Gepubliceerd: 22 maart 2026
Menzis bellen: 088-222 40 40
Menzis is een van de grote zorgverzekeraars van Nederland en biedt zorgverzekeringen aan voor ruim twee miljoen Nederlanders. De verzekeraar heeft zijn wortels in de regio’s Groningen en Twente, maar is inmiddels actief in het hele land. Wilt u direct contact met de klantenservice? Het telefoonnummer van Menzis is 088-222 40 40. U kunt via dit nummer terecht met vragen over uw zorgverzekering, declaraties, vergoedingen, de zorgvinder en meer.
De klantenservice van Menzis is bereikbaar op werkdagen. Buiten de reguliere openingstijden kunt u voor niet-spoedeisende zaken gebruikmaken van Mijn Menzis, de online omgeving of de Menzis-app. Voor medische spoedsituaties in het buitenland is een 24/7 alarmcentrale beschikbaar; het nummer staat op uw zorgpas.
Geschiedenis en achtergrond van Menzis
Menzis heeft zijn oorsprong in de ziekenfondsen die in de eerste helft van de twintigste eeuw werden opgericht voor arbeiders in de industrie. In de regio’s Groningen en Enschede (Twente) hadden regionale ziekenfondsen een sterke positie. Na de stelselwijziging van 2006, waarbij het ziekenfondsstelsel werd vervangen door het huidige systeem met basisverzekering, fuseerden verschillende regionale spelers tot wat nu Menzis heet.
Vandaag de dag is Menzis gevestigd in Groningen en heeft het een sterke naamsbekendheid in Noordoost-Nederland en Oost-Nederland. Die regionale verankering vertaalt zich in nauwe samenwerkingen met lokale ziekenhuizen, zoals het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) en Medisch Spectrum Twente (MST). Toch is Menzis door zijn omvang ook nationaal een speler van betekenis.
Als onderlinge waarborgmaatschappij opereert Menzis zonder winstoogmerk voor externe aandeelhouders. Overschotten worden in principe teruggesluisd naar de verzekerden of ingezet ter verbetering van de dienstverlening.
De labels van Menzis: Anderzorg en HEMA Zorgverzekering
Een opvallend kenmerk van Menzis is het werken met labels: aparte merken die gebruikmaken van de infrastructuur van Menzis maar onder een eigen naam en positionering worden aangeboden. De bekendste labels zijn:
- Anderzorg: Een digitaal label van Menzis, gericht op mensen die hun zaken liever online regelen en daarvoor een scherpe premie willen betalen. Anderzorg heeft geen eigen klantenservice op vestigingslocaties; alles loopt via de app of het online portaal. De dekking is identiek aan die van het Menzis-basispakket.
- HEMA Zorgverzekering: Een label dat Menzis aanbiedt in samenwerking met de HEMA-winkelketen. De verzekering is herkenbaar voor klanten van HEMA en biedt een eenvoudig, toegankelijk product. Achter de schermen wordt alles geadministreerd door Menzis.
Het bestaan van labels heeft als gevolg dat verzekerden van Anderzorg of HEMA Zorgverzekering voor vragen over hun polis niet bij Menzis zelf terechtkomen, maar via de eigen klantenservice van het betreffende label. Bent u Menzis-klant onder de naam Menzis? Dan is 088-222 40 40 het juiste nummer.
Het basispakket en aanvullende verzekeringen
Het basispakket van Menzis is, net als bij alle andere zorgverzekeraars, gelijk aan het pakket dat het Zorginstituut Nederland jaarlijks vaststelt. Dat pakket dekt huisartsenzorg, medisch-specialistische zorg, ziekenhuisopnames, verloskunde, GGZ, farmaceutische hulp, hulpmiddelen en wijkverpleging. Menzis mag het inhoudelijke basispakket niet wijzigen; concurrentie tussen verzekeraars vindt plaats op premieniveau, aanvullende verzekeringen en servicekwaliteit.
Bovenop het basispakket biedt Menzis aanvullende polissen aan in meerdere niveaus. Die bieden extra dekking voor tandheelkunde (incl. orthodontie voor volwassenen), fysiotherapie, alternatieve geneeswijzen, brillen en lenzen, en buitenlandse reisverzekeringen. Welk aanvullend pakket het beste past, hangt af van uw persoonlijke gezondheidsbehoeften en het zorggebruik van uzelf en uw gezin.
