbaar voor een breed scala aan vragen en verzoeken, waaronder:
- Vragen over uw premie en betalingsachterstand
- Wijzigingen in uw gezinssituatie (geboorte, huwelijk, scheiding)
- Aanvragen van vergoedingen of machtigingen
- Informatie over uw eigen risico en de stand daarvan
- Vragen over uw aanvullende verzekering
- Bezwaar maken tegen een vergoedingsbeslissing
- Overstappen naar een andere ONVZ-polis
- Vragen over de collectieve verzekering via uw werkgever
De klantenservice van ONVZ is op werkdagen bereikbaar. Houd uw polisnummer bij de hand wanneer u belt, zodat de medewerker snel uw gegevens kan opzoeken en u efficiënt kan helpen.
Vergelijken met andere verzekeraars
ONVZ is bewust gepositioneerd als een premiumverzekeraar. De maandpremie ligt doorgaans hoger dan bij budgetverzekeraars, maar u krijgt daar ook meer voor terug in keuzevrijheid en serviceniveau. Wilt u vergelijken met andere verzekeraars? Bekijk ook het telefoonnummer van CZ Zorgverzekering of het telefoonnummer van VGZ. Voor vragen over uw rechten als verzekerde kunt u terecht bij het Zorginstituut Nederland. Bij vragen over zorgtoeslag of het inkomensafhankelijk eigen risico helpt de Belastingdienst u verder.
