Gepubliceerd: 26 mei 2026
AutoScout24 is een van de grootste online automerken in Europa en biedt in Nederland een platform waarop particulieren en dealers nieuwe en gebruikte auto’s te koop aanbieden. Heb je een vraag over een advertentie, een account of een aankoop via het platform? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice van AutoScout24 Nederland. Het telefoonnummer voor particuliere gebruikers is 020-700 8000, bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur. In dit artikel vind je alle actuele contactgegevens, openingstijden, alternatieve contactopties en handige tips om snel en goed geholpen te worden door AutoScout24.
Telefoonnummer klantenservice AutoScout24
Het klantenservicenummer van AutoScout24 voor Nederlandse gebruikers is 020-700 8000. Dit nummer is geschikt voor particulieren met vragen over advertenties, accounts of de werking van het platform.
Voor autodealers en zakelijke gebruikers is er een apart nummer: 088-73 00 100. Dit dealerkanaal is bedoeld voor bedrijven die advertentieruimte afnemen of hulp nodig hebben bij hun zakelijk account.
Wil je liever niet bellen, dan is WhatsApp ook een optie. Je kunt de klantenservice bereiken via 06-31638996 op dezelfde werkdagtijden.
Openingstijden
De klantenservice van AutoScout24 is telefonisch en via WhatsApp bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag: 09:00 – 17:30 uur
- Dinsdag: 09:00 – 17:30 uur
- Woensdag: 09:00 – 17:30 uur
- Donderdag: 09:00 – 17:30 uur
- Vrijdag: 09:00 – 17:30 uur
- Zaterdag: gesloten
- Zondag: gesloten
Buiten deze tijden kun je altijd een vraag indienen via het online contactformulier op de AutoScout24-website, of terecht in het uitgebreide servicecentrum.
Alternatieve contactopties
AutoScout24 biedt meerdere manieren om contact op te nemen:
- WhatsApp: stuur een bericht naar 06-31638996 op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur
- Online servicecentrum: via het AutoScout24 Servicecentrum (service.autoscout24.com) vind je uitgebreide FAQ’s en een contactformulier voor zowel particulieren als dealers
- E-mail dealers: zakelijke gebruikers kunnen terecht via info@autoscout24.nl
- Social media: AutoScout24 is actief op Facebook en Instagram voor algemene vragen en nieuws
Voor dealers is er ook een aparte WhatsApp-chatfunctie beschikbaar via de dealerportal. Meer informatie over contact met webshops en platforms vind je in ons overzicht.
Waarvoor kun je AutoScout24 bellen
De klantenservice van AutoScout24 helpt je onder andere bij:
- Vragen over een specifieke advertentie of de verkoper
- Problemen met je account of het aanmaken van een nieuw account
- Technische vragen over de app of website
- Melden van verdachte of nep-advertenties
- Vragen over betaalde diensten, zoals het promoten van je advertentie
- Klachten over een aankoop die via het platform tot stand is gekomen
- Vragen over de zoekfunctie, filters en opgeslagen zoekopdrachten
Let op: AutoScout24 is een bemiddelingsplatform. De daadwerkelijke verkoop vindt plaats tussen koper en verkoper. AutoScout24 is zelf geen partij in de koopovereenkomst. Voor geschillen over de auto zelf dien je dus contact op te nemen met de aanbieder.