Het eigen risico bij Menzis bedraagt in 2026 het wettelijk verplichte minimum van €385. U kunt kiezen voor een hoger vrijwillig eigen risico van maximaal €885 per jaar, in ruil voor een verlaging van uw maandpremie.
Declaraties indienen bij Menzis
Als u zelf zorgkosten heeft betaald die voor vergoeding in aanmerking komen, kunt u een declaratie indienen bij Menzis. Dat kan op meerdere manieren:
- Via de Menzis-app: Maak een foto van de nota en dien de declaratie direct in via de app. Dit is de snelste methode.
- Via Mijn Menzis online: Log in op de persoonlijke omgeving op de website van Menzis en vul het declaratieformulier in.
- Per post: Stuur de originele nota op naar het declaratieadres van Menzis. Vergeet niet uw polisnummer en BSN te vermelden.
Voor een correcte verwerking zijn de volgende gegevens vereist op de nota: naam en AGB-code van de zorgverlener, datum van de behandeling, omschrijving van de verrichting of het product, en het factuurbedrag. Ontbreekt een van deze gegevens, dan kan de declaratie niet worden verwerkt en wordt deze teruggestuurd.
De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld vijf werkdagen. Als uw declaratie geheel of gedeeltelijk wordt afgewezen, ontvangt u een brief met de motivatie. U heeft dan het recht om bezwaar aan te tekenen. Menzis dient dit bezwaar binnen een redelijke termijn te behandelen. Komt u er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de SKGZ of een klacht indienen bij het Zorginstituut Nederland.
De Zorgvinder van Menzis
Een van de meest gebruikte online tools van Menzis is de Zorgvinder. Via dit hulpmiddel, beschikbaar op de website en in de app, kunt u nagaan of een zorgverlener een contract heeft met Menzis. Dat is belangrijk, omdat de vergoeding bij gecontracteerde zorg doorgaans 100% van het tarief bedraagt, terwijl u bij niet-gecontracteerde zorg een percentage vergoed krijgt dat kan variëren.
De Zorgvinder stelt u in staat om te zoeken op naam, specialisme, locatie of instelling. U ziet direct of een zorgverlener gecontracteerd is en welke vergoedingspercentages van toepassing zijn. Dit helpt u bij het maken van een weloverwogen keuze, zeker bij dure behandelingen of langdurige specialistische zorg.
Als u twijfelt over de contractstatus van uw zorgverlener, kunt u ook direct bellen naar 088-222 40 40. De medewerkers kunnen de actuele contractinformatie voor u opvragen.
Wanneer neemt u contact op met Menzis?
Er zijn veel situaties denkbaar waarbij u de klantenservice van Menzis wilt bereiken. De meest voorkomende:
- Vergoedingsvragen: Wordt een specifieke behandeling, therapie of medicijn vergoed vanuit het basis- of aanvullend pakket?
- Machtigingsaanvragen: Voor bepaalde behandelingen, zoals electieve opnames, dure biologicals of psychologische behandelingen, is voorafgaande toestemming vereist.
- Poliswijzigingen: Toevoegen van een partner, kind of adreswijziging doorgeven.
- Overstapvragen: Informatie over overstappen naar een andere verzekeraar of naar een Menzis-label.
- Klachten: Als u niet tevreden bent over de afhandeling van een claim of de communicatie.
Naast Menzis kunt u voor bredere vragen ook terecht bij andere instanties. Het IGJ houdt toezicht op de kwaliteit van zorgverleners, en de Belastingdienst informeert u over zorgtoeslag. Wilt u Menzis vergelijken met andere verzekeraars? Bekijk dan ook de informatie over CZ Zorgverzekering en VGZ Zorgverzekering.
Contact en bereikbaarheid Menzis
Menzis is op meerdere manieren te bereiken:
- Telefoon: 088-222 40 40 (werkdagen, kantoortijden)
- Website: menzis.nl
- App: Menzis-app (iOS en Android)
- Post: Postbus 75000, 9700 RD Groningen
Voor internationale noodsituaties is de alarmcentrale 24/7 bereikbaar via het nummer op de achterzijde van uw zorgpas. Anderzorg-klanten bereiken hun klantenservice via anderzorg.nl en de Anderzorg-app. HEMA Zorgverzekering-klanten kunnen terecht via hemazorgverzekering.nl.
