Gepubliceerd: 26 mei 2026
Tesla is de bekendste fabrikant van elektrische auto’s ter wereld en heeft een groeiende aanwezigheid in Nederland. Met service centers in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Arnhem en Eindhoven is Tesla goed bereikbaar voor Nederlandse rijders. De klantenservice van Tesla werkt anders dan bij traditionele autofabrikanten: er is geen centraal landelijk klantenservicenummer. Tesla stuurt klanten naar de Tesla-app voor serviceverzoeken en afspraken, en naar de service centers voor technische hulp. Voor pechhulp onderweg is er wel een specifiek nummer: 013-799 9525 (bereikbaar 24 uur per dag, 365 dagen per jaar). In dit artikel lees je alle contactmogelijkheden voor Tesla Nederland, de openingstijden per service center, hoe je een klacht indient en wat je kunt verwachten bij pechhulp.
Telefoonnummer klantenservice Tesla Nederland
Tesla Nederland heeft geen algemeen landelijk klantenservicenummer voor alle vragen. Contact verloopt primair via de Tesla-app en de website. Er zijn wel telefoonnummers beschikbaar voor specifieke doeleinden:
- Tesla Pechhulp (Roadside Assistance) 24/7: 013-799 9525 (vanuit Nederland) of +31 13 799 9525 (internationaal)
Naast pechhulp zijn er telefoonnummers per service center:
- Amsterdam-Zuid-Oost: 020-365 0008
- Den Haag: 070-301 0022
- Arnhem / Duiven: 026-311 1016
- Utrecht: 030-369 1023
- Eindhoven: 049-946 2998
Voor algemene vragen (geen pechhulp, geen service center bezoek) raadt Tesla aan gebruik te maken van de Tesla-app of het ondersteuningsformulier op tesla.com/nl_nl/support.
Openingstijden klantenservice en service centers
Tesla Pechhulp is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via 013-799 9525. De service centers hebben reguliere openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00 uur (kan per locatie licht afwijken)
- Zaterdag: Sommige locaties open van 09:00 – 13:00 uur
- Zondag: Gesloten
Controleer de actuele openingstijden van het dichtstbijzijnde service center via de Tesla-locatiepagina op tesla.com of via de Tesla-app. Afspraken worden bij voorkeur gemaakt via de app of via de website, niet telefonisch.
Hoe neem je contact op met Tesla
Tesla heeft bewust gekozen voor een digitaal-eerste klantcontactmodel. De aanbevolen methoden zijn:
- Tesla-app: De primaire manier om een serviceafspraak te maken, vragen te stellen, software-updates te beheren en voertuigdiagnoses te bekijken. Vereist een Tesla-account.
- Ondersteuningsformulier: Via tesla.com/nl_nl/support kun je een supportticket indienen. Medewerkers reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
- Tesla-website contactpagina: tesla.com/contact biedt een overzicht van alle contactmogelijkheden en service centers.
- Service center bezoek: Voor fysieke problemen aan het voertuig kun je bij elk service center terecht, bij voorkeur na het maken van een afspraak via de app.
- Pechhulp: Pech onderweg? Bel direct 013-799 9525 (24/7 bereikbaar).
Tesla werkt niet met traditionele dealers. Alle verkoop, service en garantieafhandeling verloopt rechtstreeks via Tesla.
Tesla Pechhulp: wat te doen bij pech onderweg
Als je pech hebt met je Tesla onderweg in Nederland, bel dan direct de Tesla Pechhulplijn op 013-799 9525. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar, inclusief weekenden en feestdagen. Houd de volgende informatie bij de hand:
- Je voertuigidentificatienummer (VIN), te vinden in de Tesla-app of op het dashboard
- Je exacte locatie (straat, plaatsnaam, eventueel coördinaten via telefoon-GPS)
- Een beschrijving van het probleem
Tesla kan via de app op afstand diagnostische gegevens van je voertuig uitlezen, wat de hulpverlening versnelt. In veel gevallen kan Tesla ook een mobiele service technicus sturen die problemen ter plaatse oplost, zonder dat het voertuig gesleept hoeft te worden.
Bekijk ook ons overzicht van klantenservice van andere transport- en mobiliteitsaanbieders in Nederland.
