Gepubliceerd: 18 maart 2026
Bellen met de gemeente Groningen
Groningen is een stad met twee gezichten: de levendige, eeuwenoude binnenstad met zijn gotische Martinitoren en de Grote Markt als kloppend hart, én een moderne universiteitsstad die bekendstaat als de jongste stad van Nederland. Met een gemiddelde leeftijd van rond de 35 jaar en een bevolking van ruim 235.000 inwoners — van wie ongeveer 60.000 studenten — is Groningen een stad die nooit stilstaat. De gemeente speelt een centrale rol in het dagelijks leven van al deze bewoners, en is dag in dag uit bereikbaar via het centrale nummer 14 050. Vanuit het buitenland bel je +31 50 367 70 00.
Of je nu vragen hebt over een nieuwe huurwoning, aardbevingsschade wilt melden, je kind wil inschrijven op een basisschool of gewoon wilt weten hoe je een parkeervergunning aanvraagt — de gemeente Groningen staat klaar. Dit artikel geeft je een volledig overzicht van alle gemeentelijke diensten, handige beltips en alternatieve contactmogelijkheden.
Groningen: studentenstad, cultuurstad, veerkrachtige stad
Wie Groningen zegt, zegt studenten. De Rijksuniversiteit Groningen (RUG), opgericht in 1614, is een van de oudste en grootste universiteiten van Nederland. Samen met de Hanzehogeschool trekt ze jaarlijks tienduizenden studenten uit het hele land en ver daarbuiten. Dit maakt Groningen een bruisende, jonge stad met een levendig uitgaansleven, een sterk studentenverenigingsklimaat en een constante doorstroom van nieuwe bewoners. Voor de gemeente betekent dit dat er altijd mensen zijn die zich nieuw inschrijven, een kamer zoeken, DigiD aanvragen of informatie nodig hebben over het leven in de stad.
Cultureel is Groningen ook niet te onderschatten. Het Groninger Museum, een architectonisch pronkstuk aan het Van Starkenborghkanaal, trekt jaarlijks honderden duizenden bezoekers. De Oosterpoort en het VERA zijn gerenommeerde podiuminstellingen. En de Grote Markt — recent flink verbouwd — is het epicentrum van het stadsleven, omgeven door historische gevels, cafés en het indrukwekkende stadhuis.
Maar Groningen kampt ook met een ernstige uitdaging: de aardbevingsproblematiek als gevolg van de gaswinning in de provincie. Hoewel de winning grotendeels is gestopt, ondervinden duizenden bewoners nog steeds gevolgen in de vorm van woningschade, gezondheidsklachten en verminderd woongenot. De gemeente Groningen speelt een actieve rol in de begeleiding van gedupeerden en werkt samen met het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) en de Nationaal Coördinator Groningen (NCG). Voor vragen hierover kun je eveneens terecht bij de gemeente.
Diensten die telefonisch bereikbaar zijn
Via 14 050 bereik je het centrale klantcontactcentrum van de gemeente Groningen. De medewerkers zijn getraind om je te helpen met een breed scala aan onderwerpen of je door te verbinden met de juiste afdeling:
- Burgerzaken: paspoort of ID-kaart aanvragen of verlengen, rijbewijs, geboorteaangifte, overlijdensaangifte, naamgeving, huwelijk of partnerschap en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
- In- en uitschrijving: inschrijven als nieuwe bewoner, adreswijziging doorgeven, uitschrijven bij vertrek naar het buitenland. Studenten die tijdelijk op kamers wonen, kunnen vragen stellen over briefadres-mogelijkheden.
- Gemeentelijke belastingen: OZB, rioolheffing, afvalstoffenheffing en parkeerbelasting. Vragen over kwijtschelding of betalingsregelingen zijn ook welkom. Voor rijksbelastingen zie het telefoonnummer van de Belastingdienst.
- Aardbevingsschade en woningversterking: de gemeente kan je informeren over het meldproces, doorverwijzen naar het IMG of NCG en uitleggen welke rechten je hebt als gedupeerde bewoner.
- Vergunningen: omgevingsvergunningen voor verbouwingen, sloopwerkzaamheden, dakkapellen, terrasvergunningen voor horecaondernemers en evenementenvergunningen.
- Zorg en ondersteuning: Wmo-aanvragen, hulp bij zelfstandig wonen, jeugdhulp, bijstandsaanvragen en schuldhulpverlening.
- Openbare ruimte: meldingen over schade aan wegen, defecte straatverlichting, gevaarlijke verzakkingen (extra relevant gezien de aardbevingsproblematiek), zwerfafval en groenonderhoud.
- Onderwijs en kinderopvang: vragen over leerplicht, schoolinschrijving, voor- en vroegschoolse educatie en kinderopvangtoeslag (hoewel toeslag via de Belastingdienst loopt).
Het telefoonnummer van gemeente Groningen
Het officiële centrale contactnummer voor de gemeente Groningen is:
- Binnenlands: 14 050
- Internationaal: +31 50 367 70 00
Dit nummer is beschikbaar voor alle inwoners, studenten, ondernemers en bezoekers van de gemeente. Het klantcontactcentrum probeert de meeste vragen in één gesprek af te handelen. Is dat niet mogelijk, dan wordt er een terugbelafspraak ingepland of word je doorverwezen naar de juiste afdeling of instantie.
Openingstijden gemeente Groningen
De telefonische bereikbaarheid van de gemeente Groningen is als volgt:
- Maandag t/m vrijdag: 08:30 – 17:00 uur
- Zaterdag en zondag: gesloten
- Feestdagen: gesloten of beperkt (zie groningen.nl voor actuele informatie)
Het Stadhuis en de servicepunten in de stad hanteren deels afwijkende openingstijden voor baliebezoekers. Een deel van de diensten is uitsluitend op afspraak beschikbaar. Plan je afspraak ruim van tevoren, zeker voor populaire diensten als rijbewijsverlenging of paspoortaanvraag — wachttijden kunnen oplopen, zeker in de drukke periodes rond vakantieseizoen of na grote inschrijfgolven bij de universiteit.