Wachttijden en tips
Om snel geholpen te worden bij AutoScout24, zijn hier een paar praktische tips:
- Bel bij voorkeur vroeg in de ochtend (direct na 09:00 uur) om wachttijden te vermijden
- Zorg dat je het advertentienummer en je accountgegevens bij de hand hebt
- Gebruik WhatsApp als alternatief: dit geeft doorgaans een snellere reactie dan wachten in de telefoonwachtrij
- Beschrijf je probleem zo volledig mogelijk bij de eerste contactopname, om heen-en-weer communicatie te beperken
- Maak gebruik van het servicecentrum voor veelgestelde vragen: veel problemen zijn al gedocumenteerd met stapsgewijze oplossingen
Klacht indienen bij AutoScout24
Ben je niet tevreden over de dienstverlening of heb je een klacht over een advertentie op het platform? Je kunt dit op de volgende manieren kenbaar maken:
- Bel de klantenservice op 020-700 8000 en vraag om escalatie naar een leidinggevende
- Dien een schriftelijke klacht in via het contactformulier in het servicecentrum
- Meld een nep- of misleidende advertentie via de meldknop op de advertentiepagina
- Neem bij fraude contact op met de Fraudehelpdesk of doe aangifte bij de politie
AutoScout24 neemt meldingen van fraude en misleiding serieus en streeft ernaar advertenties die de platformregels overtreden snel te verwijderen.
Postadres AutoScout24 Nederland
Het officiële correspondentieadres van AutoScout24 Nederland B.V. is:
- AutoScout24 Nederland B.V.
- Schiphol Boulevard 127
- 1118 BG Schiphol
Voor schriftelijke correspondentie kun je dit adres gebruiken. Voor de snelste reactie is telefonisch of digitaal contact via het servicecentrum echter altijd de voorkeursmethode.
AutoScout24 app en zelfservice
Veel taken kun je zelf uitvoeren via de AutoScout24-app of website:
- Advertentie plaatsen, bewerken of verwijderen
- Berichten sturen aan verkopers via de berichtenfunctie
- Zoekopdrachten opslaan en prijswaarschuwingen instellen
- Accountgegevens en notificaties aanpassen
De app is beschikbaar voor iOS en Android en biedt handige functies zoals een financieringscalculator en voertuigrapporten. Bij vragen over transport en bezorging vind je op onze site ook overzichten van relevante servicenummers.
Internationaal contact AutoScout24
AutoScout24 is actief in meerdere Europese landen, waaronder Duitsland, Italie, Belgie en Spanje. Elk land heeft zijn eigen lokale klantenservicekanaal. Voor Nederlandse gebruikers die een advertentie in een ander land willen plaatsen of contact zoeken met een buitenlandse dealer, is het aan te raden de lokale AutoScout24-website van dat land te raadplegen. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Munchen, Duitsland.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van AutoScout24 Nederland?
Het telefoonnummer van AutoScout24 klantenservice voor particulieren in Nederland is 020-700 8000. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.
Kan ik AutoScout24 ook via WhatsApp bereiken?
Ja, AutoScout24 biedt een WhatsApp-contactoptie aan via 06-31638996. Dit is beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur en werkt vaak sneller dan telefonisch contact.
Heeft AutoScout24 een e-mailadres voor particulieren?
Voor particuliere gebruikers is er geen direct e-mailadres gepubliceerd. Het is het beste om contact op te nemen via het contactformulier in het online servicecentrum (service.autoscout24.com). Zakelijke gebruikers kunnen terecht op info@autoscout24.nl.
Hoe meld ik een nep-advertentie op AutoScout24?
Gebruik de meldknop op de advertentiepagina om een verdachte advertentie te rapporteren. Je kunt ook telefonisch contact opnemen via 020-700 8000 of een melding indienen via het servicecentrum. Bij vermoeden van oplichting is aangifte bij de politie altijd verstandig.
Kan ik via AutoScout24 een auto terugsturen?
AutoScout24 is een bemiddelingsplatform en is zelf geen partij bij de verkoop. Terugsturen of klachten over de auto gaan altijd via de verkopende dealer of particulier. AutoScout24 kan wel bemiddelen als een aanbieder de platformregels heeft overtreden.
Hoe verwijder ik mijn AutoScout24-account?
Je kunt je account verwijderen via de accountinstellingen op de website. Ga naar “Mijn profiel”, dan “Instellingen” en kies voor “Account verwijderen”. Lukt dit niet, neem dan contact op via het servicecentrum of bel 020-700 8000.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van AutoScout24. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