Waarvoor kun je Tesla contacteren
De klantenservice en service centers van Tesla helpen je bij:
- Pech onderweg en noodsituaties (bel 013-799 9525)
- Onderhoud en periodieke controles van je Tesla
- Garantieclaims (4 jaar voertuiggarantie, 8 jaar/160.000 km accugarantie)
- Vragen over software-updates en Autopilot
- Schadeafhandeling (carrosserie, laadproblemen)
- Vragen over laadpalen en het Supercharger-netwerk
- Vragen over nieuwe bestellingen, leasecontracten en financiering
- Problemen met je Tesla-account of de Tesla-app
Wachttijden en tips
Tesla’s servicemodel is op afspraken gebaseerd. Loop-in bezoeken zijn beperkt mogelijk maar wachttijden kunnen dan oplopen. Een aantal tips:
- Maak altijd een afspraak via de Tesla-app voordat je naar een service center gaat
- Voor software-gerelateerde problemen kan Tesla vaak een remote diagnose of update uitvoeren zonder dat je naar een service center hoeft
- Tesla biedt in veel gevallen een vervangende auto (loaner) of haal-en-brengservice aan bij service center bezoeken, vraag hiernaar bij het inplannen
- Houd je Tesla-app up-to-date, veel problemen kunnen digitaal worden opgelost
- Meldt technische klachten tijdig via de app, dan heeft de service technician al de diagnostische informatie wanneer je binnenkomt
Klacht indienen bij Tesla
Heb je een klacht over je Tesla of de service? Volg deze stappen:
- Stap 1: Neem contact op via de Tesla-app of het ondersteuningsformulier op tesla.com/nl_nl/support
- Stap 2: Als je niet tevreden bent met de reactie, kun je contact opnemen met de Tesla Service Manager van het dichtstbijzijnde service center
- Stap 3: Bij aanhoudende klachten kun je een formele klacht indienen bij de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) of de Autoriteit Consument en Markt (ACM)
- Stap 4: Voor garantiekwesties kun je ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr
Tesla valt onder Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Je hebt recht op een voertuig dat voldoet aan de afgesproken specificaties. Bij gebreken binnen de garantieperiode is Tesla verplicht dit te herstellen of het voertuig te vervangen.
Tesla service centers in Nederland
Nederland heeft meerdere officiële Tesla Service Centers. Een overzicht:
- Amsterdam-Zuid-Oost (020-365 0008)
- Den Haag (070-301 0022)
- Arnhem / Duiven (026-311 1016)
- Utrecht (030-369 1023)
- Eindhoven (049-946 2998)
Een actueel overzicht van alle Tesla-locaties in Nederland, inclusief Tesla Stores en Superchargers, vind je op tesla.com/nl_NL/findus. Bij Tesla Stores kun je geen service aan je voertuig laten uitvoeren, maar kun je wel een proefrit plannen of een nieuwe Tesla bestellen.
Kijk ook bij de klantenservice van andere webshops en verkoopkanalen voor elektrische rijders.
Veelgestelde vragen
Heeft Tesla een algemeen klantenservicenummer in Nederland?
Tesla heeft geen centraal landelijk klantenservicenummer voor algemene vragen. Voor pechhulp onderweg bel je 013-799 9525 (24/7). Voor overige vragen gebruik je de Tesla-app of het ondersteuningsformulier op tesla.com. De afzonderlijke service centers hebben eigen telefoonnummers.
Wat is het telefoonnummer van Tesla Pechhulp in Nederland?
Tesla Pechhulp (Roadside Assistance) is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via 013-799 9525 (vanuit Nederland) of +31 13 799 9525 (internationaal). Dit geldt voor pech onderweg, ongelukken en andere urgente situaties met je voertuig.
Hoe maak ik een service afspraak bij Tesla?
Maak een service afspraak via de Tesla-app. Open de app, ga naar ‘Service’, beschrijf het probleem en kies een datum en locatie. Je kunt ook online een afspraak maken via tesla.com. Tesla raadt af om zonder afspraak naar een service center te gaan, omdat de wachttijden dan lang kunnen zijn.
Wat is de garantie op een Tesla?
Tesla biedt 4 jaar of 80.000 km voertuiggarantie (afhankelijk van wat eerst bereikt wordt). De accugarantie is 8 jaar of 160.000 km (voor Model 3 en Model Y in bepaalde configuraties). De carrosserie heeft een afzonderlijke roestgarantie van 12 jaar. Raadpleeg de officiële Tesla garantiepagina voor de actuele voorwaarden per model.
Kan Tesla mijn auto op afstand repareren?
Tesla kan via software-updates veel problemen op afstand (OTA, Over-The-Air) oplossen. Daarnaast kunnen Tesla-medewerkers met toegang tot de diagnostische systemen op afstand problemen analyseren via de Tesla-app. Fysieke schade of hardware-problemen vereisen een bezoek aan een service center of een mobiele service technician.
Is Tesla aangesloten bij een geschillencommissie?
Tesla verkoopt rechtstreeks aan consumenten en valt onder de Europese consumentenwetgeving. Als je er niet uitkomt met Tesla, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of het Europese ODR-platform. Tesla is niet aangesloten bij de reguliere AutoRecycling- of BOVAG-geschillencommissie, omdat het een directe verkooporganisatie is zonder franchisedealers.
Disclaimer
Telefoonnummers en openingstijden kunnen wijzigen. Controleer voor zekerheid de officiële website van Tesla Nederland. Wij zijn niet gelieerd aan dit bedrijf.
