Gepubliceerd: 26 mei 2026
TUI Nederland is een van de grootste reisorganisaties van ons land, met een breed aanbod van pakketreizen, vliegvakanties, cruises en excursies. Als je een vraag hebt over je boeking, een wijziging wilt doorvoeren of hulp nodig hebt bij een probleem tijdens je vakantie, dan kun je de TUI klantenservice bereiken via het hoofdnummer 088-088 5885. Dit nummer is zeven dagen per week bereikbaar, ook in de avond en het weekend. TUI biedt naast telefoon ook ondersteuning via de Mijn TUI-app, livechat op de website en TUI-winkels door het hele land. In dit artikel vind je alle contactinformatie van TUI Nederland voor 2026, inclusief openingstijden, alternatieve contactopties en handige tips om snel geholpen te worden.
Telefoonnummer TUI klantenservice
Het hoofdnummer van TUI Nederland is 088-088 5885. Dit nummer is bereikbaar voor vragen over boekingen, wijzigingen, annuleringen, vliegtickets, extra services en vragen over lopende reizen.
Bel je vanuit het buitenland? Dan kun je TUI bereiken op +31 88 088 5885. Dit is het internationale nummer voor Nederlandse klanten die onderweg zijn.
Voor specifieke TUI Fly vragen of vluchtgerelateerde problemen geldt hetzelfde hoofdnummer. TUI Fly en TUI reizen zijn geïntegreerd in dezelfde klantenservice.
Openingstijden TUI klantenservice
De TUI klantenservice is ruim bereikbaar, ook buiten normale kantooruren:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 21:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 18:30 uur
- Zondag: 10:00 – 18:30 uur
- Feestdagen: beperkte bereikbaarheid (controleer tui.nl)
TUI adverteert ook met 24-uurs bereikbaarheid voor spoedsituaties, zoals noodgevallen tijdens een reis of een vlucht die wordt omgeleid. In dat geval is er altijd een spoedlijn beschikbaar.
Waarvoor kun je TUI bellen
De klantenservice van TUI helpt je met een breed scala aan onderwerpen. Je kunt bellen voor:
- Vragen over je bestaande boeking (reisdatum, hotel, vluchtnummer)
- Wijzigingen in je boeking, zoals een andere vertrekdatum of hotelaanpassing
- Annulering van je reis en informatie over annuleringskosten
- Vragen over reisdocumenten, visa en inentingsvereisten
- Problemen met online inchecken of het downloaden van boardingpassen
- Klachten over een afgelopen reis
- Hulp bij het boeken van extra services (bagage, transfer, stoel)
- Spoedsituaties tijdens de reis
- Vragen over TUI Fly vluchten en luchthaventransfers
Alternatieve contactopties
TUI biedt meerdere manieren om contact op te nemen, zodat je kunt kiezen wat het best bij je past:
- Mijn TUI-app: Via de officiële TUI-app kun je je boeking beheren, inchecken, chatberichten sturen naar de klantenservice en reisinformatie bekijken. Dit is de snelste manier voor bestaande klanten.
- Livechat op de website: Op tui.nl is een livechat beschikbaar tijdens openingstijden. Handige optie als je niet wilt bellen.
- Contactformulier: Via de klantenservice-pagina op tui.nl/klantenservice kun je een schriftelijke vraag of klacht indienen. TUI streeft naar een reactie binnen 1-2 werkdagen.
- TUI-winkel: Er zijn TUI-reisbureaus verspreid door Nederland. Hier kun je persoonlijk terecht voor boekingen, wijzigingen en vragen.
- Social media: TUI is actief op Facebook en Instagram. Je kunt een directbericht sturen met een vraag over je vakantie.
TUI heeft geen openbaar e-mailadres voor consumentenvragen. Het contactformulier op de website fungeert als het officiële digitale kanaal.
TUI-app en Mijn TUI
Voor klanten met een bestaande boeking is de Mijn TUI-omgeving de meest praktische plek. Via de app of website kun je:
- Je vluchtgegevens en hotelbevestiging inzien
- Online inchecken voor TUI Fly-vluchten
- Extra bagage of maaltijden toevoegen
- Zetels reserveren in het vliegtuig
- Reisdocumenten uploaden
- Direct chatten met een medewerker
De TUI-app is gratis te downloaden voor iOS en Android. Zodra je boeking actief is, verschijnt alle informatie automatisch in de app zodra je inlogt met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt.
