Gepubliceerd: 23 maart 2026
Videoland klantenservice bellen
Videoland is het grootste Nederlandse streamingplatform en wordt beheerd door RTL Nederland. Met een uitgebreid aanbod van Nederlandse series, reality TV, films en internationale content bedient Videoland miljoenen Nederlanders. Heb je een vraag over je abonnement, loopt de app vast, of wil je weten waarom een bepaalde serie nog niet beschikbaar is? Dan kun je de klantenservice bereiken via het telefoonnummer 0900-456 02 06. Dit is een betaald nummer; de kosten bedragen doorgaans 10 tot 45 cent per minuut afhankelijk van je telefoonprovider.
Het klantenserviceteam van Videoland staat klaar om je te helpen met alle vragen rondom je account, technische problemen en betalingen. In dit artikel vind je alles wat je moet weten over het contact met Videoland, de verschillende abonnementen en veelvoorkomende problemen die gebruikers ervaren.
Videoland abonnementen: Basis, Plus en Premium
Videoland biedt drie abonnementsvormen aan, elk met een eigen prijsklasse en mogelijkheden:
- Videoland Basis: Het instapabonnement geeft je toegang tot het volledige Videoland-aanbod in standaarddefinitie. Je kunt op één scherm tegelijk kijken. Dit abonnement is ideaal voor mensen die af en toe willen streamen zonder te veel te betalen.
- Videoland Plus: Met dit abonnement kun je op twee schermen tegelijk kijken en wordt content aangeboden in Full HD (1080p). Je krijgt ook toegang tot de extra live kanalen die Videoland aanbiedt, waaronder RTL 4, RTL 5, RTL 7 en RTL 8.
- Videoland Premium: Het uitgebreidste abonnement biedt vier gelijktijdige schermen, Ultra HD (4K) kwaliteit waar beschikbaar, en alle extra live TV-kanalen. Dit abonnement is geschikt voor gezinnen of mensen die op meerdere apparaten tegelijk willen kijken.
Twijfel je welk abonnement het beste bij jou past, of wil je upgraden of downgraden? De klantenservice via 0900-456 02 06 kan je daarbij helpen. Je kunt dit overigens ook zelf regelen via Mijn Videoland in de app of op de website.
Nederlandse series en exclusieve content op Videoland
Een van de grote troeven van Videoland is het uitgebreide aanbod van Nederlandse series en programma’s. RTL produceert veel exclusieve content die alleen via Videoland te bekijken is. Denk aan populaire dramaseries, misdaadthrillers en komische series die speciaal voor het platform zijn gemaakt. Daarnaast heeft Videoland een groot aanbod reality TV, inclusief programma’s als Temptation Island, Married at First Sight en diverse andere RTL-formats die ook internationaal populair zijn.
Naast Nederlandse content biedt Videoland ook een flink aanbod internationale films en series van grote studios. Aflevering-voor-aflevering releases zijn ook beschikbaar, waarmee Videoland inspeelt op de wens van kijkers die wekelijks willen meekijken en meegenieten van de hype rondom nieuwe series.
Videoland app: veel gestelde problemen
De Videoland app is beschikbaar op vrijwel alle apparaten: smartphones, tablets, smart-TV’s, Chromecast, Apple TV en gameconsoles. Toch lopen gebruikers soms tegen problemen aan. De meest voorkomende klachten zijn:
- App crasht of start niet op: Dit kan liggen aan een verouderde versie van de app. Update de app via de App Store of Google Play Store en herstart je apparaat.
- Streamen stottert of buffert: Controleer je internetverbinding. Videoland adviseert minimaal 5 Mbps voor HD-streaming en 25 Mbps voor 4K. Bij problemen kun je ook de videokwaliteit handmatig verlagen in de instellingen.
- Inloggen lukt niet: Controleer je e-mailadres en wachtwoord. Gebruik de wachtwoord-reset optie als je je wachtwoord vergeten bent. Als dit niet werkt, bel dan de klantenservice.
- Foutcode bij afspelen: Foutcodes zoals ERR_PLAYBACK of DRM-fouten wijzen vaak op een probleem met de beveiliging van de stream. Probeer een andere browser of apparaat, of neem contact op via 0900-456 02 06.
- Betaling mislukt: Controleer of je betaalmethode up-to-date is. Videoland accepteert iDEAL, creditcard en automatische incasso. Bij betalingsproblemen helpt de klantenservice je verder.
Videoland opzeggen: zo doe je dat
Wil je je Videoland abonnement opzeggen? Dat kun je op twee manieren doen. De makkelijkste manier is via de Videoland website of app: ga naar Mijn Account, klik op Abonnement en kies voor Opzeggen. Je abonnement loopt dan door tot het einde van de lopende betaalperiode.
Let op: als je je abonnement via een derde partij zoals je TV-provider of een app store hebt afgesloten, moet je het daar opzeggen en niet via Videoland zelf. Dit is een veelgemaakte fout die ertoe kan leiden dat je dubbel blijft betalen.
Als je moeite hebt met opzeggen of als je het opzegproces niet kunt voltooien, kun je de klantenservice bellen op 0900-456 02 06. Zorg dat je je accountgegevens bij de hand hebt, zodat de medewerker je snel kan helpen. Wil je weten hoe andere streamingdiensten hun opzegging regelen? Lees dan ook ons artikel over Netflix klantenservice.
Contact met Videoland: alle opties op een rij
Naast bellen zijn er ook andere manieren om contact op te nemen met Videoland:
- Telefoon: 0900-456 02 06 (betaald nummer, ma–vr tijdens kantooruren)
- E-mail/contactformulier: Via de Videoland website onder ‘Klantenservice’ vind je een contactformulier.
- Live chat: Beschikbaar op de website tijdens openingstijden. Handig voor snelle vragen.
- Helpcenter: Op help.videoland.com vind je antwoorden op veel gestelde vragen over inloggen, betalen, apparaten en content.
- Social media: Videoland is actief op Twitter/X (@Videoland) en Facebook. Bij openbare klachten reageren ze vaak snel.
Heb je een technisch probleem dat te maken heeft met je internet- of TV-provider? Dan is het soms handiger om je provider te bellen. Zo kun je contact opnemen met Ziggo klantenservice of KPN klantenservice voor verbindingsproblemen die de streamingkwaliteit beïnvloeden.
Videoland cadeaukaart en kortingen
Videoland biedt regelmatig kortingsacties aan, bijvoorbeeld in samenwerking met telecomproviders of bij aankoop van een smart-TV. Ook zijn er Videoland cadeaukaarten beschikbaar bij supermarkten en elektronicawinkels. Heb je een cadeaukaart ontvangen en werkt de code niet? De klantenservice helpt je bij het activeren of oplossen van problemen met cadeaukaarten.
RTL-medewerkers en abonnees van bepaalde providers kunnen soms aanspraak maken op korting. Informeer bij de klantenservice of er op dit moment een actie loopt die voor jou van toepassing is.
Tip: bespaar op je abonnement
Wist je dat je bij Videoland kunt besparen door te kiezen voor jaarlijkse betaling in plaats van maandelijks? Dit scheelt doorgaans een of twee maanden abonnementskosten. Vraag bij de klantenservice of deze optie voor jou beschikbaar is, of check het in Mijn Account.