Tips voor een succesvol telefoongesprek met de gemeente
Een beetje voorbereiding scheelt veel tijd. Houd rekening met het volgende voordat je belt:
- BSN bij de hand: je Burgerservicenummer is bij vrijwel elke vraag over burgerzaken of belastingen nodig voor identiteitsverificatie.
- Briefnummer of zaaknummer: heb je al een brief of e-mail ontvangen van de gemeente? Vermeld dan het referentienummer — dat versnelt de afhandeling aanzienlijk.
- Wachttijden vermijden: de druktepiek ligt tussen 10:00 en 12:00 uur. Bel bij voorkeur direct om 08:30 uur of na 14:00 uur voor kortere wachttijden.
- Studentenspitstijd: begin september en begin februari, als nieuwe studenten zich massaal inschrijven, kan de wachttijd fors oplopen. Plan je zaken dan liever een paar weken eerder of later.
- DigiD gereed: voor digitale diensten heb je een DigiD nodig. Heb je die nog niet of ben je je inloggegevens kwijt? Zie de pagina over de DigiD helpdesk.
Alternatieve manieren om de gemeente Groningen te bereiken
Naast telefoon zijn er meerdere wegen die naar de gemeente leiden:
- Online via groningen.nl: het digitale loket biedt een uitgebreid aanbod van zelfservicemogelijkheden — van uittreksels aanvragen tot het doorgeven van een verhuizing of het indienen van een Wmo-aanvraag.
- Persoonlijk aan de balie: het Stadhuis aan de Grote Markt 1 heeft een publieksbalie voor burgerzaken. Maak altijd een afspraak via de website of telefonisch.
- E-mail en webformulieren: via de website kun je specifieke afdelingen schriftelijk bereiken. Reactietijden variëren van 1 tot 5 werkdagen.
- Wijkservicepunten: de gemeente heeft servicepunten in verschillende wijken, waaronder Europapark (een moderne woonwijk die sterk in ontwikkeling is), Lewenborg en Paddepoel. Controleer actuele openingstijden via de website.
- Post: Gemeente Groningen, Postbus 30026, 9700 RM Groningen.
Heb je pakketbezorging of andere PostNL-vragen? Bekijk dan het telefoonnummer van PostNL. Andere steden met een vergelijkbaar gemeentelijk loket zijn Amsterdam en Rotterdam.
Aardbevingsschade: wat kun je doen?
Groningen heeft als geen andere Nederlandse stad te maken met de gevolgen van jarenlange gaswinning. Scheuren in muren, verzakte funderingen, psychische stress — de schade is breed en diepgaand. De gemeente Groningen werkt samen met diverse instanties om bewoners te ondersteunen:
- Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG): voor schademelding en vergoeding bel je het IMG rechtstreeks of meld je online via schadedoormijnbouw.nl.
- Nationaal Coördinator Groningen (NCG): voor woningversterkingstrajecten.
- Gemeente Groningen loket: voor algemene vragen, doorverwijzing en ondersteuning kun je via 14 050 terecht bij een gemeentelijk aanspreekpunt dat bekend is met de aardbevingsproblematiek.
De gemeente biedt ook psychosociale ondersteuning aan via haar Wmo-loket voor bewoners die door de aanhoudende onzekerheid stress of angstklachten ervaren.
Veelgestelde vragen over de gemeente Groningen
Hoe schrijf ik mij in als nieuwe bewoner van Groningen?
Je kunt je inschrijven via een online formulier op groningen.nl of op afspraak aan de balie van het Stadhuis. Neem een geldig identiteitsbewijs en bewijs van verblijf (huurcontract of eigendomsbewijs) mee. Studenten op een kamer hebben soms recht op een briefadres — vraag ernaar via 14 050.
Wat is het telefoonnummer voor aardbevingsschade in Groningen?
Voor schademeldingen als gevolg van gaswinning bel je het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) via 0800 4444 600 (gratis). Voor algemene vragen en doorverwijzing kun je ook de gemeente bellen via 14 050.
Hoe vraag ik een studentenkamervergunning aan in Groningen?
Verhuurders die kamers willen verhuren aan studenten hebben in bepaalde gevallen een omzettingsvergunning nodig. Bel de gemeente via 14 050 voor actuele informatie over de regels rondom woningomzetting en kamerverhuur in Groningen.
Kan ik ook op zaterdag terecht bij de gemeente Groningen?
De reguliere telefonische dienst is op zaterdag gesloten. Sommige baliediensten zijn wel op bepaalde zaterdagen beschikbaar via afspraak. Controleer de actuele agenda op groningen.nl of bel vooraf voor bevestiging.
Hoe meld ik overlast of schade in de openbare ruimte in Groningen?
Meldingen over kapotte straatverlichting, schade aan wegen, zwerfvuil of gevaarlijke situaties kun je doorgeven via het online meldformulier op groningen.nl of via het centrale nummer 14 050. Spoed? Kies de spoedoptie in het keuzemenu voor directe doorverbinding.
Hoe vraag ik een uittreksel aan bij de gemeente Groningen?
Een uittreksel BRP vraag je eenvoudig online aan via MijnOverheid.nl met je DigiD. Heb je hulp nodig met DigiD? Bezoek de pagina van de DigiD helpdesk voor ondersteuning. Je kunt een uittreksel ook aanvragen via de balie van het Stadhuis op afspraak.
