Gepubliceerd: 21 maart 2026
Gemeente Hengelo – officieel telefoonnummer en contactinformatie
Hengelo is een dynamische industriestad in het hart van Twente, gelegen in de provincie Overijssel. Met ruim 81.000 inwoners is Hengelo de op een na grootste stad van de regio, direct na Enschede. De gemeente speelt een centrale rol in de economische en sociale ontwikkeling van Twente en biedt haar burgers een breed scala aan gemeentelijke diensten.
Het algemene telefoonnummer van Gemeente Hengelo is 14 074. Internationaal is de gemeente bereikbaar via +31 74 245 91 11. Via dit nummer helpen de medewerkers van de gemeente u verder met uw vraag of verbinden zij u door naar de juiste afdeling.
Waarvoor belt u 14 074?
Het nummer 14 074 is het centrale contactpunt voor alle gemeentelijke vragen. U kunt er terecht voor een breed scala aan onderwerpen:
- Reisdocumenten – paspoort, identiteitskaart of rijbewijs aanvragen of verlengen.
- Inschrijving en verhuizing – uzelf inschrijven in de gemeente of een adreswijziging doorgeven.
- Uitkeringen en bijstand – aanvragen van een bijstandsuitkering of informatie over minimavergoedingen.
- Omgevingsvergunningen – aanvragen van vergunningen voor bouw, verbouw of sloop.
- Meldingen openbare ruimte – kapotte lantaarnpalen, verzakte wegen of overlast melden.
- Gemeentelijke belastingen – vragen over OZB, rioolheffing of kwijtschelding aanvragen.
- WMO en Jeugdzorg – aanvragen van huishoudelijke hulp, rolstoel of jeugdhulp.
- Parkeren en verkeersbesluiten – parkeervergunningen aanvragen of bezwaar maken tegen verkeersmaatregelen.
Openingstijden en bereikbaarheid
Het stadhuis van Hengelo is gevestigd aan het Burgemeester Jansenplein 1 in het centrum van de stad. De telefoonlijn 14 074 is op werkdagen bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur. Voor spoedeisende zaken buiten kantooruren, zoals calamiteiten, is er een crisistelefoon beschikbaar.
Voor de meeste producten en diensten is een afspraak vereist. U maakt eenvoudig een afspraak online via de gemeentelijke website of telefonisch via 14 074. Zo vermijdt u wachttijden en bent u zeker van persoonlijke aandacht.
Hengelo: industriestad met Twentse nuchterheid
Hengelo heeft een rijke industriële geschiedenis die onlosmakelijk verbonden is met de naam Stork. De machinefabriek Stork was decennialang de motor van de lokale economie en groeide uit tot een internationaal bekende naam in de technologiesector. Hoewel de industrie in de loop der jaren is getransformeerd, blijft de industriële identiteit voelbaar in de architectuur, de arbeidsethos en de cultuur van de stad.
Die cultuur wordt vaak omschreven als Twentse nuchterheid: direct, eerlijk, sober en hardwerkend. Hengeloërs houden niet van fratsen en waarderen doeltreffende communicatie boven grootse gebaren. Dit karakter zie je terug in de manier waarop de gemeente communiceert met haar burgers: helder, efficiënt en zonder omhaal.
Een van de belangrijkste stedelijke ontwikkelingen van de afgelopen jaren is Hart van Zuid, een grootschalig herontwikkelingsproject in het centrum van Hengelo. Op de voormalige Stork-terreinen is een nieuw stadshart ontstaan met woningen, kantoren, winkels, horeca en cultuur. Het project is inmiddels nationaal en internationaal erkend als een succesvol voorbeeld van stedelijke transformatie en herbestemming van industrieel erfgoed.
Hengelo is gelegen direct aan de Duitse grens en heeft daardoor een uitgesproken grensstadenkarakter. Veel inwoners werken of winkelen in het nabijgelegen Duitsland, en omgekeerd trekt Hengelo Duitsers aan voor winkelen, horeca en diensten. Dit grensoverschrijdende verkeer heeft een positief effect op de lokale economie en geeft de stad een internationale sfeer.
Op onderwijsgebied is ROC van Twente een belangrijke speler in Hengelo. Het regionaal opleidingscentrum biedt een breed scala aan mbo-opleidingen en is een van de grootste werkgevers in de regio. Samen met andere onderwijsinstellingen vormt het ROC een belangrijke pijler onder de arbeidsmarkt van Twente.
Digitale dienstverlening Gemeente Hengelo
Gemeente Hengelo investeert sterk in digitale dienstverlening. Via het online portaal kunt u met uw DigiD inloggen en een groot aantal zaken zelf regelen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Denk aan het doorgeven van een verhuizing, het aanvragen van een uittreksel uit de Basisregistratie Personen of het indienen van een bezwaarschrift.
Voor omgevingsvergunningen werkt de gemeente via het landelijke Omgevingsloket Online. Hier kunt u nagaan of u een vergunning nodig heeft voor uw bouwplan en deze direct digitaal aanvragen. Bij complexere plannen kunt u via 14 074 een voorgesprek aanvragen met een vergunningsadviseur.
Meldingen over de openbare ruimte doet u eenvoudig via de gemeentelijke website of via de landelijke app BuitenBeter. U kunt daarin een foto toevoegen en de locatie preciseren, zodat de buitendienst snel aan de slag kan.
Samenwerking in de regio Twente
Hengelo werkt nauw samen met de omliggende gemeenten in de regio Twente. Zo zijn er gezamenlijke regelingen op het gebied van sociale zaken, jeugdzorg, veiligheid en economische ontwikkeling. De gemeente Enschede is de grootste buurgemeente; voor het telefoonnummer van die gemeente kunt u terecht op de pagina van het telefoonnummer Gemeente Enschede.
Voor landelijke zaken zoals belastingaangiftes of toeslagen kunt u contact opnemen met de Belastingdienst. Bij vragen over werk, WW of re-integratie is het UWV uw eerste aanspreekpunt. Verwacht u een pakket of wilt u iets verzenden? Bekijk dan het telefoonnummer van PostNL.
Bijzondere regelingen en lokale initiatieven
Gemeente Hengelo kent een aantal bijzondere lokale regelingen die speciaal zijn ingericht voor haar inwoners. Zo heeft de gemeente een actief minimabeleid, waarbij gezinnen met een laag inkomen aanspraak kunnen maken op diverse vergoedingen, zoals de Stadspas die korting geeft op sport, cultuur en recreatie.
Daarnaast stimuleert de gemeente duurzaamheid via subsidies voor zonnepanelen, isolatie en elektrisch rijden. Informatie over deze subsidies is beschikbaar via de website en via het telefoonnummer 14 074. Hengelo heeft de ambitie om in 2040 klimaatneutraal te zijn en werkt actief samen met burgers en bedrijven om dit doel te bereiken.
Voor ondernemers biedt de gemeente een ondernemersloket waar u terecht kunt voor vergunningen, subsidies en advies over vestiging of uitbreiding. Het Twentse ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door een pragmatische aanpak en korte lijnen met de gemeente.