Wachttijden en tips
TUI is een drukke reisorganisatie, zeker in het hoogseizoen en rondom schoolvakanties. Hier zijn enkele tips om wachttijden te vermijden:
- Bel niet op maandagochtend of vrijdagmiddag: dat zijn de drukste momenten.
- De rustigste tijden zijn doordeweeks tussen 14:00 en 16:00 uur.
- Heb je geen spoed? Gebruik dan de chat of het contactformulier en wacht op een schriftelijke reactie.
- Zorg dat je boekingsnummer bij de hand hebt voordat je belt. Dit staat in de bevestigingsmail.
- Tijdens grote incidenten (stakingen, weersomstandigheden) kan de wachttijd oplopen tot meer dan een uur. Gebruik dan de app of website als alternatief.
Bekijk ook onze overzichtspagina van transport en bezorging klantenservices voor contactgegevens van andere reisorganisaties en bezorgdiensten.
Klacht indienen bij TUI
Heb je een klacht over je TUI-vakantie? Er zijn meerdere stappen die je kunt volgen:
- Tijdens de reis: Meld problemen direct bij de TUI-reisleider ter plaatse of via de TUI-app. Dit is de snelste manier om problemen op te lossen terwijl de reis nog gaande is.
- Na thuiskomst: Dien je klacht in via het contactformulier op tui.nl/klantenservice. Voeg bij voorkeur bewijsmateriaal toe zoals foto’s of screenshots.
- Geen reactie of ontevreden over de afhandeling: Je kunt je klacht voorleggen aan de Stichting Geschillencommissie Reizen (SGR), waarbij TUI is aangesloten. Dit geeft consumenten een officieel klachtenkanaal buiten TUI om.
Postadres TUI Nederland
Wil je een formele brief sturen aan TUI Nederland? Het correspondentieadres is:
- TUI Nederland N.V.
- Dalsteindreef 5-25
- 1112 XC Diemen
TUI Nederland heeft zijn hoofdkantoor in Diemen, vlakbij Amsterdam. Voor juridische correspondentie of formele klachten is het postadres het aangewezen kanaal. Zie ook ons overzicht van bezorg- en transportdiensten voor meer nuttige contactpagina’s.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van TUI Nederland?
Het hoofdnummer van TUI Nederland is 088-088 5885. Bel je vanuit het buitenland, gebruik dan +31 88 088 5885. De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09:00-21:00, zaterdag 09:00-18:30 en zondag 10:00-18:30.
Is TUI 24 uur bereikbaar?
TUI heeft uitgebreide openingstijden (tot 21:00 door de week), maar is niet standaard 24 uur bereikbaar voor algemene vragen. Voor spoedsituaties tijdens een reis (zoals een noodgeval op de bestemming) is er wel een spoedlijn beschikbaar. Raadpleeg je reisdocumenten voor het spoednummer dat geldt voor jouw boeking.
Hoe kan ik een boeking wijzigen bij TUI?
Wijzigingen in je boeking kun je doorvoeren via de Mijn TUI-app, via de website of door te bellen naar 088-088 5885. Houd je boekingsnummer bij de hand. Wijzigingskosten zijn afhankelijk van het type boeking en hoe ver van vertrek je belt.
Hoe dien ik een klacht in bij TUI?
Meld klachten tijdens de reis bij de TUI-reisleider ter plaatse of via de app. Na thuiskomst gebruik je het contactformulier op tui.nl. Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kun je je wenden tot de Stichting Geschillencommissie Reizen (SGR).
Heeft TUI een chat?
Ja, TUI biedt een livechat aan op de website tui.nl en via de Mijn TUI-app. Dit is beschikbaar tijdens de reguliere openingstijden van de klantenservice. Voor bestaande klanten is de app de meest directe chatoptie.
Wat is het adres van TUI Nederland?
Het hoofdkantoor van TUI Nederland is gevestigd op Dalsteindreef 5-25, 1112 XC Diemen. Voor schriftelijke correspondentie kun je ook dit adres gebruiken.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van TUI (tui.nl). Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
