Gepubliceerd: 19 maart 2026
CAK bellen: alles over 0800-0087
Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) is de overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het berekenen en innen van de eigen bijdrage voor langdurige zorg. Of je nu gebruik maakt van zorg via de Wet langdurige zorg (Wlz) of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de financiële afhandeling loopt via het CAK. Het gratis telefoonnummer 0800-0087 is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Waarvoor kun je het CAK bellen?
Het CAK beheert een breed scala aan regelingen rondom zorgfinanciering. Hieronder vind je de meest voorkomende redenen waarom mensen contact opnemen met het CAK.
Eigen bijdrage Wlz (Wet langdurige zorg)
Als je gebruik maakt van langdurige zorg — zoals verblijf in een verpleeghuis, een gehandicapteninstelling of intensieve thuiszorg via een volledig pakket thuis — betaal je een eigen bijdrage Wlz. Het CAK berekent deze bijdrage op basis van je inkomen en vermogen. De hoogte kan per persoon sterk verschillen. Heb je vragen over de berekening, een te hoog vastgesteld bedrag of wil je weten hoe vermogen wordt meegewogen, dan is het CAK het juiste loket.
Eigen bijdrage Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning)
Naast de Wlz kent ook de Wmo een eigen bijdrage. Dit geldt voor voorzieningen zoals huishoudelijke hulp, begeleiding, dagbesteding of een woningaanpassing die via de gemeente wordt verstrekt. Gemeenten bepalen zelf de prijs van deze ondersteuning, maar het CAK int de eigen bijdrage namens de gemeente. Klopt je rekening niet, of heb je een bijdrage ontvangen voor zorg die je niet hebt gebruikt? Bel dan 0800-0087.
Abonnementstarief en de regelingenrekening
Veel Wmo-gebruikers betalen een vast abonnementstarief per maand, ongeacht hoeveel zorg zij ontvangen. De zogenoemde regelingenrekening is het overzicht dat je van het CAK ontvangt met alle geregistreerde zorggebruik en de bijbehorende financiële afrekening. Begrijp je de regelingenrekening niet, of denk je dat er iets ontbreekt of fout staat, dan kun je het CAK direct bellen voor een toelichting.
Wanbetalersregeling zorgverzekering
Wie langdurig de zorgpremie niet betaalt, kan door de zorgverzekeraar worden aangemeld bij het CAK als wanbetaler. In dat geval draagt het CAK zorg voor de inning van een verhoogde premie, die direct op het inkomen of de uitkering wordt ingehouden. Het CAK beheert deze regeling en kan je informeren over de status van je schuld, een betalingsregeling of de uitstroom uit de wanbetalersregeling. Dit is een ingrijpende situatie; wacht niet te lang met contact opnemen als je denkt dat je hieronder valt.
Zorgtoeslag en controle
Hoewel de zorgtoeslag formeel via de Belastingdienst wordt uitbetaald, heeft het CAK een controlerende rol bij de vaststelling van het recht op zorgtoeslag voor specifieke groepen, zoals wanbetalers. Als je vragen hebt over de verrekening van zorgtoeslag met je eigen bijdrage, of over de invloed van je inkomen op de hoogte van de toeslag, kan het CAK je doorverwijzen of direct helpen. Voor algemene toeslagenvragen kun je ook terecht bij de Belastingdienst.
Zorg in het buitenland
Ben je tijdelijk of langdurig in het buitenland en heb je zorg nodig? Of woon je in het buitenland maar heb je recht op Nederlandse zorgvergoeding? Het CAK voert de Europese verdragsregelingen uit voor mensen die in het buitenland wonen maar verzekerd zijn in Nederland, of omgekeerd. Het CAK geeft je een verzekeringsbewijs (het S1-formulier) waarmee je in het buitenland recht hebt op medische zorg. Voor vragen over zorg in het buitenland kun je eveneens 0800-0087 bellen.
Hoe bereik je het CAK?
- Telefoon: 0800-0087 (gratis, ma–vr 08:00–17:00)
- Online: Mijn CAK via MijnOverheid of DigiD
- Post: CAK, Postbus 84030, 2508 AA Den Haag
Houd bij het bellen je BSN-nummer bij de hand. Het CAK controleert je identiteit voordat ze persoonlijke informatie verstrekken. Je kunt ook inloggen op Mijn CAK voor een digitaal overzicht van je eigen bijdrage, betalingen en regelingenrekening. Heb je geen DigiD? Vraag er dan een aan via de DigiD helpdesk.
Bezwaar maken tegen een CAK-besluit
Ben je het niet eens met de hoogte van je eigen bijdrage of een ander besluit van het CAK? Je kunt binnen zes weken na ontvangst van de beschikking een formeel bezwaar indienen. Dit kan schriftelijk per post of via het online portaal. Tijdens de bezwaarprocedure blijft de eigen bijdrage in principe verschuldigd, tenzij het CAK besluit de inning op te schorten. Het CAK informeert je via de telefoon ook over de procedure.
CAK vs. andere overheidsinstanties
Het CAK werkt nauw samen met andere instanties. De gemeente speelt een rol bij de Wmo-indicatie, het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) stelt de Wlz-indicatie vast, en de Belastingdienst levert inkomensgegevens aan. Voor vragen over andere belastingen of toeslagen: zie het telefoonnummer van de Belastingdienst. Gaat het om een schuld bij het CJIB, dan is dat een aparte instantie.
